CRM и жизненный цикл клиента
Управлением отношения клиента или CRM будут комбинация стратегий предпринимательства, процессов дела и информационных технологий используемых для того чтобы выучить больше о потребностях и поведениях клиентов для того чтобы начать более сильные отношения с ими. Программные системы CRM автоматизируют много клиент-rodstvennyx задач дела. Применения CRM традиционно начаты как средство программирования сервера клиента производит более высокий начальныа затраты владения. Пролиферация интернета и стержня заправляла топливом резкое возрастание Стержн-osnovannogo CRM или online применений CRM ( http://www.sysoptima.com/crm/web_based_crm.php ). Системы стержня CRM широко раскрыны для основанного стержнем центра звонока, управления контакта, билета тревоги, личного менеджера информации и планировать.
Жизненный цикл CRM состоит 3 участков - приема клиента, повышений отношения клиента и удерживания клиента. Средство программирования CRM модернизирует деятельности при CRM на каждом участке управления отношения клиента.
Прием Клиента
Модуль управления контакта и модуль сбыта без посредников CRM позволяют компании эффективно повысить и выйти их продукты и обслуживания вышед на рынок на рынок к перспективностям. Те модули помогают speed up приобретая процессы и уменьшить цена приобретать новых клиентов.
Повышения Отношения Клиента
Компании помощи CRM более лучшие понимают existing потребности и поведения клиентов и увеличивают доходность от existing клиентов cross-selling. Они могут customize их продукты и обслуживания к индивидуальным потребностям и предпочтениям клиентов.
Удерживание Клиента
Модуль предоставления услуг покупателю системы CRM дает организациям край в поддержке клиента и обслуживаниях звонока разбивочных ( http://www.sysoptima.com/crm/call_center_management_software.php ). Они могут увеличить удолетворение потребностей клиента пока уменьшающ цену поддержки. Удерживание клиента критически к общей доходности организации. Клиент вы тратите сотниы долларов и месяцы, котор нужно приобрести могут оставить вы в секунды в результате плохие предоставления услуг покупателю.
О авторе:
Bruce Zhang имеет над 10 летами опытов в начинать и снабжать системы ecommerce и ebusiness в различных индустриях. Он создавал aggregator http://www.sysoptima.com/newsbot/crm.phpthat весточки автоматически извлекает весточку CRM и новые статьи от над 50 источников ежедневно для того чтобы помочь корпоративным экзекьютивам, ЕМУ профессионалы и консультантам keep up с последним событием в рынке средства программирования предпринимательства. Website предлагает базу знаний http://www.sysoptima.com/crm/for понимая средство программирования CRM от перспективы систем.
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
