Проблемы в области аутсорсинга послепродажное обслуживание сторонним поставщикам услуг
Служба должна решаться с предельной осторожностью. Вы аутсорсинга послепродажного для поддержки компании? Как использовать преимущества аутсорсинга послепродажного обслуживания? С какими проблемами вы можете столкнуться при аутсорсинга послепродажного к сервису? Благодаря этой статье, узнать проблемы и преимущества аутсорсинга послепродажной поддержки и службы поддержки компании аутсорсинг, и проанализировать, как можно избежать подводные камни, связанные с ним и оптимизации управления сервисами.
Увеличение шансы хищения, хотя аутсорсинга послепродажного может помочь вам снизить эксплуатационные вопросы, относящиеся к управление сервисными центрами, но и увеличивает шансы pilferages на оборотной стороне. Сократить промежуточные обращение может увеличить шансы имеет значения службы и часть претензий, которые могут непреднамеренно привести к неправильному управлению запасами и потери доходов. В этом случае сама цель аутсорсинга, т.е. к снижению затрат становятся недействительными.
риска несоблюдения нормативных сроков и условий, Так как сервисные центры работают сами по себе модели и правила, это может быть трудно рационализации бизнес-процессов с ним. Например, если вы производитель мобильных телефонов и аутсорсинг послепродажное обслуживание для партнера, который не следует любой автоматизации процесса рационализации ремонт звонки. Отсутствие информации о статусе ремонта телефона может привести к увеличению ТАТ (Оборот вокруг времени) и неудовлетворенности клиентов.
Недовольство автоматизации решение, используемое вашим услугам партнеров Некоторые поставщики услуг используют решение управления услугами, которые могут не Предлагаем результаты, которые вы стремитесь с вашего послепродажного процесс, хотя некоторые поставщики услуг не могут использовать любой автоматизированной техники на всех. Это может привести к потере информации, которая могла бы в противном случае можно дальше от занятий предпринимательской автоматизации процесса.
Аутсорсинг Только Предмет Эксперты-Есть поставщики услуг, которые несут знания в обслуживании нескольких продуктов. Это всегда безопасная ставка, чтобы аутсорсинг для компаний, имеющих подтвержденный опыт в обслуживании продукции / оборудования, которое вы имеете дело дюйма Например, для производителя сотовых телефонов, при выборе специализированной сервисной электроники центр, аутсорсинг партнер не может быть в состоянии дать вам желаемых результатов. Посвященный мобильным телефон сервисного центра, который специализируется на устранении дефектов, и знает, мельчайших мобильных ремонта были бы более эффективным.
эффективное послепродажное обслуживание протокол имеет важное значение для рационализации управления услугами и соответствовать ожиданиям заказчика. Перед тем, как завершить к вашим услугам партнера, убедитесь, что они используют сервис программного обеспечения для управления, что упрощает процесс обслуживания, оптимизирует эксплуатационные характеристики и снижает оборот вокруг времени сервисных инженеров. Если нет, то вы можете принять стратегическое решение бизнес и использовать решение службы автоматизации, что вы чувствуете выполняет поставленных бизнес-целей, и попросить их, чтобы использовать это программное обеспечение для управления их звонки службы. Сильный послепродажного обслуживания может позволить вам опыт клиента восторга, в то же время экономия на нижней строке.
Ракеш Кумар является бизнес-консультантом Zed ™ Service. Zed Service ™ является ведущим программным обеспечением для управления службы в Индии. Zed Service ™ имеет множество инновационных особенностей, включая ремонт программное обеспечение для управления, обслуживания клиентов программное обеспечение и т.д. Чтобы узнать больше, посетите наш веб сайт www.service-менеджмент-software.net сейчас!
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
