Изменение ваших результатов при смене ожиданий
Наши ожидания создать нам немало хлопот и часто вызывают стресс. Мы ожидаем, что наши клиенты всегда возвращаются, и мы ожидаем, что наши Boss вести себя определенным образом, мы ожидаем, что компания Мы работаем для того, чтобы позаботиться из нас, и мы ожидаем, что сотрудникам будет команда players.And когда наши ожидания не оправдываются, жизнь не хорошо. Недобрых чувств, конфликты и беспорядки, являются общими симптомами. И, нашего бизнеса и наших клиентов suffer.Could быть что многие наши ожидания вводит в заблуждение? Некоторые хорошо обоснованные ожидания очевидны. Если вы заказываете кофе в ресторане, как вы этого ожидаете быть горячей? в Mc Donalds, вы полагаете, это будет действительно очень жарко! Но если вы были отказываются идти на определенный ресторан, потому что официант, который служил у вас кольцом в ухе, вас ждет жизнь вечная столовой дому, независимо от того, что может быть хорошей или плохой. Каковы причины заблуждение ожиданиям? Рассмотрим следующую examples.1. Когда клиенты не жалуются, это все в лучшем? Конечно, нет! Исследования говорят нам, что лишь около 4% клиентов, которые имеют проблемы все жалуются. В моих семинарах когда я спрашиваю, почему эти два главных причин я получаю, что клиенты неудобно жаловаться, и они (предприятия), вероятно, не будет ничего сделать, так зачем беспокоиться? Тогда мы удивляемся, почему наши повторить бизнеса уменьшается - как наши недовольные клиенты рассказывают своим друзьям? Не мы - а потом куда-то else.2. Принимала ли Ваша компания когда-либо почасовую аренду лицу за ваш отдел, и вы невольно рассмотрел этот новый сотрудник быть неудачником? и относился к нему соответственно? и доказали себе права? Многие менеджеры говорят о "Некоторые люди просто не хотят работать". Я слышал Русь Мейер Cessna раз сказать в интервью, что большинство людей в предстоит сделать хорошую работу. Я считаю, что это правда, но я также считаю, что он имеет много общего с хорошим руководством. Некоторые сотрудники, которые испытали практически никакого указания на дому или в школе, взывают к некоторым твердое руководство, для кого-то уважать их, и помочь им быть то, что они знают, что могут be.Each из нас не может думать, кто-то которое мы повернули с очевидной неспособностью критически успехов и жизненных вклад в организацию. Как ты это сделал? Do It Again! Это сделать, имея высокие ожидания ваших сотрудников. (Но не теряйте времени, если нет никаких усилий с их стороны. Не держите проигравшими вокруг.) 3. А наши ожидания в отношении самих себя. Вы воздерживаются от использования скрытые таланты просто потому, что вы думаете, что ни один звонок для них, или что вы можете потерпеть неудачу? Нам сообщили, что 75% того, что мы говорим себе является негативно, и что по случайному совпадению, 75% болезней являются психосоматическими. Иногда мы сравниваем наши ограниченные успехи великих достижений кто-то известный, и сразу же мы видим себя как неудачи, спрашивая: "Зачем я не мог это сделать? ", а затем отказавшись от нашего собственного потенциала, и оправдания для отказа? а не конкурировать с нашим собственным потенциалом. Я мультфильма, когда мужчина бросает гольф-клубов в мусор, говоря: "После просмотра Tiger Woods играть, я думал, зачем?" Как мы можем изменить устаревшую и обманутых ожиданий? Вот несколько способов: 1. Получить различные взгляды на ваш бизнес, ваши клиенты, и Ваши проблемы. Поймите, что мы не все думают одинаково, и то, что может быть не большая проблема, чтобы Вы могли иметь большое значение для ваших клиентов или ваших сотрудников. Попросите ваших клиентов для обратной связи, чтобы убедиться, Вы не принимают их как должное. Сделайте то же самое для ваших employees.2. Убирайтесь по-своему. Попробуйте сегодня что-то, что вы откладывали из-за страха, или озабоченность то, что другие могли бы подумать. Обсуждение себе настроение. Это нормально для большинства людей, будет отрицательным. Это требует практики, чтобы быть последовательным положительным. Избегайте негативных людей. Ассоциированный с оптимистичным, позитивным души. Это те, кто делают вещи случаются, кто принимает проблемы, и кто любит делиться своими enthusiasm.3. Не думайте, что угодно. Не думайте, что ваших целей и целей компании такие же, но выяснить, как сделать их совместимыми, или выйти. Не думайте, что Ваши клиенты будут лояльны, если ваша услуга является лишь посредственные. Не думайте, что ваши сотрудники будут верны, если не обучать их, доверять им, и расти them.4. Рискнуть. Волна или сказать привет своим друзьям никогда не приветствуют только потому, что они никогда не признают вас. Вы будете удивлены, как некоторые люди только и ждут, чтобы соединиться и, возможно, делать бизнес с Вами. Вон из Вашего офиса и делать прогулки-About среди ваших сотрудников. Удивительно то, что вы узнаете, и как их уважение к вам будет расти. Если вы думаете, у вас нет времени, считаю, что что занимая много вашего времени могут быть вызваны не быть в контакте с вашим people.5. Рассчитывать на успех. Там другое изменение в ожидании. Наше стремление страх провала создает ожидания неудачи. Как философ сказал: "Вы что вы думаете о наиболее времени" А теперь подумайте Успех, говорят успех, и передать его своему народу. Покажи им, как это работает! Джон Мэдден является международный спикер, преподаватель и автор книги "скачок", не спят "(Как получить разные результаты, выполнив что-то разные). Он помогает компаниям и частным лицам стать более успешным путем обучения клиентов услуги, изменения настоящего результатов, создание сетей для получения прибыли, коучинг навыков для менеджеров, управление стрессом посредством юмора, тайм-менеджмент и навыки межличностного общения. Вы можете связаться с ним по 316-689-6932; электронной почте john@LeapDontSleep.com; веб-сайт: http://www.LeapDontSleep.com
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
