Если вы фокус dont, innovate и эволюционируете, то вы умираете
После 128 лет дела, слово домочадца, montgomery Палаты, Inc., закрыло их двери forever и сохранило банкротство.
С 258 магазинами и 28.000 работниками в 30 положениях, палаты упали жертва к конкуренции от обслуживани-upravl4emyx розничных торговцев как Шал-Rynok, домашнее депо и город цепи. Палаты востребовали "плохую розничную окружающую среду" для отказа. Interestingly, Шал-Rynok и домашнее депо не выключили. (редакционный сарказм).
Палаты будут совершенным примером компании что мысль оно находилась в розничном деле и пропустилась факт, котор они находится в предприятии сферы обслуживания.
Возможно они отдохнули на их лаврах. После всех, 128 лет в деле довольно достопримечательны в сегодняшней всегда эволюционируя экономии. И ясно, опознавание размера ни имени сохранило эту организацию от различения.
28.000 работников скоро будут смотреть для работы. Почему? Потому что организация пропустила метку. Они остали розничными торговцами когда конкуренция эволюционировала к личной, обслуживанием ориентированный подход. И я охотно готов держать пари что большой часть из работников "оглушена," "после того как я удивлен," "confused". Они думали старая дорога делать дело была справедливые "точными".
Возможно это может быть звонок wake up для каждого дела. Точно ваше дело делает? Быстро ответ вообще, "мы делает, изготовляет, обслуживает самое лучшее darn ' Gismos' в вселенном".
Фокус находится на "веществе". Фокус находиться на исходе.
Уверено вы могли "сделать, изготовить, обслуживаете самое лучшее darn Gismos в вселенном" но если конечный результат не счастлив, то удовлетворяемых клиентах которые восторженно тратят больше из их деньг с вами пока говорящ друзей, семьи и сподвижницы, вы destined для скоро успеха термине, в лучшем.
Вспомните, палаты находил в "розничном деле". Теперь их инвентарь ликвидируется на сбереженияах от 40% до 50%.
Дальнейшее wake up звонок могло находиться на горизонте. Если экономики США приблиубежит к slow down, то клиенты идут быть более трудны для того чтобы найти и все еще трудно для того чтобы держать. После лет резкого возрастания, оглушать сбывания с рекордными профитами, большинств организации чувствуют немного потребность сфокусировать на удерживании клиента, удолетворении потребностей клиента, держа клиентов, верноподданности клиента, предоставления услуг покупателю, клиентов на жизнь или любого из в настоящее время mantras "обслуживания".
В действительности, беседа к как раз о любом экзекьютиве и они скажут вас их организация "поручена" к верноподданности клиента. Дайте им немного больше минут и они правоподобны для того чтобы похвастать о уровень обслуживания их, котор организация в настоящее время обеспечивает. И справедливый взгляд на номер-они должны делать что-то справедливо.
Но справедливое ожидание. Компаниями потратили время построить и вырасти мощный workforce с фокусом на excellence и обслуживании будут светлые леты впереди игры по мере того как конкуренция увеличивает.
Иначе говоря - "хорошие времена могут закамуфлировать плохое представление".
Так будет этой серединой к вам и мне?
Во первых, ФОКУС, Ре-Fokus и продолжает РЕ-Fokus. Будет вашей компанией в деле, котор нужно сделать? Что роль ваш отдел играет в процессе? Как может каждый игрок двинуть представление к следующему уровню? Содержание отвечая на и ре-otveca4 этим вопросам о сердечника.
Во-вторых, ОЦЕНИТЕ, переоченьте и продолжите переоченить. Взгляните трудный на обслуживании предложенном вашей компанией, вашим отделом, вашей командой от глаз клиентов. Находитесь на lookout для возможностей принять представление к следующему уровню.
Оцените возможности увеличить представление внутренне с вашими важными buddies Trapeze - людьми, котор вы подсчитываете дальше наиболее часто для того чтобы завершить задачу, функцией или обеспечить вас с информацией поэтому вы можете получить вашу работу после того как вы сделаны.
И никогда не предполагайте "никакой весточкой не будет хорошая весточка". Ваши клиенты говорят - оно как раз не могло быть к вам.
В-третьих, INNOVATE, Ре-re-Innovate и продолжите РЕ-rE-Innovating. Хлысты buggy проданные наилучшим образом в их дне но если вы находитесь в деле хлыста buggy сегодня, то вас скоро на клиентах.
Рационализаторство необходимо для продолжаемого, долгосрочного роста. Look for возможности рационализаторства в following областях: 1. Увеличивать ваши продукт или обслуживание сердечника; 2. Клиенты время или деньг сбережения; 3. Уменьшение headaches и hassles клиента; 4. Помогающ ваши клиенты приобретают конкурентня преимущество.
Правила правды содержания игры изменяя но одной всеобщей это: работа каждого дела должна привлечь и сдержать удовлетворяемых клиентов. Период.
2005 6A?Ж'6Aў4a"¬8AЎ6A?4a??6A"@4a© метка Rosenberger все выпрямляет reserved.
Маркируйте Rosenberger, помощь CSP, котор компании преобразовывают представление работника, урожайность и sanity. Он изыскиваемое после диктора, стратега представления и автора 6 книг. Вы подсчитываете на одних людях для того чтобы сделать вашу работу всей жизни? Откройте как быть уловленным больше и упаденным, плюс достигните больше чем вы всегда думали по возможности - download СВОБОДНО е-kniga buddy Trapeze на http://www.NoSplatZone.com
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
