Сила thank-you
Когда были прошлым разом возблагодаренные вы ваши клиенты?
Этим часто упускаемым жестом будет очень мощное средства и методы реализации. Как предприниматель мелкого предпринимательства, я хочу знать что компании, котор я выбрал работать с appreciate мое дело. Здесь некоторые из возможностей, котор вы должны возблагодарить людей вокруг вас.
1. Когда они делают заказ заказ или делают покупку любого типа. Это может звучать милое очевидное но мой опыт учил мне в противном случае. Вы вспоминаете прошлый раз, котор розничный торговец возблагодарил вас для ходить по магазинам на их магазине? Cashier на местный магазина продовольственных товаров благодарил вас последн? О клерке на бензозаправочная станчии вокруг угла? Как о ваших поставщиках или компаниях вы используете поддержать ваше дело? Я использую несколько гостиниц по всей стране для того чтобы дирижировать мои мастерские тренировки и некоторые из моими встречами будут программа мулти-dn4 середины я могут потратить несколько тысяча долларов. Пока, я могу подсчитать on one hand, гостиницы которые возблагодарили меня для выбирать их против одного из их конкурентов.
2. Когда они ссылаются вы к другому потенциальному клиенту. Много из моего дела произведено через направления и я принимаю большие боли для того чтобы возблагодарить каждое ссылается новые потенциальные клиенты к мне. Хороший друг моих посланных много направлений к сподвижнице пока, другая персона не принял время возблагодарить его или reciprocate. Needless для того чтобы сказать, мой друг останавливал послать потенциальными клиентами его дорогу. Просто потому что он не был возблагодарен.
3. Когда они свяжутся вы относительно вопроса обслуживания. Большинств компании не думают благодарить клиентов для жаловаться. Далеко слишком часто, люди дела и работники пытаются перенаправить поричание или оправдать пошло неправильно вместо благодарить их клиента для указывать из shortcoming. Однако, когда люди выразят их заботу с что-то, они обеспечивают вас с золотистой возможностью принять проведение работ по исправлению и улучшить ваше дело. Shortly after запускать мое website, клиент столкнулся проблема и получился неправильно деталь для online заказа, котор она установила. Я возблагодарил ее потому что она помогла мне исправить проблему, котор я не знал после того как я существован.
4. Когда они делают компенсацию. Это утро, по мере того как я написал эту статью, я получил электронную карточку от моей личной кареты которая я работаю с дальше регулярно основой. Она возблагодарила меня для заблаговременности моей компенсации и прокомментировала как быстро она обычно получает компенсацию. Это, в свою очередь, сделало мной чывство хорошей потому что я теперь знаю что она узнает это. Ее thank-you воля ободряет меня продолжать мой проворный платежныа обычаи. Если она использует этот подход с полностью ее клиентурой, котор я уверен она не сталкивается проблемы cash-flow очень часто.
5. Когда они помогают вам разрешить проблему. Я недавн смотрел на пустяковая задача с одним из моих клиентов. Я спросил один из моих ключевых контактов в организации к взгляду в дело и в деле часов была разрешена ситуация. Без его помощи, я мог все еще общаться с вопросом. Помощь или действие как это требуют опознавания и просто thank-you чонсервная банка идет длинняя дорога усилить кто-то поведение.
6. Когда они верноподданически. Если вы имеете долгосрочных клиентов, то они критически для того чтобы возблагодарить их для их верноподданности. Мы часто принимаем этих индивидуалов для после того как мы дарены и забываем что они, как любое еще, хотят к чывству appreciated для их дела. Я твердо верю что мы должны послать регулярно thank-you карточки или людей примечаний говорящ что мы appreciate их дело. Друг моего, которое также имеет компанию тренировки, имеет thank-you партию каждый год. Он приглашает много из его клиентов на вечер обедать и зрелищности как дорога благодарить их. Положительная величина, она дает им шанс к сети с другими like-minded людьми, часто resulting in образование новых отношений дела.
Будут несколько дорог к вам могут возблагодарить кто-то. Вы можете сказать thank-you в персоне. Вы можете вызвать другую персону. Вы можете послать email. Или, вы можете написать примечание или переслать карточку. Мое предпочтение должно послать карточки потому что большинств люди получают очень немногие thank-you карточки. Недорогая карточка с немного handwritten комментариев может помочь вам стоять вне от вашей конкуренции. Положительная величина, много людей будет держать карточку на их столе который держит ваше имя в их разуме. Да, она принимает некоторое время, но payoff обычно worth он.
Один последний комментарий. Я знаю вы многодельны и как большинств люди дела, то ваше время очень и более ценно чем всегда раньше. Поэтому, я хочу возблагодарить вас для принимать время прочитать эту статью. Я appreciate он!
Авторское право Kelley 2004 Robertson. Все выпрямляет reserved
Kelley Robertson, президент группы тренировки Robertson, работы с делами, котор нужно помочь им увеличить их сбывания и motivate их работников. Он будет также автором "стопа, спрашивает & слушает? Доказанные методы сбываний к браузерам поворота в покупателей." Посетите его website на http://www.RobertsonTrainingGroup.com и получите бесплатную копию "100 дорог увеличить ваши сбывания" путем подписываться к его щ9-Vtoromu концу, свободно еженедельному e-zine.
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
