Реальная стратегия crm или справедливые отслеживая клиенты?
Точно будет CRM
Идея сама ничего нового; свои корни вокруг с торговать начали. Принципом смотреть после ваших клиентов так, что они come back регулярно будет, после всех, просто основа хороший торговать. В все больше и больше конкурсный коммерчески мир однако, сильные отношения клиента принимают на увеличивая важность. С ценой продавать к новому клиенту 5 времен цена продавать до существуя одно, котор вы не можете позволять для того чтобы потерять установленное дело.
Да, вы все еще хотите новые рынки, и да, для различных причин клиенты неподвижно исчезнут. Важная вещь должна уменьшить эту потерю и make sure причины за ей stem from что-то, котор вы делаете? или более значительно что-то, котор вы не делаете.
Почему хорошее управление отношения клиента существено? и почему процесс теперь был уточнен для того чтобы сделать его более эффективным чем всегда.
CRM включает?
In essence, делающ вашего клиента чувствуйте специальным путем понимать его потребности и выполнять те потребности в личном образе который будет держать его come back для больше.
Идущ что экстренная миля и обеспечивающ обслуживание за тем было предпологаемыми взятиями ваш клиент к следующему этапу, где он будет ' бредя вентилятором ' вашего дела - и вас не может иметь too many из тех. Достигните этого и ваш клиент неожиданно будет частью вашего усиленного сбыта, говоря каждое, котор он встречает как хорошо вы.
Этого можно фактическ достигнуть без компьютеров и средства программирования. Хорошая память и индекс карточки могут keep track of предпочтения клиента и картины приобретения. Кампании информационого бюллетеня, прослеживания сбывания столба и mailings специального предложения можно все организовать -, котор дали время; except that это куда оно настолько часто понижается врозь. Для большинств компаний временем будет дефицитные товары.
Определять возможность
Это где вы находите первыйа шаг в CRM. Управление контакта или личное средство программирования менеджера информации могут обеспечить существенные преимущества. База данных клиентов для габарита обозначая, просто обработк текста и функция календара может сохранить преогромное количество времени. Самый последний breed средства программирования менеджера контакта может сделать это довольно эффективно через малые группы в составе люди, основанная офисом команда сбываний например. Так будет пунктом двигать к полной стратегии CRM? Почему не ручка с просто менеджером контакта типа адресной книга?
Реальный секрет продавать всегда ' думает покупать ' поэтому рассматривайте на момент, вещи которые надоедают вас как клиент:
? Пообещанные возвращенные сделанные телефонныйа вызов, и посланная информация
? Не быть informed по возможности задерживает или проблемы
? Тот звонок для того чтобы сказать вам когда ваш заказ готов? пообещано но сделано.
? Один отдел в компании не имея никакую идею другой отдел сказал к вам в последних звоноке или письме.
? No one докучая вызвать для того чтобы make sure товары приехали, или удовлетворительны. Вероятно отсутствие звоноков на всех? до of course они не хотеть продать вас something else
? No one зная они на последнем месте продали к вам? или когда
? No one зная достаточно о вас для того чтобы предложить вам детали или обслуживания увеличили бы или compliment ваша покупка. Част только кажется, что знает одна персона в компании что-нибыдь о вас! И если они не имеющиеся??
Отжимать весь это принимает больше чем как раз средство программирования управления контакта.
Ответ
Необходимо будет изменением в ориентации удлиняет от пола магазина к boardroom. Легко! Она принимает что-то специальное для того чтобы ввести изменения такое главное изменение, но как только up and running изменение подаст на своем собственном успехе.
Разрешение CRM обеспечивает изощренное но (и это будет важн) ' легко для использования ' системы компьютера контролирует всю работу с клиентами, течением или потенциалом. Телефон, почта, и-мэйло и отправляет все соединение по факсу внутри. Дайте каждое в вашей компании общается с вашими клиентами достигает к той системе. Соедините его к текстовыйа редактор, системы учета, proverkaa наличия и изготавливание теперь, котор вы начинаете вниз с правой дороги к достигать вашей предельной цели - клиентов которые будут бредя вентиляторами.
Ваша Тантьема Информации
Дополнительное преимущество к компании снабжая CRM, значительно главный отслеживать сбываний и мероприятияа по продвижению товара. Неожиданно будет легке определить самые эффективные источники дела т.е..
? которое Mailshots работало наиболее наилучшим образом
? который участок обеспечивает ваше самое лучшее дело
? how many руководства поворачивают в фактические сбывания
Вся эта информация делает руководящ ваша компания so much более легким. Ваш администраторов по сбыту также поможет значительно от мочь увидеть деятельность при и коэффициенты сбываний ясно. Он вероятно произведет самое точное прогноз сбыта, котор вы всегда видели!
Заключение
Так, должны вы попытаться снабдить CRM или справедливую ручку с управлением контакта? То зависит на вы хотите достигнуть. Если ваша цель должна look after ваши клиенты к самому лучшему вашей способности, то держать тех клиентов, и головки башни и плеч над вашими конкурентами, это должно быть CRM.
Алтернатива должна остаться с пакетом и потеряться, на среднем, 50% из ваших клиентов каждые 5 лет. Можете вы позволять для того чтобы сделать то?
Roy Gough
Сплав CRM
Помогающ вам держать ваших клиентов отсутствующим от конкуренции
Roy Gough бежит и управляемые дела на сверх 30 лет. Он имеет опыт в финансах, автомобильной, розничной, высокой технологии и ecommerce. Он использует это знание для того чтобы помочь делам для того чтобы улучшить их сбывания и доходность. Он в настоящее время также продает средство программирования управления делового контакта GoldMine, инструмент управления цитаты QuoteWerks и менеджер разума brainstorming и запланирование оборудует.
Его web site можно найти на http://www.alloycrm.com
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
