Обратная связь - как сделать его эффективным
Давайте рассмотрим подробно давать обратную связь. Если вы хотите усилить поведения - Подтверждение отзыв или изменение неприемлемого поведения - Продуктивные отзывы Существуют определенные шаги нужно следить, чтобы он work.1. Сделайте это как можно скорее - Если вы видите и слышите то, что вам делать или не нравится, нужно сказать что-нибудь прямо сейчас. Если это подтверждение обратной связи это не очень-то сказал использовать месяцев спустя. - "Мне понравилось, как вы обрабатываться что трудно заказчика пару месяцев назад Дейв ". Дэйв будет иметь немного ошибкой забывать о том, что ситуация и эффект обратной связи совершенно wasted.It также имеет смысл предоставить Dave Продуктивные Обратная связь, как только вы видите и слышите то, что вам не нравится. Если вы не сделаете это сразу, потом Dave будет считать, что вы не замечаете, или что оно не имеет значения, или что вы не care.2. Сделайте это в частных - Это, по-видимому как наиболее очевидные вещи говорить, но я до сих пор появляются менеджеры дать члену своей команды некоторые производственного отзыв на глазах других людей, будь они коллегами или клиентами. Конечно, это, как правило, в большей степени reprimand.I думаю, некоторые руководители считают, что если они видели и слышали некоторые предоставления обратной связи, то будет иметь последствия для других членов группы - еще бы она - оно будет полностью де-мотивировать их! 3. Убедитесь в том, что он ничего говорить - Всегда проверяйте, что это нормально говорить. Если один из вашей команды только что закончил говорить с клиентом по телефону, они могут иметь некоторые администратора, что можно сделать, прежде чем они забыли. Если прервать то опасность ответственность за клиента не получаете то, что они были promised.It 'S только хорошим манерам, чтобы проверить, прежде чем говорить и ваши люди будут уважать вас за it.4. Объявите ваши намерения - Если люди не привыкли к получать обратную связь, что вы думаете, работает через свои ум, когда вы вырывать стул или кольца них по телефону - Ваше право - они считают, что это плохие новости, что они сделали что-то неправильно или же это problem.It 'важно, следовательно, сказать им авансом, что вы хотите говорить about.You может сказать - "девушка, я просто прочитать ваш последний доклад, и я хотел бы дать вам несколько хороших новостей". Вы затем дать им некоторые Подтверждение обратной связи - и не забудьте сделать его descriptive.5. Расскажите им о том, как Вы чувствуете по поводу своего поведения - Ваши люди работают в одной организации, как вы, но вы им угодить. Поэтому убедитесь, что когда вы даете Обратная связь - она исходит от вас. Это значит, не сказать что-то вроде - "Компания не любит своих работников, чтобы поговорить с клиентами, как это". Или - "Это не ко мне, но лучше повысить производительность или вы быть в беде. "Вы должны использовать много" я "сообщения. Получить лично участвовать, скажем, что-то вроде -" я любил так, как вы сказали, что клиенту, что вы бы решать свои проблемы самостоятельно. "Или -" я несчастная в пути в том, что клиент, что она не ваша обязанность. "Или -" Я полагаю, есть еще один способ сделать эту работу ". 6. Акцент на одну вещь в то время - не путать членов вашей команды с целым списком поведения . Если это Подтверждение обратной связи вы не хотите говорить - "Я люблю так, как вам справиться клиенты и ваши отчеты всегда вовремя и она велика, что вы достижения вашей цели." Вы только разбавляющие всего обратная связь и она теряет свою impact.If вы предоставление производственного отзывы вы не хотите, чтобы ввести в заблуждение членов вашей команды с целым каталог моделей поведения, что ты недоволен. К сожалению, этого, как представляется, в случае с руководителей, которые не предоставляют информацию о поведении бедным немедленно. Они позволяют вещи пойти и на то и они в конце концов взорвется. Это гораздо лучше для рассмотрения поведения, как и когда она happens.7. Будьте конкретны - Когда Вам дают один из вашей команды некоторые отзывы и коучинг них - это столь важно сосредоточить внимание на работы, связанные поведении, а не на личность в individual.If вы чувствуете немного неловко обратной связи, то попробуйте сосредоточить внимание на поведение человека на рабочем месте с точки зрения того, как они провели конкретной задачи. Вот что вы об обратной связи, а не их как person.It становится легче, если вы используете "Я" сообщения и очень описательный характер, что вы видели или слышали. Вы могли бы сказать нечто вроде - "я любил так, как вы tided деятельности рабочего после того, как вы закончили эту работу - спасибо Фреду". Вы пытаетесь получить баланс между правами время но businesslike.8. Включите заказчика и организации - В тех случаях, когда соответствующее отношение того, что ваше мнение о том, каким образом клиент пострадал. Это, конечно, может быть внутренний или внешний клиент. Кроме того, можно относиться как к его организации были затронуты, если relevant9. Получить вклад - При оформлении производственного обратной связи, очень важно, чтобы члены группы вклада. Можно сказать - "я несчастная, что это В третий раз в этом месяце, что Ваш доклад был конце Джоанн. Но я готов выслушать то, что у вас есть, что сказать, и обсудить, как мы можем разрешить эту ситуацию ". 10. Не оставляйте их низкая - Это особенно значение после предоставления Продуктивные отзыв. Как я сказал ранее, это не нападение на лицо, но он о работе, связанной поведения. Члена команды должны выйти из продуктивной сессии обратной связи с их чувства собственного достоинства intact.Discover как можно больше бизнес, мотивируя свою команду! Алан Fairweather является автором "Как получить больше продаж мотивация вашей команды" Эта книга является практическим упакованы вещи, которые можно сделать для того, чтобы получить лучшее из своего народа. Нажмите здесь, сейчас http://www.howtogetmoresales.comhttp://www.alanfairweather.com
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Home Made Power Plant» Singorama
» Criminal Check
» Home Made Energy
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
