Проектирование и развертывание человека ориентированные процессы
Много усилий было проведено в последние годы повторно инженер процессов в целях автоматизации всех или части из них. Большое количество компаний изменили свои процессы в результате введения новых программных систем, направленных на рационализацию управления спины и Front Office. Компания даже позаботились процессы пересечения границы компанией в целях оптимизации коммуникаций с клиентами, поставщиками и партнеров. Характерной особенностью этого интереса является то, что было обусловлено technology.In последние годы мы стали свидетелями внедрения ERP и CRM систем, содержания и системы управления документами, Workflow Автоматизация приложений и т.д. .. что есть (или, будем надеяться) помогает компаниям добиться более эффективного использования своих ресурсов. Казалось, что ИТ-руководители считают, что впечатляющим портфелем ИТ будут непосредственно привести к лучшему processes.However меньший интерес был направлен на человеческую сторону оптимизации процессов. Много денег уходит на оплату команда из консультационной фирмы мирового класса, лучшие в своем классе программных продуктов, лицензий, т.д. .. и это является обычным, что важность развертывания нового эффективного управления процессами недооценивается. Проектирование и документирование расширение процессов не создавать ценности для компании. Только тогда, когда эти новые процессы осуществляются в реальном мире, что стоимость created.If мы используем метафору популярностью, которая сравнивает бизнес с оркестром, вы можете иметь самые лучшие музыканты (работников) играют лучшие инструменты (программное обеспечение системы) с нотами (процессы) в порядке. Соотношение появляется, когда они начинают играть вместе на скоординированной manner.The цель большинства Реинжиниринг бизнес-процессов (РБП) проектов является повышение Качество продукции и услуг, производимых, снизить расходы, сократить время разработки, повысить удовлетворенность клиентов, и т.д. .. В нижней строке, что вам нужно добиться того, что люди работают в новых и более эффективное way.The успех усилий БНР, особенно когда процесс осуществляется людьми, поэтому в значительной степени зависит от понимания людьми из следующих понятий: "Кто что делает, как, когда и где" Who. Лица, ответственного за каждую задачу в этом процессе должна быть ясной. Это должно быть ясно, кто несет ответственность за каждое activity.What. Характеристиками, что итоги деятельности должны соответствовать. Значение он добавляет к Процесс object.How. То, каким образом задача должна быть выполнена должно быть четко известно и четко (документально) с необходимой степенью детализации. Важно, что это множество описаний и инструкций просты в обновлении, так что лучшие практики и извлеченные уроки могут быть включены и широко employed.When. Какие мероприятия, предшествующие и последующие task.Where деятельность осуществляется out.The значение для эффективного развертывании процесса также зависит от количества лиц, которые будут в порядке. Чем больше число, тем больше значение, которое обеспечивает эффективное развертывание. Подумайте об обработке претензий Департамент страховой компании, люди анализа ипотечных заявок в коммерческом банке или большого центра обработки вызовов. Эти устройства обычно имеют большое количество людей, выполняя ту же цель, что process.The люди запустившего процесс выполнять его как можно ближе к новой версии этого процесса, в кратчайший срок. Эти две переменные имеют чрезвычайно важное значение для создания стоимости и возмещение ресурсов, вкладываемых в реинжиниринг process.Some практики, которые могут способствовать достижению этой цели включают принятие процедуры легко доступна в формате, который облегчает его искать, подготовка кадров, контроллинг, incentivating процесс соответствия, и т.д. .. Но применение этого метода является не только синонимом success.The реальной проблемой является получение участником бай-ин них были социальные и культурные факторы должны быть принятых на счету, и управление изменениями, управление знаниями, управление ожиданиями, и т.д. .. вступить в play.Experience показали, особенно работников умственного труда, что вовлечение участников в процесс решений, которые влияют на них, чтобы они были хорошо информированы и принятия им почувствовать, что их мнение принимается во внимание, является более эффективным, чем заставить их следовать новым процессам. Хотя есть Некоторые случаи были строгой дисциплине должны быть использованы для обеспечения выполнения процесса, как правило, лучше награда хорошее отношение, чем к наказанию, не compliance.Once процесс осуществляется в соответствии с новыми Процесс это тоже очень важно, чтобы обратная связь с системой. Процесс участников мнения очень важны для повышения эффективности процесса и вполне вероятно, что у них есть хорошие идеи по его улучшению. Для Например, выполняя конкретную задачу таким образом, что может быть организационно оформлены в качестве наилучшей практики, включена в порядке и направлены в каждый участник process.Lucas RodrÃÆ'à † â € ™ Ã⠀ SÃ, Âguez Сервер является основателем Nevant)? Методологии & Процесс компания, специализирующаяся на человека-Centric наукоемких технологий бизнес-процесса. Они первыми это
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Home Made Power Plant» Singorama
» Criminal Check
» Home Made Energy
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
