Антикризисное управление
Интернет может раскрыть миры для дел и едоков, но он также создал кошмар общественных отношений для дел. Форумы, вебсайты мнения, блоги, и что-нибыдь которое publishable могут смазать имя компании в моментах.
Вспомните, «твое представление очень плохой гостиницы» которое описало один опыт клиента плохой с цепью гостиницы? Гостиницы бегутся людьми. Люди совершают ошибки. Оно как вы регулируете ошибки которые могут внести изменения в обслуживании клиента. В виду того что работники гостиницы не попробовали помочь клиенту отжать плохую ситуацию, клиент хлестал назад и bloggers blogged она.
Если гостиница na górze своей игры, то она развязатьла бы свою команду антикризисного управления (также известного как управление репутации) для того чтобы спасти свою репутацию пока она может. Возможно для компании отжать плохой PR и прийти вне вперед как в случае PG&E (газ и производитель электроэнергии Калифорния Тихий океан).
Другая стратегия использовать интернет контролируя для того чтобы контролировать он-лайн статьи относительно деятельностей при компании для того чтобы подготовить для отрицательной публикуемости. Некоторые идут более далее и контролируют залы чата, newsgroups, и он-лайн форумы обсуждения.
Оно как рассказ сплетни городка которая распространяет ложные рассказы о своих людях. Один день, он чувствовал ужасным и шел к капеллану [равину, пастору, священнику, или другому - примите ваш выбор] попросить прощение. Капеллан сказал, «я прощу вам, но вы должны сделать что-то сперва.»
«Примите подушку пера, отрежьте ее открытую, и разбросайте пер к ветрам.» Человек думал что это было странным запросом, но было просто достаточно задачей, и он сделал ее радостно. Когда он возвратил для того чтобы сказать капеллану что он сделал его, капеллан сказал, «теперь, идет собирать пер. Потому что вы можете не больше делаете возмещением для повреждения ваши слова сделать чем вы можете вспомнить пер.»
Эти же могут случиться к компании без плана антикризисного управления в месте. Возможно выдержать кризис и преуспевть по мере того как PG&E сделало. Не ожидайте, что Worldcom вытягивает из своего Enron-как беспорядок. Очковтирательство не excusable. И Мартюа Стешарт? Она нанимала фирму стратега общественных отношений в усилии сделать ремонтно-восстановительные работы. Будет стоимостью наблюдая для того чтобы увидеть что случается в ее случай и как фирма PR пытает сохранить ее репутацию. Вы знали там отозвание на одном из ее продуктов? Добавляет топливо к пожару, не делает он?
K. Evans Meryl содержимый знаток за примечаниями meryl, журналом eNewsletter, и справочником обеспеченностью Remediator. Она также обозреватель ПК сегодня и туристический гид на InformIT. Она зацеплена для того чтобы решать ваши редактировать, писание, содержание, и потребности процесса. Родной Texan пребывает в Plano, Техас, севере биения сердца Даллас, и не носит ботинки 10 галлонов шлема или ковбоя.
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Home Made Power Plant» Singorama
» Criminal Check
» Home Made Energy
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
