Как сделать непреклонного бюрократа увидеть вас как персона
Непреклонные бюрократы охарактеризованы мимо:
1. Внимательности немногая о вашем счастье в жизни
2. Видит людей как номера довольно чем стороны
3. Нажато на время
4. Регулирует каждую персону эти же т.е. написанная процедура
5. Мостовья за политиками и правилами
6. Не смогите посмотреть вне коробки
7. May иметь тревогу вспомнить кого вы должны к большому тому контактов
8. May хотеть показать что-нибыдь о их интересах
Описание
Бюрократ ворчанье организации, первоначально значенное для заведений правительства, но был расширен для того чтобы включить любые большие организацию или компанию. Бюрократы включают представителей обслуживания клиента, filers претензи по гарантии, государственных служащих, социальных работников, работники etc. авиапорта бюрократ типично осматривают его клиентов как номера довольно чем сторон и обычно overworked и недоплащены и недооценено. Из-за большого тома контактов которые бюрократ регулирует на любой, котор дали день, они часто забывают кто они общаются с и вы будете как раз другим номером.
Как общаться с бюрократом
1. Вежливо и почтительн их положения. Слишком часто, первые вещи из рта клиента некоторый тип обвинительного жалуются как, «вы люди привинченные вверх по снова.» Пока ваш гнев мог быть оправдан, вспомните что бюрократ не мог знать кого вы и будете более менее склонный для того чтобы помочь вам если вы учтно ругательны к им.
2. Убеждайтесь что они имеют право на переговоры. Убеждайтесь что вы не расточительствует ваше время общаясь с кто-то которое не имеет право на переговоры с вами. Например, если я находился на ресторане и хотелся приказать десерт от меню, то я попросил кельнер или официантка, котор нужно помочь мне довольно чем идущ к шеф-повару или судомойке. На таком же примечании, убеждайтесь что вы автоматически не требует поговорить к их главному начальнику потому что подчиненный воспримет что как угроза и реагирует защитительно против вашей благосклонности. Также, их босс обычно не имеет достаточные данные по истории вопроса необходимые, что сделала решение на вашей определенной ситуации и много заведущих не любят overruling решения их подчиненных. Они более заинтересованы в уровне обслуживания которым подчиненный обеспечил вас с потому что их экспертиза в управлении.
3. Убеждайтесь что они полно понимают вашу ситуацию. Объясните вашу ситуацию подробно и убеждайтесь что они понимают проблему вы облицовка перед двигать дальше к разрешениям. Бюрократу нужно иметь твердое вникание вашей проблемы для того они, котор нужно чувствовать удобным помогающ вам с что-нибыдь, поэтому спросите им риторические вопросы как, «вы понимаете?» «Вы видите куда я прихожу от?» «Вы имеете все вопросы?»
4. Подтвердите их экспертизу и попросите помощь. Обработайте бюрократа как специалист в их вопросе и попросите они консультация. Бюрократы постоянн получают учтно атакованное ежедневное о быть невежественны или не знать достаточно, поэтому сделайте стоять вне и обрабатывать они как они имели PhD в их вопросе. Этот тип эг-штриховать уговорит их для того чтобы прийти вверх с вариантами что вы не могли подумать раньше.
5. Обсудите дух против письма закона или политики. Часто доказывать их пункт, бюрократы раскроют вверх по библии компании 900 страниц или книге закона и закавычат к вам раздел, главу, параграф, и линию политики фирмы на почему они не может помочь вам. Как с любыми законом или политикой, некоторый дрейф для толкования. Письмо слов закона- специфических в той политике или закон которое диктуют принуждение, и дух цели закона- специфической авторов которые написали те закон или политику. Вы могли хотеть указать вне что политика хороша и целева, но она не применяется в ваш случай из-за вашей ситуации не соответствует к первоначально духу тех закона или политики.
6. Определите справедливый стандарт. Обсудите с ими что справедливый стандарт для вашей определенной ситуации. Если вы вызываете их из-за дефекта продукта, то что справедливый стандарт получать то заменено или возвращено? Приходить к согласию относительн что объективные критерии для того чтобы фильтровать ваши варианты до конца.
7. Имейте ваш план b готовый. Никакая формула для 100% успешных переговоров, но формула для двигать вперед независимо от исход-и то ваше B. плана. Имейте ваш план b полностью развившийся и готово для того чтобы пойти перед общаться с бюрократом и вами не только будет иметь больше доверия обсудить с ими, но вы также будете двинуть вперед независимо от обсуждая исхода.
О авторе
Уборная Tristan опытный ведущий переговоры и специалист в улаживании конфликта. Он использует его опыт правоохрания для тренировки других в prinicples разряжая конфликта и согласования достижения. Посетите его вебсайт на http://www.streetnegotiation.com или электронной почте он сразу на tristan@streetnegotiation.com
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Home Made Power Plant» Singorama
» Criminal Check
» Home Made Energy
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
