Как работать с complainer
Как иметь дело с ComplainerA Complainer характеризуется: 1. Недовольство в их личной жизни 2. Гнев 3. А желание, чтобы их признали озабоченность 4. Делает требования 5. Хочет объяснений 6. Делает угроз или обрывов 7. FrustrationDescriptionComplainers есть тиски обо всем в своей жизни. Это обычно происходит из основного факта, что они недовольны или недовольства по поводу их личной жизни. Определенный артикль complainer есть необходимость в их проблемы заслуживают признания. Будь то в своей профессиональной деятельности или личной жизни, complainer не может быть мира до тех пор, пока кто-нибудь внимание, слушает и подтверждает их озабоченность. Они чувствовать себя недовольных и они не просто хотят, чтобы это изменить, они хотят быть услышанными и understood.How заниматься ComplainerThe ключевой для эффективной борьбы с complainer это с помощью активного слушателя. Они хотят быть услышанными, и признал, а не игнорировать или спорил с. Вы должны использовать свои способности к эмпатии и попытаться понять, каковы их интересы и потребности are.1. Прослушать их проблем. Это иногда не хватает только для того, чтобы решить эту проблему. Лицо имеет психологическую необходимость кого-то признавать свои проблемы. Пусть они получат все те сдерживаемый вверх разочарования из их системы, прежде чем решать эту проблему. Слушай и признать, что они имеют сказать. Побудить их держать до тех пор, пока говорить о всех этих разочарований было позволить out.2. Сочувствуем им. Представьте себе ходить вокруг их обувь и посмотреть на ситуацию с своей точки зрения. Эмпатия является важным инструментом, который можно использовать в целях содействия сотрудничеству. Пусть они знают, что вы понимаете, их положение и сделать их чувствовать себя комфортно и важным. Использование таких заявлений empathetic как: "Если бы я был в вашей обуви, я бы тоже очень разгневан". Парафраз свои проблемы на них. Повторять их проблем в их собственных слов. Это позволяет им узнать, что вы слушали и позволяет Вам, чтобы подтвердить, что вы услышали, и все поняли правильно. Перефразируя слова является также мощным отношения потенциала tool.3. Спросите их, что они хотели бы вы делать. В большинстве случаев, вы уже знаете, какие человек хочет, но спросите его, что они хотели бы вы сделать любом случае, поскольку она позволяет им уйти счастливой, предоставляя им сумму контроля они desire.About В AuthorTristan Лоо очень опытный переговорщик и эксперт по вопросам урегулирования конфликтов. Он использует свой опыт правоохранительных органов в поезде в другие prinicples о разрядке конфликтов и достижения соглашений. Посетите его веб-сайте по адресу http://www.streetnegotiation.com или по электронной почте его непосредственно на tristan@streetnegotiation.com
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Home Made Power Plant» Singorama
» Criminal Check
» Home Made Energy
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
