Создание потребительской ценности
Цель бизнеса состоит в создании и сохранении customer.Much было написано об ориентации на клиента, управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), Customer Lifetime Value (CLV) метрик, Клиент в центре внимания организация Модели, удержание клиентов, обслуживание клиентов? добавить любые высокие звучащего слова с 'клиентом' предшествующего или последующего этого слова и у вас есть новая модель, новая теория. Заголовок попадания книги, семинары и знаменитости автора подготовку до другого теория приходит along.And мы видим, бедный клиент по-прежнему является наиболее недовольных много (что включает в себя все из нас, специалистов, тоже, как клиенты). Что производителю или поставщику услуг часто думает так же Рынок или ценностного предложения, клиенты отвечают на диаметрально различные моды. Почему это происходит? Если бизнес думает в плане продуктов и производных значений, клиент смотрит на удовлетворенность. Ключевые Вопрос, все ли стратегия, функциональность продукта, добавить дополнений и привести создание стоимости конечного клиента satisfaction.Now это может показаться несколько противоречивым. Чтобы проиллюстрировать лучше давайте возьмем пример Cell телефонные услуги. Компания развертыванию новых продуктов каждые две недели предлагая большую ценность, в их perspective.Then Дело в том, почему клиент постоянно переходят к различным поставщикам услуг и продуктов или пакеты так часто, если продукты предлагают value.The Ключевым моментом здесь является более рыночные предложения в настоящее время развернута, не глядя на очень проста. То, что ценность предлагаемых дает удовлетворение клиентов. В противном случае это не valuable.The клиент покупает удовлетворение. Наибольшее значение происходит, когда клиент полностью удовлетворен своей purchase.Some общих мифов в Соотношение CreationMyth # 1 Подробнее часто считается valueBuy одну получить один бесплатный схем развернута. Существует, конечно, мгновенно повысить продажи. Однако в конце схеме клиент чувствует, что он все время уделял 100% больше за продукты и воспринимает , что очень дорогостоящий продукт как раз снимается схеме. Может переключиться на другой продукт, в то же price.Conclusion: неудовлетворенность приводит к значению erosionMyth # 2 Цена valueMany бизнес считает низкую цену, как предлагая более стоимости. Чаще всего низкие цены продукции в конечном итоге в качестве второго лучше с более высокой цене продукт с аналогичными атрибуты продукта, лидеры рынка. Простой причине, тем выше цены продукта могут предлагать более высокую удовлетворенность в связи с воспринимаются ценности и образы. Автомобиль рынки являются ярким примером этого syndrome.Myth # 3 Дополнительные функции или добавить Дополнения являются valueBusinesses нагрузка продукт или услугу с более Особенности предлагая таким образом более высокой стоимости. Хотя это может быть привлекательным, если функция не подкрепляются адекватными поддерживает удовлетворение может быть меньше, а значения reduced.We столкнулись с этой ежедневно. Клиент покупает продуктов с большим количеством функций, но не продемонстрировали неправильно или не может быть обслуживаются должным образом. Запрос не может решать эффективно. Авиакомпания offereing добавить дополнений Overnite как бесплатное размещение до сих пор не благоприятствования, если услуги, такие как обработка запроса, оговорки, и графики являются бедными. Мобильные телефоны компании могут предлагать добавить множество дополнений, как национальный роуминг или бесплатные входящие звонки т.д. Однако, если платежное бедным и платежный запросы не рассматриваются должным образом клиент не удовлетворен и оставляет службы еще provider.Myth # 4 продукты конкурируют с аналогичными productsThis часто справедливо в сфере досуга. Кинотеатр не может конкурировать с другом кинотеатре. Если клиент не удовлетворен театре или кино он может смотреть на страницу с другими источниками развлечений, например, парк аттракционов. Мы можем называть их усмотрению продукцию времени. Высокий уровень удовлетворенности очень важно в этом типе business.These некоторые из примеров того, как предприниматели могут идти совершенно неправильно в оценке стоимости. Хотя все это Хорошо говорить о значении создания Некоторые думали, должны идти в majoe ингредиент значение, которое является заказчиком satisfaction.And являются бизнес действительно серьезно удержания клиентов. Поскольку даже для начинающего бизнеса это знает значительно дешевле их службы и сохранить существующих клиентов. Расходы на приобретение новых клиентов очень high.Now сколько бизнеса имеют индекс потребительской удовлетворенности, чтобы следить за этим важнейшим фактором в потребительской ценности creationAbout AuthorR.G. Сринивасан основатель Born To Win форума. Он является сертифицированным тренером и консультантом по разработке учебных & методологии, ориентированной на личную эффективность и мотивационное обучение. Он также является автором книги, публикует 2 рассылках на успехе и мотивации и внутренних бизнес с международными обращении. Его статьи опубликованы в более чем 50-порталы и сайты по всему миру. Он Рекомендуемые в качестве автора Эксперт в Ezinearticles.com. Проверить свой домашний бизнес Подписаться на http://home-businessleaders.tripod.com.indiaventurelinks @ yahoo.co.in
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
