Соединяться с вашими клиентами
Много профессионалов обслуживания говорят мне что они дискомфортны с идеей маркетинга -- как маркетинг плохое слово! Для некоторого, «выходить на рынок» приносит вверх изображения telemarketers, агрессивныйых людей сбываний, и ощупываний возмущения на быть вторгнутым. Но маркетинг действительно о соединяться с вашими клиентами. В предприятиях сферы обслуживания -- в частности одни где вы очень лично involved с клиентом -- вы должны построить вверх по взамопониманию с вашими перспективностями прежде чем вы можете всегда надеяться повернуть их в клиентов. Здесь 7 основных принципов для того чтобы вспомнить если вы хотите действительно соединиться с потенциальными клиентами и повернуться их в верноподданические клиенты:, то
ЗНАЙТЕ ВАШИХ КЛИЕНТОВ
Как можете вы продать к вашим клиентам -- очень меньше помощь они -- если вы не знаете, то чего их проблемы? Маркетинг совсем о РАЗРЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ -- хочет ли ваша перспективность получить пятно из половика или иметь 10.000 экземпляров быть сделанным к завтра или найти более лучший путь управлять бумагой. Когда вы выходите ваши обслуживания вышед на рынок на рынок, ваша работа нет «сжульничать» людей в покупать что-то им. Она показать им как вы можете разрешить проблему для их. Вы не продаете обслуживание -- вы продаете разрешение.
Так как можете вы по возможности знать что вашим предполагаемым клиентам нужно? Самый легкий путь положить в их ботинки. В виду того что моя специализация профессиональный организовать, я претендую что я дезорганизованный клиент -- после этого спросите почему я нанял бы устроителя. Возможно она поэтому я могу создать больше свободного времени потратить с друзьями и семьей. Или оно могл быть потому что мне нужно уменьшить усилие и почувствовать более лучшим о себе. Или я мог как раз хотеть быть производительнше во время дня. Тот ответ говорит мне чего мне нужно продать -- разрешение к проблеме.
ОПИШИТЕ ВАШЕ ДЕЛО ОПЕРИРУЯ ПОНЯТИЯМИ ПРЕИМУЩЕСТВ -- НЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ
Одна из самых больших ошибок мы совершаем по мере того как владельцы бизнеса говорить перспективности совсем о фантастических характеристиках обслуживаний мы предлагаем. Я мог сказать клиента, «я могу помочь вам setup бумажная система управления и очистить вне тот шкаф и реорганизовать ваш ежедневный план-график.» Так что? Клиенты не заботят о любом из того, потому что оно кажется смутным и дистантным и не на совсем родственном к их ситуации. Если вы хотите сделать удар, то скажите вашим потенциальным клиентам как их жизни улучшат путем работа с вами. Я сделаю большое впечатление на моих клиентах если я говорю, то «как только мы законченный организовать, вы получу ваши ежедневные работы по дома сделано более быстро, имею больше времени для себя, и найду в менее-хаотической окружающей среде.» Те ПРЕИМУЩЕСТВА.
ПОКРАСЬТЕ ИЗОБРАЖЕНИЕ
Я не значу в буквальном смысле слова крашу изображение -- но если вы хотите выйти вышед на рынок на рынок успешно, то вам нужно принести вне художника внутрь. Что самый лучший путь показать клиентам как вы можете разрешить их проблемы? Покрасьте визуально изображение какая жизнь посмотрит как после того как вы поможете им для того чтобы получить организованными. «Представьте чего ваш дом посмотрит как раз мы имеем его быть организованным -- пойдено место для всего, кучи местных помех, и вы могл ослабить и насладиться как раз находиться в вашей доме.» То намного больше эффективно и убеждающ чем, «я могу помочь вам получить вашу дом организовано.»
НАДУВАТЕЛЬСТВО ВЗВОЛНОВАННОСТИ
Думайте о последнии разе вы сделали важную покупку -- что действительно сделало заключительное решение для вас? Было логикой или взволнованностью? Если вы сказали «логику, то» поздравления -- вы в несовершеннолетии! Взволнованность управляет большим частью из наших поведений и решений -- включая наши покупкы. Страх, утеха, чувство ободрения, беспокойства -- это почему мы покупаем чего мы покупаем.
Вы могли думать что то используя взволнованности клиента создать сбывание манипулятивен. Но вы не создаете ложную взволнованность -- вы просто приносите существующие ощупывания к поверхности и иллюстрируете как вы можете или увеличить или растворить те взволнованности. Препятствуйте нам посмотреть пример: вы описываете насколько (в долларах или времени или усилии) проблема того клиента настоящая (автомобиль которая не бежит справедливо или медленные компьютер или нестроение) исчисление потенциальный клиент -- вы подключали с страхом и усилием той персоны. После этого вы описываете как чудесная жизнь будет раз что проблема разрешена -- вы выстукивали в упование и утеху. Путем двигать вашего клиента от недостатка к позитву, вы автоматически прикрепляли значение к вашим обслуживаниям.
ФОКУС НА КЛИЕНТЕ
Что каждое любимейшее слово в весь свет? Наши собственные имена! Людская влюбленность существований, котор нужно сфокусировать на себе -- она естественная черта и ничего быть пристыжена. Но, как сервис-провайдер, ваша цель выучить сфокусировать на потребностях вашей перспективности. Выучьте как напрактиковать активный слушать -- слушать в путе который препятствует вашим клиентам знать вы действительно «слышите» их. Вдоль путя, вы должны попросить вопросы пояснение и изредка rephrase что клиент говорил убеждаться вы для того чтобы получить его правое -- «Так чему я слышу вас высказывание что вы чувствуете действительно усилено потому что ваш компьютер всегда кажется к работать с перебоями на вас на критическом моменте.» И все, что угодно вы делаете, держать на предлагая консультации до тех пор пока ваш клиент не польет ее все вне. Самый быстрый путь убить сбывание поскакать внутри слишком быстро с ответами когда вы бедный человек услышали все проблемы пока.
ДОЛЯ «РАССКАЗЫ ВОЙНЫ»
Иногда, самый лучший путь соединиться с потенциальным клиентом препятствовать персоне знать что вы видели его раньше. Делите рассказ другого клиента вы работали с кто вытерпело от подобных забот -- и как вы помогли той персоне разрешить его или её проблемы. Ваша цель здесь нет сделать вне для того чтобы быть героем -- дуть ваш собственный рожочок too much повернет любое. Вы также хотите быть осторожным о trivializing опыт вашего клиента -- не гладок («Oh, то никакая крупная сделка -- Я позаботился о та проблема раньше! ") или освобождающе. Чего вы хотите сделать успокоить ваши перспективности что они НЕ ОДНО. Что другие в такой же ситуации и торжествовал. Покажите вашему клиенту что ее можно сделать.
МАРКЕТИНГ ПРОДАЕТ
В любой профессии обслуживания, вы продаете больше чем ваших обслуживаниях -- вы продаете. Вы должны убедить клиента что вы правильная персона, котор нужно помочь разрешить их заботы. Т середины НЕПОДДЕЛЬНА -- не одевающ в фасад как раз для того чтобы выиграть сбывание. Попробуйте слишком быстро быть спасителем клиента, и вы отчудите потенциального клиента. Вы заработаете доверие ваших клиентов более быстро путем показывать вашу истинную собственную личность чем путем быть «продавецом.»
Продавать также включает правдоподобие здания -- путем следовать за до конца на ваши посылы, был пунктуен, почтительн, профессиональн, и сострадатен. Определенно, показывать ваши много накаляя рекомендаций впечатлит ваши клиентов -- но действия всегда говорят более громко чем слова.
Creel Ramona профессиональный устроитель и основатель OnlineOrganizing.com -- размещённый в Интернетее универсальный магазин предлагая все которое вам нужно получить организовал на дому или на работе. На OnlineOrganizing.com, вы можете получить направление к устроителю около вас, ходите по магазинам для самых последних организуя продуктов, получаете тонны свободных подсказок, и даже учите как стать профессиональным устроителем или построить вашим существуя организуя делом. И если вы хотел были бы прочитать больше статьей о организовать вашу жизнь или строить ваше дело, то, получите свободную подписку к «получите организованным» и «организованным для информационых бюллетеней a живя». Пожалуйста посетите http://www.OnlineOrganizing.com или контактируйте Ramona сразу на ramona@onlineorganizing.com для больше информации.
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
