Первое правило CRM для финансовых услуг
Вещи должны измениться. Перекрестные продажи не произойдет просто путем установки новой CRM технологии. Соответствующее движение от сделки менталитета основной принцип CRM сосредоточиться на долгосрочных Требуется отношения. Что это означает для финансовых услуг? Прекратите ввод продукции и начать строительство relationships.The потребителя PerspectiveLet посмотрим с точки зрения потребителя. Финансовые неграмотности является живым и здоровым, особенно с бэби-бума. Затем бросают в бренд-путаница конвергенции в сфере финансовых услуг выпустила новые игроки, названия компаний и продуктов. Теперь все играют в все на чужой территории. Включить частые охвата средствами массовой информации по вопросам планирования выхода на пенсию и увеличение средств на рекламу тратятся рекламу "путают поколения". Теперь, бросают в том, что существует широкое несогласованность вокруг того, что термин "финансовый планировщик", даже средствами. В лучшем случае, эта ситуация является для подавляющего перспективы, текущие клиенты, и, возможно, даже ваших сотрудников. В худшем случае, люди прилипания головы в песок и говорили: "Оставь меня в покое!" Маркетинг финансовых продуктов и услуг всегда было информации и связей продажи. Вы находитесь в личных бизнес-образования, финансов, нравится вам это или нет. И это далеко не так сексуально как рекламные агентства делают это кажется. Не важно, сколько парусники, лунный пляж, особняки или ваше рекламное агентство штукатурки в печатной форме и через дыхательные пути, продажи финансовых услуг и продукты делает перспективы и клиентам решения проблем, с которой многие чувствуют себя неловко. Это не удивительно, что продажи финансовых услуг требует набор инструментов, который выходит далеко за рамки информационного свалку и множество брошюр, в которых доминируют industry.The прочную финансовую's PerspectiveLet теперь посмотрим с точки зрения финансовых фирм. Слияния и поглощения были в полном газу. Фирменный стиль по-прежнему создается. Здесь есть не только конкуренция, но вполне возможно, что более серьезные конкуренты, проживающих в вашей собственной компании. CRM медленно, пронизывающей лексикон финансовом мире. Тем не менее, с некоторыми исключениями, финансовые компании отстают от таких отраслях, как розничная торговля и авиакомпаний интеллектуального анализа данных, что делает почти невозможным сегодня, чтобы создать единую комплексную зрения их customers.On обе стороны спектра, изменение доминирующей темой. Поэтому, учитывая, текущее состояние дел, как вы выполните CRM стратегия, которая способствует перекрестные продажи и до продажи? Как вы можете увеличить шансы того, что ваша CRM стратегии будет Stick? Вот несколько лучшие условия для продажи: когда продажи сила имеет полный доступ к необходимости конкретного клиента или почти needs.When перспективе продаж знает и понимает, что перекрестные продажи и до продажи значат в вашей firm.When сотрудниками, партнерами и поставщиками сотрудничать для того, что руководство группы promised.When договориться о том, как вести преобразования, необходимые для изменений в культуре, структуры, Системы, метрики и поведения в интересах содействия взаимному selling.The мягкие сторона CRMAll из указанных выше условий требует более технологических решений и продуктов знаний для выполнения. Они требуют более мягкой стороной CRM уравнение: построения отношений с клиентами, перспективы, вашему боссу, коллегам, другими ведомствами, партнерами и поставщиками. Если вы хотите решить деловые задачи перекрестные продажи и до продажи, вам необходимо чтобы укрепить доверие. Для финансового планирования, брокеров или агентов, которые могут потребовать работы с перспективами по-новому. Для корпоративного и домашнего офиса сотрудников, которые могли бы включать создание мостов с другими департаментами или области персонал. Развитие сети полезные отношения, которые будут выступать в качестве "черного золота" на CRM машину. Исследования показывают, что более полезные отношения, тем больше информации, охотно делились. Для финансовых проектировщики, брокеры или агенты, которые могут означать разведка по-новому. Для корпоративного и домашнего офиса сотрудников, это может означать, формулирование и согласование практических политику реального знания времени и обмен информацией. Создание важнейших социальных валюте как с клиентами, и с людьми внутри организации. Основой любых социальных или экономических отношений является доверие. Это все о влияния на других предпринимать действия в направлении мы хотим, чтобы они go.It 'S ProcessRelationship потенциала представляет собой процесс восстановления доверия. Она также является повторяющимся процессом. Она представляет собой процесс наложения ... отношений начинается на расстоянии вытянутой руки, а затем становится более интимной как доверия строит, переходя мало испытаниям на этом пути. Это относится ко всем-отношения с клиентами, сотрудниками, коллегами, партнерами и даже конкурентами. Ваши внутренние эксперты в области технологий, маркетинга, корпоративного самобытности, операции и продажи должны расти, чтобы научиться быть довольным экспертами в деле построения отношений. В сегодняшних условиях, CRM кричит для специалистов в области построения отношений. Управление клиентами отношений может произойти только после того как они уже были правильной built.One одно предостережение для финансовых фирм услуги, как они идти вперед к CRM мотив: не волнуйтесь столько о продаже особенности и преимущества Ваши продукты. Вы уже хорошо умеет это. Беспокоиться о том, как можно строить отношения с клиентами и перспективами в области новых и различные способы, которые позволят перекрестные продажи и до продажи. Помните афоризм: верный признак безумия делать одно и то же, ожидая новых и разных results.Originally опубликованные CRMGuru.com, услуга от "Фронтлайн" Решения, ÃÆ'à ¢ Â, ¬ â € ¡Ãƒâ С.А. ", © 1998-2001 (C) 2004 TurningPointe Marketing, Inc Все права защищены. Маркетинг педагог, Келли О'Брайена, является создателем "Создать TurningPointe!" Маркетинг Bootcamp. К Дополнительную информацию об этом шаг за шагом, программа, а также записаться на бесплатные справочные статьи и 20-страничное руководство маркетингом, посетите http://www.turningpointemarketing.com
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
