CRM: стратегические двигатель или всего лишь еще один инструмент?
CRM? Стратегических двигатель или всего лишь еще один инструмент технологии? Как бы вы ответить на этот вопрос по поводу Вашей компании CRM инициативу? Это зависит от того, насколько вы честны в ответе на некоторые другие вопросы, в том числе: У вашего народа реальные решения власти предоставить большую обслуживания клиентов? У вас есть право народа с правом знания и навыки? Вы в том числе людей по всему борту, а не только в обслуживании клиентов и вызов центры? Суть заключается в том, что люди навыки должны быть похожи на технологии они используют - обмена информацией должна быть быстрой, целенаправленной, integrated.Let 'S начинаются с LeadersFor CRM стать стратегические двигателя, а не просто инструмент, что люди предпочитают использовать, если они, руководители и лидеры должны продемонстрировать новое видение на основе их повседневной деятельности. Руководство идет о том, чтобы видение произойдет. Если вы хотите, чтобы ваша CRM стратегии, которая должна быть главным двигателем в рост и прибыльность, взглянем на то, что ваши лидеры делают и как они behaving.The сердце стратегических перемен, когда руководство делает сознательный выбор сосредоточиться на действиях, которые вопрос. Когда организация претерпевает значительные и фундаментальные перехода, лидеры должны быть учителями и роли моделей на новые действия и поведение. Лидеры, которые успешного перехода на новую операционную ценностей и практики, те, кто признают они находятся на крутых обучение и принять личное обучение этике, что другие могут model.What О всех остальных? Точно так же, как любой изменение потребностей хорошие руководители, делая CRM стратегических двигатель требует хорошей последователи. Люди должны иметь знания и навыки, которые будут переводить видения для плавного заказчика опыта. Обладая умением строить личных и профессиональных сетей информации и знаний позволяет руководителям и сотрудникам думать и действовать в менее линейным способом. Существует потребность научиться вести себя как комплексные группы, а не частное лицо Авторы или functions.Teaming, решение проблем поведения через работу границ, обнаружение знаний навыков, личных сетей за кафедрой, а также строительство отношений с целью обмена знаниями и информацией редко видели метрик на работника оценки формы. Тем не менее, эти навыки, необходимые для привода в CRM стратегический двигателя. Эти навыки должны ценить, поощрять, и вознаграждены по organization.Don 'т Принять новую роль GrantedTo CRM двигаться вглубь этосу компании культуры, четкой и недвусмысленной роли руководителей и служащих, должны сообщаться. Когда люди имеют определенную роль в том, что за время один индивидуальный вклад, подотчетности, участия и заинтересованности в принятии стратегических CRM двигателей всех increase.The ключ общения, какие новые функции руководителей и сотрудников, как ожидается, для заполнения. В области социальных наук и консультантов, было нашему опыту, что всегда есть часть руководителей и сотрудников, которые не могут или не принять новую концепцию. Вот почему всегда Существуют жесткие решения людей, участвующих в большом Система изменения initiative.Copyright 2002 Дейли И О'Брайена, Inc (C) 2004 TurningPointe Маркетинг, Inc Все права защищены. Маркетинг педагог, Келли О'Брайен, является создателем "Создать TurningPointe!" Маркетинг Bootcamp. Чтобы узнать больше об этом пошаговые программы и зарегистрироваться бесплатно, как для статей и 20-страничное руководство маркетинга, посетите http://www.turningpointemarketing.com
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
