Ся о Busines... И-мэйло
В этих цифровых дне и времени, связывать через email получает больше и важне. Это of course также поистине для предоставления услуг покупателю и справочных бюро.
Смотрящ входящий поток звоноков я вижу тенденцию связи email.
Большинств компании имеют протокол для регулировать телефонныйа вызов, но ся вызов о email дела ясно недооценивает. Я собирал 12 ценных конца, котор вы можете использовать сразу улучшить как вы или ваша компания регулируете email.
1. Держите вашего клиента в разуме:
Как с всем вы делаете, держать вашего клиента твердо в разуме: Этот info appreciated? Тон голоса соотвествующий для этого клиента? Смог клиент быть обиден? Он самые лучшие для того чтобы установить перед клиентом, если вы face-to-face, говоря to each other. Выберите ваши слова велемудро. Форматируйте ваш email профессионально.
2. Канализируйте ваши потоки email дела:
Клиенты emailing вы для много по-разному причин; они могут иметь вопрос о сбываний, или как раз хотят некоторый info, или имеют жалобу. Путем создавать по-разному почтовые ящики для по-разному потоков клиенты могут помочь вам путем выбирать самый соотвествующий почтовый ящик для их запроса. И они сделают его, если вы говорите им, то что они speed up процесс (для их).
3. Прореагируйте быстро (не познее 8 часов):
Email будет быстрым средством. Клиенты надеются быстро реакцию когда они используют email. Такой же реакцией дня будет АБСОЛЮТНЫЙА МИНИМУМ, но сделать хорошее впечатление, котор вы должны сделать каждое усилие прореагировать не познее 8 часов. Полностью время. Отсутствие исключений.
4. Используйте автоматические ответчики:
Не сделайте клиентов угадать приезжал ли email, котор они послали в вашу компанию. Используйте автоматическую технологию ответчика для того чтобы послать подтверждение немедленно.
5. Выберите ваш вопрос велемудро:
Клиенты получают сериям email каждый день. Они просматривают subject поле и от поля к см. представит интерес. Так make sure ваша subject линия привлекает клиента, и не смотрит как нагрузка spam. Так, не используйте ВСЕ КРЫШКИ или пункты возгласа overuse!!!!
6. Правильный salutation:
Думайте вашего клиента: он довольно был бы приветствован с "hi Erwin!" или "дорогой г-н Стенекер"? Не упадите в ловушку факта что email чувствует неофициальным. Выберите salutation приспосабливает вашего клиента.
7. Скажите имя по буквам клиента правильно:
О'КЕЙО, я знаю это будет открытой дверью, но поэтому много людей не принимают время и усилие правильн сказать имя по буквам клиента. И misspelling кладет вниз с клиентов БЫСТРО. Думайте как вы чувствуете когда ваше имя сказано по буквам неправильно.
8. Введите:
Вспомните конец # 1? Вы должны положить перед клиентом. Так будет первой вещью, котор вы делаете когда вы встречаете клиента? Вы вводите! Не препятствуйте вашему клиенту угадать он "говорит" к.
9. Форматируйте ваш email:
Email главным образом прочитан на экране, так форматировал ваш email соответственно. Используйте скоро предложения и множество белого космоса. Также make sure что вашими линиями текста будут максимум 60 характеров широко, в противном случае они могут странно быть усечены, при один или два миллиона слово пропуская сверх к следующей линии.
10. Emails и взволнованности:
Emails будут заведомо неудачей для транспортировать взволнованности. Если вы чувствуете, то соотвествующее для вашего клиента, вас может использовать so-called emoticons. Emoticons будут комбинациями писем и пунктуаций конструированы для того чтобы показать взволнованности. Здесь некоторые примеры (примечание что вы должны опрокинуть вашу головку налево для того чтобы увидеть их):
:-) Усмешка
язык :-P удлиняя
:- ( Уныло
: ' - ( Плакать
усмешка :-D большая
; -) Подмигивает
8 -) охладьте
*
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
