Онлайн-сервис - основа успешного бизнеса в Интернете
Онлайн-услуга-прежнему является одним из наиболее важных аспектов ведения успешного бизнеса в Интернете. Тем не менее, в высоко конкурентном мире интернет-бизнеса, это может быть (и должны) одна то, что выгодно отличает Вас от конкурентов! Большинство интернет-компаний, которые имеют желание преуспеть сосредоточить все свое время и ресурсы на создание большой сайт, а затем пытается выселить тонн трафика, что сайт. Честно говоря, эти два невероятно важные факторы для достижения успеха. В конце концов, сайт не будет успешным без тонн новых потенциальных клиентов попадания, и вы хотите, чтобы сайт выразить профессионального образа Ваш бизнес, его внешний вид и простота в использовании. Однако, вы должны иметь в виду, что вы работаете в высоко-конкурентной среде. Вероятно, вы уже знаете, что существуют десятки, если не сотни, других предприятия, которые предлагают те же основные товары и / или услуги, которые вы делаете! Они борются за то же точные ключевые слова, и постоянное повышение их сайт, чтобы сделать их обслуживания посетителей лучше, чем yours.So, Как вы собираетесь дифференцировать себя от конкурентов? То, что происходит установить вас в разные стороны? То, что происходит, чтобы помочь вам получить и сохранить больше клиентов? Ответ кроется в сервис онлайн-клиентов, что вы предоставлять! Прежде чем попасть в том, как обеспечить отличный сервис онлайн-клиентов, позвольте мне объяснить, почему предоставление сервис онлайн-клиент таким important.On Интернета, лояльность клиентов невероятно сложно получить если ваш сайт связан с популярностью розничного магазина (например, Walmart.com, BestBuy.com), или разработал успешные репутацию и добрую волю в течение длительного периода времени (например, Amazon.com). Фактически, интернет клиенты гораздо чаще ходить по магазинам вокруг из сайт-сайт, потому что это так просто. В кирпичных и минометных Мир, торговый вокруг на пункт означает получать в машине, за рулем из магазина в магазин, а не отметить, парковки в каждой точке, а затем собирается в найти пункта. Это похоже на весь проект днем, просто чтобы приобрести один пункт! Вот почему большинство людей не сделать, особенно для такой низкой стоимости пункта. Они развивают лояльность одного магазина по разным причинам, которые имеют для них, и они покупают пункта почти исключительно из этого магазина. Подумайте о вашей личной жизни. Не вы обычно покупке продуктов из той же Магазин неделя за неделей, поскольку это легче, чем куда-то еще и того, чтобы узнать, где находятся все ваши любимые элементы? Интернет работает очень разные. Я могу проснуться утром, и прежде чем я закончу Завтрак я могу просматривать десятки сайтов, представленных на сайте Google по этому пункту я ищу. Ее так просто ходить по магазинам вокруг! Я ничего не знаю о каких-либо из этих сайтов таких как мне решить, что покупать? Конечно, я ищу за лучшую цену, и я также хочу сайт, который выглядит надежной, поэтому я не вижу, что я могу получить сорвал. Это может сузить мой список с десяти до пяти объектов. Все они предлагают мои пункта примерно в ту же цену, все они Нужны профессиональные сайты с помощью простых в использовании тележки, и я нашел их всех в первой десятке результатов поиска на Google! По общей логике бизнеса Интернете все они делают это правильно! Но только одна получить Бизнес сегодня. И кто скажет, что даже если у меня есть лучший опыт возможно с одним я выбираю, что я когда-либо покупать у них еще раз. Помните, что так легко ходить по магазинам вокруг, и есть еще ряд других красивый компаний, которые предлагают аналогичные items.The разницы в обслуживании клиентов. Это один из способов для веб-сайта может установить особняком в этом конкурентном мире. Он может принимать лучший веб-сайт, полный стильной графикой и богатым содержанием, и сделать его более, чем изображение на мониторе компьютера. Она может дать ему личного контакта. Ее, что личные связи, что будет отличать себя от конкурентов. Потенциальная клиенты хотят покупать именно у Вас, и клиенты хотели бы сохранить возвращаются. Они знают вас ... и вы их знаете. Ваш бизнес стал более чем просто изображение на экране them.So, как вы предоставить больше сервис онлайн-клиента? Традиционная мудрость гласит, укажите свой номер телефона и адрес электронной почты на ваш сайт в авторитетном местах. К сожалению, именно так и не идет достаточно далеко, и, вероятно, будет только Предложение минимальных пособий. Чтобы позвонить вам, коммутируемое пользователь может на самом деле нужно войти на Вашем сайте просто связаться с вами, а вы пытаетесь сохранить их на своем сайте! Даже при высокой скорости соединения, телефон может Не самый удобный, что нужно сделать, особенно если у вас нет бесплатному номеру. И если вы делаете, телефонные звонки обходятся вам много денег! С электронной почтой, ваши клиенты могут связаться с Вами, но как долго они будут придется ждать ответа - час, несколько часов в день, в неделю? Вы можете иметь большой политике о быстрой последующей деятельности, но ваши клиенты знают, что? Они только что отправил Вам по электронной почте, и они не знают, когда они услышат Назад ... если когда-либо. Плюс, то отправка сообщений электронной почты на своем сайте открывает Вам до получения тонн spam.So, что лучше, чем телефон и электронную почту? Вот три инструмента, которые могут увеличить ваши продажи, построить Вашу лояльность клиентов и удержания, а также сэкономить money.1. LIVE CHAT: Ввод Live Chat системы на ваш сайт будет иметь невероятные преимущества. Фото потенциального клиента страницам сайта, и с вопросом о размещении заказов. Снова, Мы обсуждали, что телефон и электронная почта не является лучшим решением для этого сценария. Теперь фотографии с большим, заметным Live Chat кнопки прямо на вашем сайте. Посетитель нажимает на него, вводит свое имя и вопрос, и они непосредственно связаны с вами или одним из ваших сотрудников. Теперь, вы знаете, кто они, и они знают, кто ты есть - You're начинает развиваться, что личные отношения, мы говорили. Вы можете помочь им с их порядок, ответить на любые вопросы, которые могут иметь или Upsell их в различные изделия. Все это, и они никогда не покидали ваш сайт. Следующий раз, когда они что-то нужно, есть шанс, что они захотят вернуться к Ваш сайт и поговорить с вами again.2. База данных: База данных представляет собой набор самопомощи статей, которые клиент может искать путь, чтобы найти ответы на свои вопросы. Посмотрим правде в глаза, как легко, как вы Сделайте свой сайт в навигации и использовании, Вы по-прежнему есть люди, которым есть вопросы, проблемы или проблем. В базе знаний, клиенты могут быстро и легко просмотреть ответы на свои вопросы и получить поможет быстро и эффективно. Ее, как часто задаваемые вопросы, только появился notch.3. ОТВЕТ: Использование билета система является лучшим способом для поддержки текущих клиентов, а также отвечать на вопросы потенциальных клиентов. Клиент или потенциальный клиент создает билет и передает его в вашу компанию. Ваша компания получает билет и может маршрутизировать его в соответствующее лицо или отдел для принятия последующих мер. Это быстрый и простой, и клиент получает Ответ от самого квалифицированного источника в вашу компанию за проблема у них. Билеты также позволяет вам отслеживать ваши клиенты, чтобы познакомиться с ними лучше, и отслеживать вопросы, чтобы узнать, что вы могли бы сделать лучше. Билеты гораздо более организованной, безопасной и полезной, чем электронная почта - как для компании и customer.Search оптимизацией и дизайн сайта имеют важное значение. Но вы работаете в условиях высокой конкуренции окружающая среда, и вам необходимо нечто большее, чтобы установить свой бизнес на части. Что-то сделать Ваш сайт более, чем просто коллекция графики и содержимое на экране. Вы должны личные отношения с людьми Просмотр вашего сайта. Покупки рода отношения, которые создадут новые продажи, а также поощрять повторить. Это может быть достигнуто за счет эффективного онлайн service.Please клиенту чувствовать себя свободно перепечатать эту статью, пока Вы включите в ресурсах поле перечисленные с article.Dan Кавано является старшим директором по маркетингу CSLive, полностью интегрированных и доступных онлайн систему обслуживания клиентов, с живой клиент чата, билет система, база знаний, жить совещания Сети, внутреннего обмена сообщениями и многое другое. Чтобы узнать, как легко и недорого можно обеспечить значительную обслуживание клиентов на Ваш сайт, нажмите здесь: http://www.CSLive.com
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
