Растущая Ebay продаж с самого высокого уровня обслуживания клиентов
Художники были в нашем доме эти выходные, делая отделку снаружи и несколько комнат внутри. Моя жена условии большинстве направлений, но я попросил руководителя парень (и владелец фирмы) обратить внимание на несколько деталей для Меня.
Весь опыт напомнил мне о том, как критически важно обратить внимание на запросы клиента при работе с eBay продажи. На веб-сайте (и адрес электронной почты) можно легко потерять контакт с клиентов и забыть для решения своих проблем.
Убедитесь, что вы не попадают в эту ловушку. Вы не можете видеть результаты напрямую, но ваши клиенты станут расстроен, и вы в конечном итоге потерять бизнес -- как моя художник имеет. Не только он потеряет бизнес, он потерял ценного источника.
Он начал терять мне, когда он не в записи моего предложения и замечания. Я не попасть в дизайне интерьера много, Выбор между розовато-лиловый и пьянствовать, но я имел около входной насколько в целом проект идет.
я хотел им убедиться, что они очищены с "промах" на улице, где черное отделка краска случайно попал в Белый дом краской. Мне нужна им для того, чтобы оторвать некоторые из окон, и все экраны обратно, как это хорошо.
Когда проект начал упаковка вверх, было очевидно, что приведет игнорирует некоторые из моих запросов - именно экраны и окна unsticking. Я любил работать, но я не был таким горячим их отделки навыков.
С точки зрения обслуживания клиентов, сроки невозможно было бы хуже. Просто, когда художники хотели бы рассмотреть его хорошо проделанную работу, я был вторым с мыслями о своей компетенции.
Это ощущение затопления не должен прийти в конце проекта. Ведущим должен Были выходя с праздником, а не с некоторой gripes. Он должен был привести вокруг меня, показала мне, как все большим нетерпением, показал мне дополнительную работу, которую он бы бросил, и вошел мой список запросов одним один, продемонстрировав, что он встретился с моим потребностям и уважает мои желания.
Если он исполнял эти "завершить" клиент службы / маркетинговые шаги, он бы мои 100% рекомендации. Я бы бредить о нем друзьям, передать свои визитные карточки, и даже пишут характеристику на него. Я предлагаю, чтобы помочь ему в его рекламных материалах, на самом деле. Мы, безусловно, имеют больше живопись работу в будущем, и я хотел бы остановиться на хорошие отношения с ним.
На eBay, те же шаги необходимо следовать, чтобы построить бизнес и получить лояльных клиентов, которые рейв о вас. Вам нужно отправить клиентов последующих писем, которые подтверждают то, что они купили, какие решения вы предоставить им (на морские перевозки, бонусы и т.д.), и о том, как Вы цените их бизнеса и будет приветствовать любые вопросы, на которые они могут иметь. Нужно предложить им целевых кросс-продажи и вверх-продажа предметов, поскольку они ставку и магазин. И, нужно оперативно решать их проблемы, как они будут. Все эти сведения и сервис гарантирует, что ваши клиенты к вам относятся другие, оставляют положительные отзывы, и возвращение делать больше бизнес с Вами.
Не нравится мой художник. Обратите внимание на деталях, и ваш бизнес будет расти более здоровыми темпами.
Об авторе:
Фил Данну, автор 7 Существенный Шаги к успешной eBay Маркетинг (McGraw-Hill, июль 2005 г.), является писатель маркетинга и стратегического консультанта. Он помогает людям, убеждать, влиять на принятие решений, и закрытия бизнеса с письменного и устного слова. Его бизнес, синапс Услуги ко (http://www.qualitywriter.com), производит прямые почтовые, брошюры, скриптов, бюллетени, официальные документы и связанные с этим побочные для компаний Fortune 500, как Pitney Bowes, Hewlett Packard,
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
