Девять принципов обслуживания клиентов на поездки industryà £ Æ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ã £ â € ša ¢  ©
Если вы хотите узнать, как получить ваши клиенты, чтобы сделать ваши продажи для вас через excpetional обслуживания клиентов, то читайте дальше. Учиться обслуживания клиентов секретов от профессионалов в области туризма, применять их для вашего бизнеса и prosper.1. Быть хорошим слушателем? Самое главное, прислушайтесь к своим клиентам проблем и жалоб, а также их похвалу. Узнайте, чего они хотят. Ваши гости Ваш самый лучший источник информации для оценки своих услуг и производительность. Хорошо написанные обследования гость имеют неоценимое значение для получения обратной связи, характеристики и рефералов. Помогите потенциальным покупателям право самим перед регистрацией. Убедитесь, что они понимают, озноб, обязанностями, и опасности, а также уровень напряжения, повлекшие в опыте вы offer.2. Превосходить ожидания? Заместитель обещание и более поставки на постоянной основе с исключительное обслуживание. Это что они будут помнить и рассказывать своим друзьям о. Это удивительно, как мелкие детали можно сделать большое впечатление. Вы напряженно работать и тратить большие деньги, чтобы получить квалифицированную перспективы для вызова своего офиса или электронной почты. Как профессиональным, информативным и своевременным ваш ответ? Это первый контакт может задать тон и существенно повлиять на покупку decision.3. Практики в области безопасности - Клиенты хотят знать, назначения и деятельности безопасный. Они будут чувствовать себя более уверенно во время реальные или мнимые риски, если они были осведомлены о своих новых мероприятий или среди заранее. К сожалению, если большинство человеческих существ страхи или опасения касаются не имя, их умы будут расти сорняки, не цветы. Консультирование по растений, животных и природных ресурсов предупреждений. Пусть они знают, что, как правило, не о чем беспокоиться, если они уважают окружающую среду и прислушаться к Вашему совет. Краткое гости на вашу безопасность процедуры для любой экскурсии без персонала вдали от дома base.4. Обеспечить большое Еда - гости должны хорошо питаться, никогда не будет голоден, и иметь достаточное воды и напитков. Свежая пища с достаточное частях служил в запланированное время может сделать любое приключение более запоминающимся и удовлетворения. Если питание услуга будет отложено, предоставляют мало закуска к волне гости over.5. Удовлетворите потребности сна - Гостям необходимо и вы хотите удобно и спокойный сон. Убедитесь, что все это удобно со своим постельным бельем. Удовлетворите индивидуальные потребности, предлагая одного помещения. Зарядки дополнительных расходов в порядке. Обеспечение свободного доступа к ванные комнаты с безопасностью процедуры для ночного использования. Отдельный позднего вечера социальной областях от сна районов расстояние и / или деревья или холм. Раздайте беруши, если necessary.6. Подумайте Комфорт - оказывать первую Мир стандарты, когда это возможно. Ванна перерывов и купание важно на регулярной основе. Дайте людям все возможности для комфорта: гамаки, пляжные кресла, переносные туалеты, что вы можете обеспечить. Никогда не ходите слишком долго перерывы между ванной. Некоторые гости могут иметь слабый пузырями и нуждаются в более частые перерывы, чтобы чувствовать себя комфортно и спокойно. Убедитесь, что каждый человек имеет надлежащего водоснабжения, а также соответствующую одежду и footwear.7. Быть Чувствительные потенциал - Никогда не превышал физические или умственные способности гостей. Всегда спрашивать групп и отдельных лиц, если они являются удобными с деятельностью и уровнем напряжения до и во время деятельности. Быть чувствительны к медленной, а также сильнейшие в группе. Расщепление группу на две более мелкие группы является хорошим вариантом. Отдых по мере необходимости. Я верю в рейтинге командировку или трудностью системе, что позволяет гостям и Outfitters для совместного участия в выборе наиболее подходящего trip.8. Be Fun - быть дружественным, полезны, вежливы, и весело! Убедитесь, что ваш персонал там для гостей и не для себя. Хорошие рассказчики, jokesters, и музыканты могут отличить Ваших сотрудников и компании из других компаний. Будьте чувствительны с юмором и с семьями, с детьми. Если вы удовлетворить детей, нанимать персонал, который любит детей. Гости иногда необходимо поощрение или руководством, чтобы попытаться деятельности. Вы руководстве и деятельности директора, вместе взятых. Обсудить деятельность или мини-классы заранее, чтобы гости будут знать, что происходит и когда. <BR> 9. Предоставление информации - Информировал гостя безопаснее и более расслабленным, и веселее. Наши гости получают образование и хотят узнать о своей новой среды. Предположим, что гости знают ничего или почти ничего о своем окружении. Ищите возможности для обеспечения как минимум три такие подробности о каждом типе Ближайшие элемента при любой прогулки. Будьте готовы рассказать о растениях, животных, птиц, деревьев, скал, геологических формациях, рыба, морские млекопитающие, и снаряды. Включите информацию о местной культуре, экономике, истории, тоже. Чем больше мы можем поделиться, тем значением, которое мы предоставляем нашим guests.Like другими предприятиями я знаю, и работала, вы тоже будут испытывать более постоянными клиентами и направлений, применяя эти детали большой обслуживания клиентов. Ваш бизнес, со временем, будет процветать, как никогда ранее! С 1994 года Тим Уоррен и приключений бизнес-консультантов, помогла десяткам's в туристическом бизнесе, направлений, туризмом Assn. и платы с обучение персонала заказчика, консультации и формируя исключительные маркетингового материала. Щелкните здесь для бесплатной двухмесячник E-журнал? Туризм
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
