Чего каждый менеджер должен знать о как выиграть верноподданность клиентов
Др. Майкл LeBoeuf, в его озаглавленном альбоме кассеты, клиенты выигрыша и держит их на всю жизнь представляет 12 принципов которые преобразуют рабочее место в customer-driven, высоки мотивационную команду. Программа Др. LeBoeuf's идет как это:
1. Сделайте положительное первое впечатление.
2. Покупка клиентов помощи что право для их.
3. Спросите правые вопросы для того чтобы держать их прийти назад.
4. Начните благодарность верноподданности клиента.
5. Поймите клиентов и их поведения приобретения.
6. Используйте реалистические ожиданности для того чтобы повернуть сердитых клиентов в верноподданические одни.
7. Идет экстренная миля для того чтобы помочь indecisive клиенту.
8. Отожмите препоны путем поворачивать их сигналы приобретения в сбывания.
9. Наградите клиент когда он покупает и когда он отказывает купить.
10. Поверните жалобы в доллары и frowns в усмешки.
11. Держите фару на клиенте.
12. Начните и снабдите план действия обслуживания клиента качества.
Приложите эти 12 принципов к вашей программе обслуживания клиента и наблюдайте, как ваши клиенты начинают прийти назад снова и снова.
Вспомните: Когда вы увеличиваете ваш потенциал, каждое выигрывает. Когда вы не делаете, мы все теряем.
A. Gibbs © Etienne ‚Âà ¡ ¬Å ‚ÃÆ'ââ, MSW
ПОЗВОЛЕНИЕ ПЕРЕИЗДАТЬ: Эта статья может быть переиздана в ezines, информационых бюллетенях, и на вебсайтах обеспечила атрибутику снабжена автор, и она появляется с включенным авторским правом, коробкой ресурса и соединением в реальном маштабе времени вебсайта. Оценено извещение о электронной почты цели опубликовать но не необходимо. Свяжитесь он на: executiveandgroup-consulting@yahoo.com когда вы используете эту статью.
A. Gibbs Etienne, MSW, консультант по вопросам управления и тренер, дирижирует лекции, семинары, webinars, и пишет статьи на его теме: «… помогающ вам увеличьте ваш потенциал.» Он предлагает управление, маркетинг, и parenting ресурсы на его увеличивая ваш потенциальный блог.
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
