5 концов для того чтобы утихомирить cranky клиентов
1. Tis сезон
Узнайте что каждое frazzled во время праздников вы и ваши клиенты. Дайте каждому, включая вас, преимуществу сомнения когда оно приходит ' плохие поведения как быть скачком или rude. Вздохните глубоко и усмехнитесь. Оно может работать интересы.
2. Препятствуемый ' em Rant, препятствовал ' em Rant, препятствовал ' em Rant
Слушайте кратко к ваш клиент должен сказать, even if он просто вентилирует о вещах вне вашего управления. Ваш клиент appreciate заботить и вы как раз могли выучить о другой проблеме клиента, котор вы можете разрешить. Комментарии как одни ниже могут помочь клиенту чувствовать подтверженными и приглаживать дорогу к разрешению.
То должно быть трудно для вас.
Я могу увидеть как осадка вы.
Это должно быть очень важно
Let's увидеть мы оба можем сделать для того чтобы зафиксировать это
3. Делающ список и checkin ' оно дважды
Спросите вашему клиенту будет ее самой важной или самой срочной заботой. После этого спросите some more вопросы для того чтобы найти варианты для того чтобы разрешить его. Вопросы как одни ниже получают вас к сердцу дела:
Случилось?
И вы любите увидеть после того как вы сделаны?
Почему та важная к вам?
Как можете вы помощь зафиксировать это?
4. О ' Делает Его Правой
Примите информацию, котор вы приобретали через ваши комментарии и вопросы и сделайте вещи правым. Пойдите over and above в ваши усилия и ваш клиент не забудет его или вас. Если вы не можете зафиксировать их? Будьте честен о ем. Задушевно предложите вы можете обеспечить и объяснить почему больше не смогите быть сделано.
5. Мы желаем вам счастливую законцовку
Follow up с вашим клиентом для того чтобы увидеть что он удовлетворяется. В гектическом мире мы живем внутри, люди жаждают личное касание как handwritten примечание или скоро email. Такой малый жест может иметь множество удара на верноподданности клиента.
Эти концы могут помочь вам иметь счастливый праздник слишком!
О Авторе
пляж 2004 Dina авторского права Lynch будет посредником workplace и каретой конфликта поддерживает профессиональные группы практики. Выучьте как разрешить грубые вопросы на teleclass Jan 10 конфликта 101, 2005. Посетите workwelltogether.com для того чтобы зарегистрировать.
Dina@workwelltogether.com
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
