Как Держать Ваших Клиентов Come back -- Понимая Удерживание Клиента
Почему некоторые дела предлагают пункты, штемпеля или каждый десятый кофеего для свободно?
Эти дела понимают что программой удерживания клиента будет сказовая дорога обеспечить что клиенты держат come back. Узнавать программами удерживания клиента будут те программы верноподданности используемые розничными торговцами, но эту такую же главу можно приложить к любому делу которое желает поддерживать верноподданическую базу данных клиента.
Спросите эти просто вопросы.
?Does ваше дело имеют всестороннюю стратегию удерживания?
?Are вы посвящая часть вашего бюджети маркетинга к держать в настоящее время клиентов?
Если вы не ответили нет, то вы jeopardizing долгосрочный успех вашего дела.
Вспомните будет ценами более менее для того чтобы держать ваших в настоящее время клиентов после этого, котор оно делает для того чтобы приобрести новые одни. То не намеревается что вы должны прекратить трату на попытках маркетинга приобрести новых клиентов, но вы должны проинвестировать некоторый из вашего бюджети маркетинга на стратегиях удерживания. Рассматривайте правило 80/20 положения 80% из вашего дохода дела приходят от как раз 20% из ваших клиентов. Хорошая программа удерживания клиента будет работать для того чтобы преобразовать тех случайных клиентов в "верноподданические клиенты" тратят больше деньг на более частое основание.
Удерживание клиента как раз не случается. Плохой предоставления услуг покупателю может заминировать даже самую лучшую стратегию удерживания. Для программы удерживания клиента, котор нужно быть поистине успешно, дело должно посмотреть, что их полную деятельность обеспечило каждый аспект их дела направлено на держать клиентов, котор они уже имеют. Отдел бухгалтерии слишком истирательн собирая overdue учет? Будет receptionist жевательной резинкой отвечая телефону? Каждый контакт с вашим клиентом должен быть положителен для любой программы удерживания работать. В зависимости от форма организации предприятия вы работаете, там будете несколькими возможностей в типе клиента программа удерживания, котор смогла начать:
Часто посещайте контакт
Вы можете начать программу обеспечивает регулярно, запланированный контакт с клиентом или перспективность (кампанию потека). Например, начните кампанию информационого бюллетеня а (опт-в), кампанию письма или важную кампанию памятки (изменение масла, возобновление etc домена). Это будет превосходный подход для много сфераа услуг или для сбываний профессионалы such as агента по продаже недвижимости или сбывания автомобиля населяют или все другие индустрии где будет значительно lapse в времени между новыми покупками. Вы можете держать ваш названия фирмы свежим в ваших клиентах помните так, что они вызовут вас инстинктивно когда будет временем для следующей покупкы.
Вознаграждения
Начните "награждает" программу such as пункты, свободно продукт или обслуживание или рабаты заработанные путем делать. Это будет розничная программа вознаграждениями большинств, котор люди знакомы с, но этот тип программы удерживания часто использован в деле к отношениям дела также. Вы смогли начать программу предложит заднюю часть наличных денег или рабат к делам основываемым на томе покупк однолетн. Этот тип программы работает определенно хорошее если вы имеете ый выбор продуктов или обслуживаний, и смотрят, что ободряет ваши клиенты закупить более обширный ряд ваших продуктов или обслуживаний
Комбинация
Вы смогли начать члены только биете что аспекты зернокомбайнов от обеих частых программ контакта и вознаграждений.
Самые лучшие программы удерживания теми обеспечивают возможность для вас выучить больше о ваших клиентах и их привычках траты. Это будет неоцененная информация может легко дать вам ногу вверх на конкуренции.
Офис© 2004-2005 6A"4a Tanya Beaudoin o/a на требовании, всем выпрямляет reserved. Вы свободно использовать эту статью в целом, как длиной по мере того как вы вклюаете вполне атрибутику, включая соединение в реальном маштабе времени web site. Пожалуйста также сообщите mrs. Беаудоин о где материал появится. Атрибутика должна прочитать: "Tanya Beaudoin, B.A. будет фактически ассистентом который специализирует в е-razreweni4x (включая е-nepodvijnoe) и управленческой поддержке для мелких предпринимательств и бесприбыльная организачии. Пожалуйста посетите web site Tanya's на http://www.officeondemand.ca для дополнительным статьей отнесенных делом "
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
