Плохое обслуживание клиентов - ваши клиенты езды других клиентов
Каждый клиент вы это слово-в-рот рекламодатель для вас. К сожалению, 90% этой бесплатной рекламы является отрицательным. Ваша цель состоит в том, чтобы получить позитивное слово-в-рот advertisers.Think об этом, как вы решите, где магазин? Ваш главный рассмотрения может быть места или цене, но услуга является молчание обратить которые не могут быть overlooked.Years назад мы пошли на нашу нефть изменились в Citgo станции в Рочестере и Хамлин в Рочестере Хиллз. Хозяин был в жесткой конкуренции с установленными магазин через Рочестер пути. Мы были первой в строке, и в магазин, действительно достичь цели своего времени, как мы были втягивая залива в чуть более 5 минут. К наше удивление владельца пришел к окну, и предложил нам бесплатно поп силу "долго ждать" в жаркий день. Он также предложил lollipops нашим детям после получения нашего разрешения. В настоящее время десять лет спустя, и каждый масла на обоих автомобилей было сделано в его магазин. Какова его стоимость? Две банки поп и два lollipops. Чтобы быть честным я не могу рассказать вам о том, как его можно сравнить с ценой в магазине через улицу, но я не волнует. Любой, которые берет на клиента, как он на наш первый визит в целостности и местах обслуживания клиентов в качестве первостепенной цели. Мало того, он получил наш общий бизнес, мы также рассказал эту историю в сто раз друзья и conferences.Word-оф-рот представляет собой очень мощный инструмент рекламы. В конкурсе также интенсивным, как сегодня люди ищут способы, чтобы определить, на котором из многих имеющихся ресурсов тратить их money.The упором на слово-в-рот реклама становится много внимания в колледжах и в ближайшем Allentown, штат Пенсильвания. Колледж первокурсников теперь перейти к ряду интернет-сайтов, чтобы определить, в которую профессор классу они должны стремиться. На сайтах список замечаний по поводу профессор Написал бывшими студентами. Несмотря на то, что говорят колледжей сайты не согласны с оценками они получают в конце занятия, то объектов увеличивается число посещений веб они получают. По словам Кристины Gostomski из Allentown Утро Call (16 мая), студенты, как сайты, потому что они хотят убедиться, что они не тратя обучение dollars.Word-оф-рот реклама также признана Google как максимум влияния, и их результаты доказывают это. Согласно Forbes.com (22 мая) в интернет-рекламе компании построили свою новую услугу, Adwords, на слово-в-рот рекламы. "Ответ был таким энтузиазмом, что в феврале 2002 Adwords было распространено на всех Google листинги. Она выросла до 100000 торгов в десять месяцев, и еще тысячи рекламодатели еще регистрацию. "в соответствии с положительной Forbes.Increasing из уст в уста, что требуется один созвучны с клиентами. Существуют два факта, которые работают против этой свободной форме рекламы: 1. Негативная из уст в уста рекламы в десять раз больше общего. К сожалению, люди чаще говорят плохо, чем они говорят также о organization.2. Неудовлетворенных клиентов, вероятно, не будут вносить свои чувства известны. Хотя верно то, что некоторые из них слишком вокал, большинство, как правило, держать quiet.To определить неудовлетворенный клиент вы должны быть бдительными к их голосу, как они ходят из места вашего бизнеса, или нет они смотрят вам в глаза, а также (возможно, самое главное) не место в вашем бизнесе говорят: "Добро пожаловать, мы рады, что ты здесь!" Что за вокально недовольны, навыки разрешения конфликтов являются жизненно важными. Неопределенный артикль деловой человек должен быть там "А", игры, каждый раз, когда возникает конфликт, и они должны быть оборудованы для обработки problem.The Вид из уст в уста, что ваша реклама организация получает полностью до вы. Теперь, когда вы знаете, вы будете получать из уст в уста рекламы, как это видно из профессоров колледжа и Google, вы должны сделать выбор в отношении того, как подготовлен вы будете влиять на объявления themselves.Rick Уивер является Президент Макс воздействия, национального лидерства и организационного развития компании, базирующейся в Рочестер Хиллс, штат Мичиган. Рик является достигнуто бизнеса исполнительной, имеющих опыт работы в розничной торговле, анализ рынка, поставки цепи и управления проектами, создание команд, а процесс совершенствования. Он работал с сотнями компаний для повышения продаж, процессов и нижней строки результатов. MaxImpact предлагает руководству и организационной услуги в области развития наряду с работником оценок и проверки. Контакт Рик на 248-802-6138 или по электронной почте, rick@getmaximpact.com. MaxImpact на веб-http://www.getmaximpact.com.
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
