Могут 3 Словами В Словаре Websters Быть Ключ К Верноподданности Клиента?
Вы относитесь о верноподданности клиента? Ваши клиенты настолько верноподданически что они вставят с вами через ад и высокую воду? И if not, вы реально спросить как вы можете создать отношение клиента которое настолько gluey, что вы никогда не идете bluey в стороне. Funnily вы не должны пойти далеко. Достигаемость для словаря и вас вашего Webster's откроет спрятанный секрет к верноподданности клиента.
Вы находите, что они забавляют? Хихикните если вы, то но ручка с мной и мной покажет вам простоту и долговечность этой sane консультации которая изменит ваши философия маркетинга и тактик forever.
Но Сперва, Let's Посмотреть Гадкий Ураган Андрюа
В 1992 -го август, ураган Андрю пошел бананы. Как drunk на одном too many Tequilas, он сорвал в южный florida при gusts ветра 175mph, redrawing ландшафт по мере того как он stomped onwards. Приблизительно 600.000 дома и дел бурят brunt его menace.
By the time Андрю вышел, он побежал вверх по плате долларов $26 миллиардов и заклятьев некоторого очень, очень сердитые страховые компании. Андрю имел одиночный handedly бег вверх по самым высоким выплате записанной страхсбором в истории? если вы не подсчитываете 11 -го сентябрь.
Много страховой компанией посмотренной gloomily в их crystal шарики и решенной будущее было слишком dicey. Так пока они grudgingly разветвили из цен необходимы, что покрыли заявки, они отказали возобновить политики клиента.
Страхование фермерского хозяйства положения имело по-разному мнение
Самый большой ураган Андрю причины дунул крыши с домов был потому что контракторы не поставили их на якорь к рамкам. Ферма положения not only счастливо разветвила из заявок политики но также оплатила своим клиентам больше для того чтобы принести дома до Кодего.
Amazingly, эта страховая компания была охотно готова переплатить как раз make sure их клиенты иметь мир разума Андрю или одно его семьи придите посещающ.
Ферма положения не была слишком far from рекламня бюро Burnett leo
Агенства как turnstiles. Клиенты приходят, клиенты идут и это будет таким же mantra для работников. Не если вы смотрите Чюичаго-osnovannoe вызванное агенство Leo Бурнетт. На leo Burnett, над четырехклассным периодом от 1986 до 1989, 98 процентов дела пришли прыгающ назад от клиентов повторения. Никакое другое агенство даже не пришло близко.
Furthermore, это Houdini рекламы имеет почти zero тариф defection клиента на декады. В почти бурить, старая фасонируемая дорога, они принимают основанную верноподданность управление которое держит клиентов superglued к им. И она продолжается изумить и fascinate индустрияа рекламы каботажного судна ролика может только наблюдать в благоговении и весьма увлекательности.
Приносит нас back to Webster's, не делает оно?
Теперь let's посмотреть как словарь Webster's определяет клиента слова. Он говорит: Клиент одним приходит под ваши внимательность, наведение и предохранение.
См. те слова?
Оно не говорит кто-то, котор вы получить деньг или сделать профиты от. Оно спрашивает, что, даже beseeches вы заботите, защитить и направить ваших клиентов, как вы с вашим собственным ребенком. Все вы делаете, вы делаете unselfishly для того ребенка. Вы положили ваши сердце и душу в создавать безопасную, educated окружающую среду. Вы будете направляющим выступом и протектором. Вы создаете пузырь как обеспеченный по мере того как вы можете сделать совершенно уверенной они получаете очень самое лучшее.
Scary, не он? Специально когда вы смотрите вне там на настолько много компаний, повод которых одиночный должен просто получить сбывание и двинуть дальше.
Ураган Андрю Двинул Дальше, Ферма Положения Двинутая Вверх
Как только brouhaha посещения Андрюа умерло вниз, вверх по пришли vultures от других страховых компаний. Они попытались посватать держатели политики фермы положения с рабатами и другими стимулами. Большое часть из их считала двери после того как она хлопнута в их стороне. Их клиенты оставались верноподданическими no matter what приманка dangled перед ими. Когда обломоки были вниз, ферма положения соорудила внутри к помощи как семья. Не было дороги, котор клиенты были идти препятствуемый вниз с их собственной семьи.
Придерживающся только к Webster's, ферма положения позаботила, после того как она направлена и после того как она защищена своим клиентам. И клиенты отплачивали то с верноподданностью твердого тела утеса.
Leo Burnett Сделал Эти же С Этой Спрятанной Клаузулой?
Такие же принципы применяются к leo Burnett. Как курицы мати, они сь над их клиентами, делая поступки направлять и защищать что другие агенства никогда даже рассматривали. Свой первый клиент, зеленый гигант, будет все еще клиентом некоторые 60 лет более поздно. Ровная задняя часть после этого, основатель, leo Burnett, положенное в дополнительную клаузулу которая увеличила стандартное согласование поставщика покупая космоса, производящ ads и поддерживающ confidentiality.
Он прочитал: Консультирующ с вами в отношении вашей рекламы и усилиями сбываний, изыскивая новые дороги улучшить вашу рекламу, делают ее более производительным, и в каждой дороге в пределах нашей силы, работая с вами для того чтобы выдвинуть ваше дело.
Leo основателя мертв на сверх 30 лет, но традиция заботить, защищать и направлять doggedly живет дальше. Их политика просто. Если клиент бежит в плохой год и должен отрезать назад на своей рекламе -, то let's сказать 50 процентами - Burnett автоматически не режет назад на своих обслуживаниях 50 процентами и не вытягивает половину своего управления с учета. Компания охотно готова потерять деньг на учете над скоро терминой.
Неизбежный результат? своих 33 клиентов, 12 с компанией на сверх 20 лет, и 10 на сверх 30 лет.
Обращать внимание Webster's не достаточно
Оно больше. И что больше вызвано поддачей. Как раз как с дети, вы не можете общаться с 50 сразу. Каждый ребенок свои собственные время, космос и наведение. Это требует огромных ресурсов, и если вы гоните каждый по возможности клиента, то, вы скоро пойдете побежать милое клочковатое.
Агенство Burnett leo выбирает тщательно. Оно выбирает своих потенциальных клиентов, по мере того как вы никакое, котор сомнение не будет. В 1994, 54 компании пригласили агенство talk about отношение дела. Burnett последовало только 5.
Если ваш выбор клиентов не нарочито и систематическ, то вы побежите клочковатый пытаться обслуживать клиентов которые делят ни ваши сновидения ни стандарты. Беспеременно, вы найдете разладку и желание позаботить, защищаете и направляющий выступ испарится как влага на день горячего лета.
Внимательность, защищает и направляет? Even if Вы Должны Послать Клиентам К Вашей Конкуренции!
Если вы вспугнуты, то back out теперь, потому что я иду спросить вам сделать что-то никакое seemingly рациональное дело не делает. That is , вы заботите о вашем клиенте so much, то, котор вы принимаете боли для того чтобы послать их к вашей конкуренции если вы не можете помочь им.
Hang дальше. Это не как bizarre как оно звучает. Если вы реально заботите для ваших клиентов, то вы должны хотеть их получить самую лучшую консультацию по возможности. Однако, no one сказали вы не должно заработать деньг с этого.
Если вы продаете высокий конец BMWs и вы знаете, то ваш клиент более экономичное Toyota, вы должны логически послать их сверх к вашей конкуренции. Однако, если вы устанавливаете вверх дело с торговцем Toyota, то вы можете not only произвести комиссию, но также даете вашему потенциальному клиенту тантьему или рабат если они идет специфически через вас.
Hey, те клиенты идут погулять так или иначе, как только они находят их точно потребности не встречаются. И если они получают вставленными с что-то, то они реально, они идут быть mighty сумашедшими как только они находят вне. Вы не делаете или их благосклонность путем делать ими ручку к вы должны предложить. Посылка их к конкуренту вы знаете обработаете их наилучшим образом, endears вы к клиенту и обеспечивает tidy профит также.
Добро пожаловать К Земле Бесконечной Верноподданности
Верноподданность на своих очень корнях exceedingly просто. Она exactly like отношение родител-rebenka. Пока никакое сомнение вы не придет зависеть на технологии по мере того как ваше основание клиента растет, терпя резьба которая binds все будет основной психологией.
Неизбежно, вы всегда не будете иметь безотказный курс, и и leo Burnett и ферма положения имели бурные дни. Единственное way out управляя дождя должно heartily обнять принципиальную схему внимательности, наведения и предохранения. Воспрепятствовали ему будьте вашим путеводная звезда, далеко главным к любому заявлению полета mumbo jumbo, водящ к степенным профитам и посвященным клиентам.
Все, котор вы должны сделать для того чтобы преуспеть будет курицей мати игры.
И скажите молчком благодарит вас к некоторому Mr.Webster.
* Источник: Фактор верноподданности Фредеричк Реичююелд. Источник ** Вторичный: Я. Я работал на leo Burnett в 90'с.
6A"4a©Psychotactics Ltd. Все Выпрямляет Reserved. Вы не полюбили бы споткнуться на втихомолку архиве идей мелкого предпринимательства? Считайте просто, но electrifying идеи, на copywriting, публичном выступлении, преобразовании сбываний, философия маркетинга, психологических тактик и затаврить. Возглавьте вплоть до http://www.psychotactics.com сегодня и рассудите для себя.
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
