Слушать к клиентам - 5 концов
В странный juxtapositioning статьей, управление этого месяца UK' сегодня' имеет 3 части, relating to важность слушать к клиентам.
Рис Susan, ceo Lloyds TSB делает им ясность как существено он для больших руководителей, котор нужно слушать и слышать. Она использует пример как кола коки была стремительна ' слышит ' это будет клиентами когда они revolted против нового кокса назад в 1985 (хорошая работа слишком, было yuk!). Она также рельсы против выживаемости программ изменения где над терпеть неудачу 70% соотвествовать первоначально задачи. Dismal возвращение, довольно последовательно должное к не суметь услышать потребности штата также,как клиенты в деле.
Быстро вперед к странице 19, куда малая часть следует за генриом ford ситуации осажденным в rannix 20-тыеах, с его политикой ' любого цвета как длиной по мере того как она черна ', для его нового витка в автомобиле делая, модели т. Это работало very well на немного лет, дающ ford преогромное 57% из рынка. Но эта историческая икона технико-экономическая эффективность, пришла back to укус он. Его конкуренты, почти за его назад, найдено вне, путем спрашивать и слушать, что их клиенты хотели по-разному цветы.
К 1927, General Motors украло март на ford - и принято большое руководство - и удельныйа вес на рынке.
И окончательно, в вопросе странно сфокусированном на предоставления услуг покупателю, будет длинний взгляд на положении рынка способа в Великобритании, теперь водить теми более низкими оцененными upstarts которые были очень видимыми над последней декадой. От тавра George Asda's, до tk Maxx, к Matalan, Primark и Peacocks. Эти будут всей установкой выстилка и decimating традиционными розничными торговцами способа. Метки и Spencer обычными жертвами, но не единственными одними. Общяя стренга здесь что victors слушают близко к и отвечающ к потребностям их клиентов - они принимают время найти вне и, больше, они ' воспринимают ' настроение; тенденция продавать в розницу способа.
Возможно слушать к клиентам как существен по мере того как оно кажется. И whilst на вопросе, сосредоточенное внимание к работникам не пришло бы amiss также.
Сделайте в вашем деле?
5 концов:-
Спросите вопросы людей что дело - клиенты и работники.
Слушайте к их ответам и спрашивайте больше.
Поступок быстро на тех вещах, котор вы можете зафиксировать быстро.
Строение в вашу краткость -, средств и долгосрочные стратегии вещи, котор вы находите вне.
Работайте для того чтобы обеспечить что ваши люди empowered для того чтобы сделать эти полностью время, день внутри, свободн и к обратная связь к где будет замечено
Авторским правом martin 2005 Haworth будет карета дела и управления. Он работает всемирно, главным образом телефоном, с предпринимателями мелкого предпринимательства, менеджерами и корпоративными руководителями. Он имеет сотниы намеков, концов и идей на его website, http://www.coaching-businesses-to-success.com. (примечание к редакторам. Чувствуйте свободно использовать эту статью, wherever вы думаете они могло быть значения - было бы хорошо если вы смогли включить соединение в реальном маштабе времени)
... помогающ вам, помочь вашим людям, помочь вашему делу для того чтобы вырасти...
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
