Предоставления услуг покупателю Приблиубежал К Внимательность Клиента
По мере того как я ждал ответ к моему дознанию vcr от стерео компании, запись заявила "представитель внимательности клиента" будет имеющийся скоро. На том моменте, я осуществил он окончательно улавливает дальше везде. С boomers младенца вызревания, случаями мира и дополнительными давлениями в сегодняшнем обществе; будет "внимательностью клиента" эволюционировала в нашей экономии. Мы двигали от экономии изготавливания к экономикаа услуг и в настоящее время полагаемся к экономии "servicecare". По мере того как мы живем в высокой техник-vysoko1 окружающей среде касания кнопки, много личня общение были уменьшиты делая каждое взаимодействие клиента более важной чем всегда к корпоративной скульптуре. Например, если вы вызываете для технической помощи компьютера, то представителя модели часто оно пункт, котор будет приготавливать вы именя. Если будет компанияа кредитных карточек кредита в банке, то они может спросить "как вы делая сегодня?" Это делает клиента чувствовать как номер и больше как людское существование.
Успешно restauranteurs всегда предприняли обслуживанию один более далее к "внимательности" потому что они поняли предоставления услуг покупателю трактир буквальн включает немедленно здоровье покровителя -- более так чем любая другая индустрия (за исключением индустрии самей healthcare). Недавний обзор спросил diners почему они пошли вне съесть и главным образом реакция должна была "чувствовать хорошей." (после всех, слово "трактир" имеет французские начала намереваться "восстановить"). Как кельнер на много лет, я чувствовал моя работа должна была восстановить гуманность, специально к diners приезжая от усиленное из дня.
В мои прошлые опыты работы столовой, я вспоминаю, что некоторые действия поднимают обслуживание к этому более высокому уровню "внимательности." Одно время клиент спросил маргарин не был имеющимся в трактире. Предприниматель погуляло через улицу к бакалее закупило маргарин и принесло ему tableside. Покровитель был услажен. Был постоянный покупатель (диабетический) всегда получал немедленно внимание с некоторым видом хлеба или шутих к содержанию от feint ощупывания прежде чем ее еда приехала. Если был младенец присытствыющий на таблице, то наш штат обеспечил их еду пришел бы вне как можно скорее pacify. Эти виды действий создают lasting положительное изображение для любых компании или установки. Предприниматель позаботило о его гостях и оно проникло через столовую и штат -- even after он налево раскрыть другие трактиры для компании.
Предоставления услуг покупателю включает майор 3 пункта:
1) заботит и относится для клиента
2) Spontaneity и гибкость работников frontline увеличивает способность для on-the-spot problem-solving.
3) спасение делая вещи правой с клиентом когда процесс пойдет astray.
Эти 3 пункта должны всегда быть выделены в любой программе тренировки предоставления услуг покупателю. Если они сдержаны в разуме, то качественный сервис произойдет.
6/04
Bio:
Топсерве Inc. будет трактиром Обслуживанием Consulting и Кельнером Тренировкой Компанией.
Richard Saporito, основатель, имеет излишек 25Јyrs. опыта эксплуатации трактира в много больших, разнообразных и выгодских установок. С времени 15, он работал в больше чем 20 трактирах и использует этот прошлый успешно опыт для того чтобы помочь трактирам для того чтобы достигнуть их заданный предоставления услуг покупателю цел-ponima4 может быть разницей между успехом и отказом.
Richard Saporito, Президент, Topserve Inc. http://www.topserveconsulting.com info@topserveconsulting.com 888-276-4808
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
