Регулировать Жалобы потребителя
Даже самое лучшее дело получит случайную жалобу потребителя. Уметь как разрешить эти жалобы поможет вам приобрести верноподданических клиентов после этого сошлются другие к вашему делу. Здесь некоторые важные концы.
1. Слушайте тщательно к клиенту и собирайте как много информацию как по возможности.
2. Restate жалоба по мере того как вы понимаете их. Это обеспечивает что вы вполне понимаете ситуация.
3. Разрешите проблему бистро как только возможно. Скажите персону, котор вы огорченны это случилось и спрашивает вы можете сделать для того чтобы сделать это право. Не поспорьте с клиентом, даже если вы будете правом и не будете защитительными.
3. После исправлять проблему, скажите клиента возблагодарите вас для приносить ее к вашему вниманию и то вы appreciate их дело.
4. Начните политику в писменном виде для вашего штата для того чтобы последовать за и наградить ими когда они делает хорошую работу.
Вспомните! Клиент не может всегда быть прав, но несчастный клиент обработанный справедливо может хлынуться одним из ваших самых верноподданических клиентов.
О Авторе
Luana Emmons будет restauant предпринимателем и предпринимателем allfoodbusiness.com (http://www.allfoodbusiness.com). См. это и другие статьи на ее website; allfoodbusiness@allfoodbusiness.com
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
