Создание позитивного, оптимистичного, можно сделать "рабочей силы и поразите клиентов с вашим уходом!
При выборе решения с положительной, оптимистичной сотрудника с "" можно сделать "отношения или дело с недовольными, рассеянными, незаинтересованных одного, который бы вы выбрали? Не конкурс. Клиенты всегда хотят, чтобы лучше Опыт возможно, они хотят быть легко и приятно иметь дело с вашей компанией. Введите реальный вызов "Relationship Management," отношения. Пока все наши бизнес делается электронным и многие из них могут быть, менеджеры, в дополнение к убедившись выполняется работа, по-прежнему должны быть связана с исполнением из самых важных звеньев в Customer Connection - people.Whether ответа телефон, фиксация оборудования, продажа товаров или согласования неоплаченный счет-фактура, качество взаимодействия между одним человеком и другом, то и будет судить по клиенту определить, сколько вы заботитесь о них и их бизнесе. Если состояние ваших навыков отношения не равны или превышают продаж и маркетинга, ваши "отношения жизни" в danger.As менеджер, Вы должны знать, что после обследования обзорными докладами, что люди предпочитают иметь дело с позитивным, оптимистичным человеком. Как клиент, вы инстинктивно знает, что люди хотят иметь дело с людьми, которые пользуются, что они делают, оказывают хорошее время делать это, и искреннюю заботу о том, в состоянии помочь вам решить вашу проблему, или достижения ваших целей. Итак, вот несколько советов по созданию более позитивного, вверх-Beat, можно сделать "работу force.1. Помните, что лучший учитель хороший Пример. Первый изучить собственное поведение. Вы ходьбе позитивный разговор, или вы бормоча под тобой дыхание ", 3 Til пятницу более дней". Проявлять большую осторожность, чтобы прослушать ваш собственный язык. Вы вещи в кадре положительный, или вы часто начинаются ваши предложения на "нет" Вы говорите "Да, но .." много, отрицающие первой половины вашего предложения с вашего последнего? Если да, то приобрести копию "ученый Оптимизм" Мартина Селигман для вашего корпоративная библиотека и вдыхают. Тогда передайте его. Оптимистичных людей легче адаптировать к изменениям, более творческие, веселее и здоровее то пессимистические Ones. Они тоже живут дольше. Подумайте об этом, глядя на инновации? Подумайте оптимизм, это единственный способ получить there.2. Учиться (и учить) сила позитивного самовосприятия говорить. Часто наши внутренние болтовня является отрицательным. Перепрограммируйте собственный болтовня, а затем внимательно слушать признаки его в других странах. Когда вы слышите, кто-то сказал: "Мальчик я глупая", мягко тренер их от такого отношения, ответив на "Не так трудно на себя, вы не глупы. Вы, возможно, сделала плохое решение, мы все делаем , от Время от времени, давайте поговорим о том, что вы узнали и как избежать этого в будущем. "Наши тела откликнуться на наш разговор с самим, если мы говорим себе, что мы дезорганизованы, мы будем вести себя именно таким образом. Скажите себе , с убеждению, Вы человек организованный и поведение начнет меняться. Наш мозг реагирует буквально, как наши компьютеры. Учиться, чтобы заменить негативные программирования с positive.3. Пан ныть. Один в нытик Группа может привести всех вниз. Нытик подобно инфекции - оно распространяется. Положите одну сильную нытик в комнате, и они могут превратить его в жалости стороной. Хватит на источник. Учиться обнаружить их в ходе собеседования. Не нанимать их в первую очередь, если вы готовы сохранить бдительность в отношении их поведения и попытаться изменить его. Удачи. Нытиков люблю ныть. Положите знака "Не ныть" на door.4. Научить людей искусству из "беспроигрышных". В нашей конкурентоспособности обществе мы имеем выигрыш / проигрыш менталитет. Это может быть хорошей стратегией, чтобы заполнить стадион, не лучший способ для запуска предприятия. Помочь людям понять, что думает "Win / Win" открывает возможности для новых решений. Помните, в 21 веке, это новаторства и творчества, что даст нам край, инноваций поступает из открытых умов и "возможности мышления." 5. Самосвал драмы. Мелодрамы. Это продает таблоидов, и заставляет людей смотреть "Hard Copy" на ТВ, но это что-то вам не нужно в Вашей компании. Это истощает ценную творческую энергию. Если вы использовали "кризисного управления" как ваши методы работы, выйти офиса, прочитал несколько хороших книг (например, Стивен Кови), тестов на "новые мыслители", и учиться новому стилю. Кризисное управление устарело, расточительные и destructive.6. Учиться, учить и награда "Тайм-аут" стресс методы управления. Недавний опрос, говорит, что 90% всех американцев живут в состоянии хронического стресса. Хлоп!! Неудивительно, что клиенты получают лечение так плохо. Убедитесь, что люди понимают, какую роль они играют в управлении свой собственный стресс. У нас нет контроля над обстоятельствами; у нас есть контроль того, как мы воспринимаем их. Сделайте глубокий вдох, считать до десяти, Walk Away (физически или психически), когда нужно и называть "Тайм-аут". Короткий не реагирует оборонительно - хорошая работа - вы сохранили ценным клиентом, и ваше собственное здоровье. Я горжусь тем, что вы в команде. "7. Поощрять людей жить в" сейчас ". Останавливаться на прошлом только для того, чтобы понять , что вы хотите, чтобы узнать от него, а затем двигаться дальше. Перестань говорить о "старых добрых дней". Важно то, что происходит прямо сейчас. Дайте вашему самое пристальное внимание именно то, что вы делаете сейчас. Делать это хорошо, сделать это прямо и пользоваться ею. Клиенты всегда могут сказать, если вы дарите им свое безраздельное внимание, и они действительно ценю it.8. Начало список под названием "10 лучших вещей о работающих здесь." Пусть люди добавить к нему и смотреть его расти. Это забавно, положительные и отличный способ фокусируют внимание на то, что правильно с вашим бизнесом. После Список готовых начать одну под названием "Десять Подробнее .." Помните, что вы получите больше того, что вам сосредоточиться on.9. Получать психовал! Признать, что почти 80% того, что средний человек принимает в отрицательный. У вас есть чем заняться. Создание позитивного святилища на рабочем месте. Разработка корпоративной библиотеки, которая включает все виды мотивационной литературы, аудио-и видеокассет. Слушать аудиокассеты и видеокассеты в закусочные, держать книгах вдохновляющий вокруг, начать обсуждение группы. Создание позитивной энергии, с людьми внутри и вне компании будут чувствую и хочу вернуться к more.10. Не волнуйтесь, будьте счастливы. Оптимистичны в программе музыка помогает поднять настроение. Вызовы сотрудников к развитию "счастливый" счастливой лент музыкой, коллекцию мелодий, которые будут держать люди улыбаются и свист во время работы. (Они делают большое и подходит к домам из лент слишком.) 11. Улыбка. При активации мышц улыбается тебе в лицо, вы активируете "счастливый" мозг химических веществ, которые помогают Вам будет хорошо. Вы не можете находиться в депрессии, когда вы улыбаетесь, и улыбки заразна. Таким образом, smile.As менеджера, это ваша ответственность, чтобы помочь создать удобство для клиентов, что имеет слово "ценность" все над ним. Посетители лучше реагировать на компанию, которая обеспечивает им качественный продукт по справедливой цене подаются положительной, оптимистичной, можно сделать "людей. Aw Ну, кто хочет делать бизнес с Grump? О AuthorJoAnna Бренди, является издателем Заказчика Joanna Бренди Уход автобусов ТМ еженедельная программа обучения, предназначенных для обучения менеджеров "Искусство и наука изысканных Customer Care". Она является автором трех книг и был письменно бюллетеней и статей с 1984 года. Вы можете зарегистрироваться, чтобы получить свои последние советы и получить персональный коучинг еженедельной программе на http://www.customercarecoach.com. Вы можете узнать больше о ней
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
