4 мифа о значении клиента
Цель дела должна создать и сохранить клиента.
Много было написано о ориентации клиента, управлении отношения клиента (CRM), metrics значения продолжительности жизни клиента (CLV), моделях организации клиента центральных, удерживании клиента, клиенте внимательност-dobavl4et любое высокое звучая слово с - клиент предшествуя или преуспевая то слово и вы имеете новую модель, новую теорию. Headline ударять книги, семинары автора знаменитости и тренировку до другая теория приходит вперед.
И мы видим плохой клиент будет все еще самой неудовлетворенной серией (вклюает all of us специалисты слишком, как клиенты).
Что изготовление или provider обслуживания часто думает как предложение рынка или значения, клиенты отвечают в диаметрально по-разному способе. Почему он случается?
Пока дело думает in terms of продукты и выведенные значения, клиент смотрит соответствие. Ключевой вопрос добавляет ли полностью стратегия, характеристики продукта, ons и творение значение водит к предельному удолетворению потребностей клиента.
Теперь это может показаться немного разноречивыми. Для того чтобы проиллюстрировать его более лучше let's принять пример телефонных обслуживаний клетки. Компании свертывают из нового изделие каждая полмесяца предлагая больше значения, в их перспективе.
После этого пункт почему делает переключение содержания клиента сверх к по-разному providers и продуктам обслуживания или пакеты настолько часто, если продукты предлагают значение.
Ключом здесь будет больше предложений значения свертывается вне без смотреть очень основное. Дает ли предложенное значение соответствие к клиентам. If not оно не ценн. Клиент покупает соответствие. Самое высокое значение выведено когда клиент полно удовлетворяется с его покупкой.
Некоторые общие мифы в творении значения
Миф # 1 больше часто рассмотрен значение
Покупка одно получает одно свободно, котор схемы свернуты вне. Будет of course немедленный нажим сбываний. Однако на конце схемы клиент чувствует что он имел все вдоль оплачивающ 100% больше для продуктов и воспринимает тот очень продукт как дорог раз схема разделена. Переключатель в мае к другому продукту на таком же цене. Заключение: Неудовлетворенность водит для оценки размывания
Мифом # цена 2 будет значение
Много дело рассматривает болееа низкие цены как предлагать больше значения. More often than not продукты самого низкого цены кончаются вверх как второе наиболее наилучшим образом с более высоким оцененным продуктом при подобные атрибуты продукта водя рынок. Просто причиной будет продукт високую цену может предлагать более высокое соответствие должное к восприниманным значениям и скульптуре. Автомобильныйа рынок будут основной пример этого синдрома.
Мифом # 3 больше характеристики или добавляет ons будет значение
Дела нагружают продукт или обслуживают при больше характеристик таким образом предлагая более высокое значение. Пока это может быть привлекательно, если характеристики не подперты подходящим поддерживают соответствие могут быть и значение уменьшено. Мы сталкиваемся это ежедневное. Клиент покупает продукт с много характеристик но продемонстрированный правильн или не может быть обслужен правильн. Дознания не могут быть обращаны эффективно. Предлагать авиакомпаний добавляет ons как свободно вмещаемость overnite все еще не а если обслуживания, как регулировать дознания, ресервирования, и календарныйа график плох. Компании телефонной связи клетки могут предлагать множество добавляют ons как соотечественник кочуя или освобождают входящие звоноки etc. Однако если выписывание счетов плох и дознания выписывания счетов не адресуйте правильн клиенту неудовлетворяет и оставляет обслуживание для другого provider.
Миф # 4 продукта состязается с подобными продуктами
Это часто поистине в индустрии отдыха. Театр киноего не может состязаться с другим театром киноего. Если клиент не удовлетворяется с театром или киноим, котор он может посмотреть варианты к другим источникам зрелищности, for instance парк атракционов. Мы можем вызвать их дискреционными продуктами времени. Самые высокие уровни соответствия очень важны в этом форма организации предприятия.
Эти некоторые из примеров как дела могут пойти полно неправильно в определяя значение. Пока совсем хорошо к беседе творения значения некоторая мысль должна пойти в главный ингридиент в значением будет удолетворение потребностей клиента.
И дело реально серьезное о удерживании клиента. Как ровная послушник к делу знает он далеко более дешев обслуживать и сохранять existing клиентов. Цена приобретать нового клиента очень высока.
Теперь how many дело имеет индекс соответствия едока для того чтобы контролировать этот основной фактор в творении значения клиента
R.G. Srinivasan будет основателем born для того чтобы выиграть форум. Он будет аттестованным консультантом промотирований тренера и маркетинга 0nline. Проверите из его webpages на http://venturelinks.tripod.com
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
