Ваша система crm (управления отношения клиента) обречена для того чтобы потерпеть неудачу?
«Право, люди. Препятствуйте нам взорвать вне ту кампанию почты мы планировали для настолько длиной.»
Давно пора для того чтобы положить ваше trusty програмное обеспечение CRM для работы; препятствовать ему заработать свое содержание. Вы бегут поиск людей и компании вы хотите пристрелть.
Вы скоро осуществите что что-то неправда когда ваш список далеко более мал чем предвидели. Быстрая проверка показывает много профилей/бедный человек категорий заполнено внутри, плотно сжимающ ваши результаты поиска. Показатели более дальнейших выставок осмотра многочисленнNp неправильны; другие сказаны загадками с typos. И то как раз для стартеров.
С ощупыванием, вы осуществляете что последний нажим не идет случиться в спешности.
Время для некоторых ремонтно-восстановительных работы или предупредительного обслуживания.
Удачно одна из самых общих причин процитированных для высокой интенсивности отказов систем CRM - плохого качества данных - также одна из самой легкой для того чтобы во избежание.
Ваше програмное обеспечение CRM только столь же хороший как информация оно содержит. По мере того как старый девиз программников идет «отброс внутри, отброс вне».
Так как можете вы во избежание неполное, неправильное, неуместное или устаревшее и вообще непригодн-для-используете данные от проникать ваше програмное обеспечение CRM?
Вам нужно собрать ваших потребителей ключа CRM совместно и побить вне документ ПРОЦЕДУРЕ ПО ЗАХВАТА ДАННЫХ, определяя правила пользы.
Произношение по буквам вне:
? Кто имеет какие права к системе; кто может создать, ввести, доработать или уничтожить показатели, принимая ваши поддержк программы все эти функции? Препровождайте эту информацию к вашему администратору системы к действию.
? Вынсить решение о процедура для того чтобы проверить для всех дубликатов перед создавать показатель. В зависимости от чего «de-duping» или «характеристики данных scrubbing» ваша система имеет, это могло требовать некоторых просто поисков перед начинать новый рекорд.
? Вы позволяете аббревиатурам или акронимам? Например: IBM, или I.B.M, или Международн Business Принадлежащие бизнесу машины Inc. или включено и так далее. Политика на обеспечивать последовательность входного сигнала поможет во избежание дублирования в будущем.
? Показатели идут быть созданным в верхней и строчной букве и когда КРЫШКИ приемлемы?
? когда вы ожидаете показатели, примечания и так далее для того чтобы быть созданы или обновленный? Такой же день, на возвращении к офису?
? Проверите для того чтобы увидеть имеют ли ваши почтовые службы специфические требования. Обеспечьте что ваши данные соотвествуют этим критериям.
? Основной адрес клиентов, котор нужно создаться как почтовый или физический адрес?
? Убеждайтесь что каждое проверяет правописания если они неуверенный и не доверяют spellchecker! Когда в сомнении, спросите клиенту? они будут уважать то. Оно Clark с «e»; Шон, Шон или Shaun? Один некоторый путь получить вашу почту binned сказать кто-то по буквам названное неправильно.
? Также подтвердите вид LLC корпорации например, Inc, PTY Ltd. и так далее.
? Сделайте правила для создавать новые профили или поля потребителя Definable (UDF) (или все, что угодно ваше специфическое програмное обеспечение CRM вызывает ими.) Установьте много внимание на этом. Каждое время новое UDF необходимо, оно должно сперва быть одобрено. В противном случае дубликаты проникнут ваш источник руководства базы данных например: Телефонные справочники, YP, страницы yelo.
? Обеспечьте что адресы электронной почты положены внутри правильно. Основная но общяя ошибка!
? Setup процедуры, если не поддержано вашим програмным обеспечением, как создать показатели от прибывающих электронных почт.
? Если применимо, вы идете использовать необходимые/, котор принудили поля?
Вы могли также адресовать вопрос подпорок пока вы о ем.
? Кто ответственная персона для установки подкладки ваше databases/s? Кто покрывает для их когда они отсутствовал отсутствующим или?
? Как часто подпорки, котор нужно сделать? Diarise!
? Как подпорки сделанные например дедом, отцом, методом сынка.
? Обеспечьте что подпорки сделано на CD хорошего качества или любую форму вы используете. Это никакое хорош делая подпорку, тогда находя на пытать восстановление что оно не работает! Также хорошая идея скопировать подпорки на больше чем один формат данных.
? Где подпорки, котор нужно хранить?
? Подпорки безопасные? Это важно как для обеспеченности, так и для практически причин.
Как только ваш документ процедуре по захвата данных закончен, получите, что каждое подписать его как ПРОЧИТАНО!
Как нормальный технологический процесс, обеспечьте что документ вручен к всем новым работникам на вашей компании.
Сошлитесь назад к этому документу для возможного изменения каждые 3 месяца или так.
Попробуйте это: выберите несколько показатели - и хорошо и неудачи - каждая неделя, для того чтобы положить дальше накладные расходы на встречи штата. Убеждайтесь что вы unduly не конфузит кто-нибудь а наблюдает, как это будет самым интересным свет-сброса ваших встреч! Люди учат наиболее наилучшим образомнаилучшим образом когда имеющ потеху!
Что если ваша база данных в одном нечестивом беспорядке?
Ситовина устанавливала в настолько глубоки что вашей базе данных нужен полный тщательный осмотр? Поверните эту seemingly труднопреодолимую задачу в возможность к вам. Это превосходная отговорка для того чтобы восстановить контакт с вашими клиентами и препятствуйте им знать вас позаботьте. Вы можете всегда положить упущения вниз к авариям данных только сказать им вас зафиксируйте проблему!
Важно, помогите вашему штату понять что вам нужно от данных для того чтобы облегчить более точный маркетинг и отчетность и следовательно успех вашего дела и их карьер.
Путем создавать чувство гордости и владения в базе данных компании, вы воспитываете необходимый процесс buy-in, необходимо для успеха вашей инициативы CRM. Не скомпрометируйте этот критический инструмент путем позволять вашему програмному обеспечению CRM быть зараженным плохонькими данными.
О авторе
Perry Norgarb специализирует в разрешениях мелкия бизнеса CRM на последние 15 лет.
Свяжитесь он или узнайтесь больше о CRM, управлении контакта и других сбываниях отслеживая подсказки и разрешения програмного обеспечения для мелкиев бизнесов на: http://www.smallbizcrm.com.
Вы свободны переиздать эту статью покуда эти био коробка и авторское право остают intact. ‚© 10-ое декабря 2004 Âà ¡ ¬Å ‚ÃÆ'ââ.
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
