Регулировать Сердитых Клиентов
Вы делаете когда ваш клиент получает сумашедшим на вас? Как вы регулируете это? Сердитый клиент может быть одним из самого большого времени и энергия стекает на персоне сбываний.
Вы должны специфически сделать очевидно зависит на клиент сердит о. Иногда наши клиенты имеют правомерную причину быть сердиты, such as когда мы привинчиваем вверх. Другие клиенты времен получают unreasonably осаженными потому что они имеют по-разному ожиданности о вашем отношении дела.
В любой случай, ваша задача должна должны быть делать клиента счастливым снова (если ваш клиент не быть настолько неразумен что вы препятствуете им пойти).
Первыйа шаг к преобразовывать сердитого клиента до счастливое одно должен получить в rapport с вашим клиентом пока он сердит.
Этот подход может звучать немного weird к вам. Он работает однако, и вы осуществите свое поистине как только вы отражаете на ваших собственных опытах с гневом. Всегда были сумашедш на компании, или другой персоне, или политикане например? Когда вы были сердиты, как вы чувствовали когда вы поговорили к кто-то которое не делило ваш гнев? Вы misunderstood войлок, возможно выравниваетесь к пункту где вы не хотели быть вокруг их, правому?
Теперь думайте о как вы чувствовали когда вы столкнулись кто-то делило вас гнев. Вы войлок поняли и хотели быть вокруг этой персоны больше, не сделали вы?
Коричневый цвет© 1999-2004 Shamus, Все 6A"4a Выпрямляет Reserved.
Люди основно хотят быть вокруг других как. Мы изыскиваем это полностью время в всем из наших паспределений с другими. И когда наше изменение настроения, мы часто будет хотеть быть вокруг людей которые испытывают такую же вещь.
Настолько после этого, как вы получаете в rapport с сердитым клиентом?
Просто и самая быстрая дорога должна сопрягать их настроение, пока быть осторожным не сопрягать содержание они говорят. Вы делаете это путем получать в эмоциональное положение подобной к клиенту. Это может быть гнев, фрустрация, или любое слово вы думаете наиболее наилучшим образом описываете их настроение. Ярлык слова реально не имеет значение. Вы можете наблюдать настроением клиента, и вы умеете как создать подобное ощупывание внутри себя имя.
Вспомните I также сказанное, что не сопрягать содержание клиент говорит. Это очень важно. In other words , вы не хотите сказать гадкие вещи к вашему клиенту как раз для того чтобы сопрягать их. Да это получит вас в подобное настроение как их, и да вы находитесь в rapport. Но только кратко по мере того как вы наблюдаете их skyrocket гнева из управления.
Вместо вы хотите сделать должна сказать что-то препятствует им знать что вы идете попытаться выпрямляет ситуацию причинила гнев. Вы говорите им что-то как это:
"jack, я знаю вы осажено. Я осажен эта ситуация получала вам осадила. Я иду получить, что работал справедливо отсутствующее на... "
И вспомните сказать это от настроения сопрягает их гнев или фрустрацию. Не будьте совсем славен и утешающ в вашем тоне голоса. Если вы делаете, то вы как раз сделаете ими марену потому что они не будут чувствовать понятыми.
Сопрягать настроения будет что-то, котор вы делаете часто с друзьями, семьей и много перспективностей уже. Вы как раз делаете их настолько автоматически что вы всегда не замечаете их. Путем выбирать к спичке кто-то, вы даете большое влияние с вашими клиентами и перспективностями. Путем сопрягать настроения и получать в rapport с сердитым клиентом, вы будете иметь большое влияние над будущим отношения.
Коричневый цвет Shamus профессиональные сбывания coach и бывшие high-tech сбывания pro начало его карьеру продавая для ibm. Shamus писало больше чем 50 статьей на продавать и будет создателем популярной persuasive продавая программы искусств CD тональнозвуковой. Вы можете прочитать больше из концов сбываний Shamus коричневых на http://Sales-Tips.industrialEGO.com/ и вы можете выучить больше о его persuasive искусствах сбываний тренируя на http://www.Persuasive-Sales-Skills.com/
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
