Как бороться с потери доходов из-за подрабатывал в сфере услуг
Помимо нескольких хищений в послепродажного службы, с одной общей проблемой еще автоматическом имеет Moonlighting. Хотя совместительство не считается этическим в промышленности, но это распространенный практики среди сервисных инженеров. Хотя Moonlighters осторожно заниматься вторую работу, после, а иногда даже во время их работы, компании, которые нанимают их должны страдать существенные записать на их нижней строке.
Многие компании, даже зная о хищений и потерь из-за таких подрабатывал, борьбы, чтобы предотвратить такую практику. В этой статье мы хотели бы подчеркнуть сценарии в течение которого Лунный свет в сфере услуг может быть активным и способы борьбы с этим злоупотребления служебным положением:
Широкое распространение в On-Site / полевой службы в отрасли Moonlighting стала образом жизни, особенно в месте / Field сфера услуг. Как правило, это потому, что в Walk-In службы сценарий, техники / инженеры не могут выйти из своих сферу рассказать клиенту иметь дело в автономном режиме. Поскольку они не могут, в буквальном смысле, выйти из своего офиса помещения, шансы Moonlighting уменьшается. Если в работе службы на местах, техники имеют большой свободы представить конкретный вызов как сломанные и иметь дело с ним лично.
Чтобы создать резервную это, например, сервисный инженер подходит к ремонту вашего кондиционера или стиральной машины от имени компании может только выявить проблему и пометить его как сломанный звонок; в то время как он может переносить гениально же абонентом в рабочих часов, или попросить клиента, чтобы он установлен на уровне гораздо скидкой, что компания предлагает не создавая работы порядка. Более же, если компании не имеют сложившуюся систему в месте, которое управляет запасных часть инвентаря; Moonlighters даже можете использовать запасные части компаний неэтично и вызвать существенные потери.
Moonlighters часто работают из дома или из дома-нет клиентов накладные расходы и не налогов участие. С другой стороны, компания платит им зарплату, несут свои расходы, а взамен он понимает, что moonlighters съели их максимальную долю прибыли! Итак, вот несколько шагов, как бороться с них:
искоренению первопричин за Moonlighting многим moonlighters в 1995 обзор работ Меры признать, что они не делают этого, потому что они хотят украсть работу, а потому, что они не получить достаточно заплатить. Сервисные инженеры являются лицом послепродажного бизнеса и, следовательно, вы можете разработать зарплаты планы, которые соизмеримы с сотрудниками навыков и опыта работы. Иногда, Вы можете также распространять некоторые планы бонус для сотрудников. Когда они будут выплачиваться удовлетворительно на работе, шансы на совместительство может уменьшиться.
Случайные Отзывы клиентов-заказчиков не всегда узнаем, что техника, который посетил их, надев значок ID компании в кармане действительно подрабатывала. Компании могут получить его проверяться распространения вопросников для клиентов и обеспечить ли работа была выполнена удовлетворительно; любую запасную часть была заменена или нет, и если они подписали работу порядка. Проведение этой идеи вперед, компании могут даже зарегистрировать псевдо звонков и проверить их техников предаваться подрабатывал или нет.
Стандартизированные системы мониторинга в реальном масштабе времени-Реализация системы управления сервисами, которая фиксирует в реальном времени активность на поле по техническому обслуживанию может быть разумным решением захватывающая проблема совместительству. Техников будет предложено записать их ежедневного движения в области и их ремонт / обслуживание время быть захвачены в системе, и не в состоянии сделать это может потребовать строгие меры. Он может обеспечить одного окна к высшему руководству для отслеживания и контроля SLA и других факторов. С Ремонт систем управления, как это, вы никогда не должны упускать из виду ремонта ТАТ, вернулся к скамейке (RTB) продукты, и продукт замен сделано, складских запасов и эффективности службы техников.
ли moonlighters краже часть вашего послепродажное обслуживание доход? Являются ли они совершают в неверности путем обмана вам и съедает вашу прибыльность? Избавиться от этого нытье проблему с помощью возможных решений, упомянутых выше. Хотя многие компании из Бытовая техника, электрические и электронные приборы, а также аналогичных отраслях использовала преимущества одного конца до другого системы управления услугами по искоренению хищений и подрабатывал практики, то теперь может быть ваша очередь уменьшить потери доходов и принять рациональный подход к послепродажное обслуживание операций.
Ракеш Кумар послепродажное обслуживание процесса экспертного оптимизации и связанные с Zed-Axis Pvt Technologies. ООО & Zed-Service ™ - 360 градусов поле Service Management Software, программное обеспечение управление претензиями - один из флагманских продуктов Zed оси Pvt Technologies. ООО Для любых запросов / обратная связь пожалуйста, напишите
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
