Включите непрерывное улучшение его обслуживания через itil
Одно из главных преимуществ, if not преимущество процесса orientated подходы к управлять ваш ОНО обслуживания и инфраструктура что она включает непрерывное улучшение.
Это намеревается что вы никогда полно удовлетворяетесь с в настоящее время state of affairs и что вы всегда хотите улучшить ваши обслуживания. Я намереваюсь, оно буду жизнью дороги должен всегда устанавливать более высокие стандарты или цель для более высоких целей, в противном случае жизнь может стать немногой буря.
Причина почему ITIL включает непрерывное улучшение что оно позволяет вас измерить всю работу сделана. То почему настолько важно записать все. Технически людей ненависть нормальн оно для того чтобы сделать документацию и даже плох, они ненавидят ее для того чтобы документировать все, котор они делают, пока они имеют более важное вещество для того чтобы присутствовать на к близкой отладке критически сервере. Преимущество иметь все записать outweighs hassle записи оно by far. Несчастливо оно обычно принимает промежуток времени осуществляет эти преимущества делают их even more трудным получить techies записывая вещество. Будут of course несколько положительных дорог получать, что их сделали его, но я не пойду в все из того right now.
В лубом случае, now that вы имеете каждое последовать за только процессом и записывающ все они делают, вы можете начать измерить все. Путем измерять их, вы можете сделать informed решения и принять действия для того чтобы улучшить их. Если вы не измеряете их, то вы не можете управлять ими. Если вы не можете управлять ими, то вы не можете улучшить их. Имеющ процесс и инструмент, котор нужно измерить представление вашего ЕГО отдела, как спортсмен не имея секундомер для того чтобы измерить как быстро он идет вокруг следа. Спортсмен не будет знать его слабые пункты где он улучшение, если он не измеряет его представление. Он также не будет знать если его представление улучшает или ухудшает излишек время, то без использования секундомера и записывать времена.
Если что-то как просто как ход вокруг следа использует систему измерять и записывать непрерывно улучшает, то почему настолько много ОНО отделы не делают такую же вещь?
Как только вы имеете возмужалый процесс и можете измерить выход процесса, вы можете начать приложить методологии повышения качества. Наилучшим образом знанной методологией будет циклом Deming, который будет непрерывный круг запланирования, делать, проверять и действовать. Во первых вы строгаете процесс быть последованным за, и после этого вы получают, что людей следуете за им (сделайте). Когда люди следуют за процессом вы можете измерить их (проверка). Измерения будут использованы для того чтобы сделать informed решения для того чтобы подействовать, что на обеспечили непрерывное улучшение.
Для того чтобы заключить, управляющ ИМ обслуживания без составленного процесса основали подход как ITIL, как спортсмен 800m не зная how far 800m и без секундомера.
Arno Esterhuizen
http://www.itilforums.com
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
