Как Связь Аудит вам помочь?
Организация общения в двух направлениях: к сотрудникам внутренних и внешних клиентов, клиентов, акционеров, заинтересованных лиц, средств массовой информации. Нарушение правил внутреннего сообщения могут привести к ошибкам, мужество и несчастны персонала, сотрудников покидает компанию. Бедные внешние связи может подорвать имидж и продажи. Это действительно так просто. Любая общая стратегия управления потребностями план коммуникации или вся операция может fail.A Аудит связь анализирует практику организации выявить, насколько они эффективны-во всей компании или в отдельных частях организации. Он может определить проблемные области, такие, как частые недоразумения, информационные блоки, информации не хватает, дублирования информации, искажение фактов. Аудит может быть частью периодические проверки здоровья, но это особенно полезно в период перемен: слияние или приобретение, запуск новых продуктов или услуг, выход на новые рынки, для example.The точного характера аудита будет зависеть от типа организации и ее конкретных потребностей и проблем. Но она, безусловно, Цель для выявления целевых аудиторий: внешняя аудитория будет иметь различные потребности с внутренним. Она должна будет определить ключевые сообщения, которые должны быть переданы и все каналы, которые существуют для перевозки им. Это будет выглядеть не только на сообщениях о том, что организация делает, но и как она получает them.But, что может быть не так, внешние связи, говорите? Позвольте мне привести пример. Мой муж акционер строительной компании. Ежегодно он выпускает глянцевые годовой отчет, который направляет его акционеров. Доклад является чрезвычайно подробные и полные роскошных фотографий. В нем четко стоит много производить и распространять. Это делает мой муж очень сердит. Он не хочет, чтобы прочитать полный отчет и негодует по поводу денег, которые тратятся на производство и передача документа, который выходит прямо в мусорное ведро. То, что он хотел бы это Листовка с кратким изложением основных моментов о деятельности компании и изменения. Ли компания понимаем, что некоторые акционеры себя так чувствую? Важно иметь в виду, что большинство акционеров не в состоянии присутствовать собрания акционеров и не может знать, как сделать свои взгляды. Эта компания имеет две стороны проблемы. Связь он посылает неправильные для некоторых акционеров, но она не думала о способе создания канала для акционеров высказать свое мнение. Таким образом, нарушение основополагающих норм эффективной коммуникации: Вы должны иметь feedback.Or принимать внутренние проблемы. Отдел кадров компании дает подробное руководство для новых сотрудников. Однако многие из вновь принятых на работу людей, похоже, совершенно потеряли во время их первой недели. Почему это могло быть? Ну, во-первых, сотрудники занимаются главным образом ручной работы. Они не используются для чтения куски письменных материалов. Большинство руководством Ли закрытой в их шкафчики. Buddy Схема какого-то, вероятно, будет намного лучшим способом ослабления с новыми людьми через weeks.Another первый пример взят из небольшой компании, в которой все были под давлением для соблюдения сроков. Директор компании вошло в привычку телефоны сотрудников для проведения брифингов в обеденный перерыв, потому что он знал, что они "не занят", затем. Но это была точка. Они обедали. Сумма негодования он вызванных этой политикой тревожные народа в драгоценные несколько минут они были для отдыха enormous.Communicating представляет собой сложный процесс с потенциальными ловушки на каждом этапе. Есть сообщения ясно? Является средством для передачи целесообразным? Имеет получатель фактически пришло? Если да, то оно было Поняли? У нее и желаемого эффекта? Ли получатель есть канал для обратной связи? Может ли получатель понимает, как обеспечить обратную связь? Старая метафора китайский шепот верно. Ты думал, говорит одно, а когда вы проверяете вы обнаружите, что совершенно иное сообщение было фактически received.The аудита является систематический подход, что силы организации смотреть на то, что она действительно делает, а не к тому, что она считает, что делаю. Ревизия будет смотреть на людей, которые отправлять и получать сообщения; средство общения-которые выходят за рамки очевидных способов использования телефона, совещаний, конференций, электронная почта и т.д., чтобы охватить одежды, офиса макеты, стол-аккуратный политик, с тем чтобы создать полную картину происходящего. Каждый аспект связи предоставляет еще один фрагмент головоломки и, когда это завершится, у вас есть основой для evaluation.The доклад об оценке будет рассматривать отношение к связи (люди с нетерпением ожидаем заседания или считают их пустой тратой времени?), он будет выглядеть на удовлетворение потребностей различных групп (наиболее подходящий способ доставки обучение, например) и будет предоставить свидетельство о любых проблемах, которые необходимо addressed.However, важно оценить ревизии в соответствующие рамки. Для этого Причины, основные люди будут иметь для уточнения цели существования организации, ее культурные ценности и свою самобытность. Например, в коммуникационную стратегию для бюджета авиакомпаний будет весьма отличаться друг от которая направлена руководителей бизнеса. Обе компании будут иметь различные цели, ценности и самобытность. Они будут точно знать, кто использует свои услуги и почему. Они также понимают ключевые разочарования их клиентами и должны обеспечить их можно использовать в сообщениях для решения этих ревизий effectively.The разочарования является самым ценным инструментом для повышения внутренней мотивации, лояльности и эффективности, а к усилению рынке позиции. Это могут быть урегулированы внутри, но есть и преимущества от использования внешних консультантов. Сотрудники могут чувствовать себя препятствует высказывать свое реальное мнение другой компании члена, а посторонний человек, который гарантирует анонимность, будет меньшим threat.Brenda Таунсенд зал писатель и тренер в области связи и кросс-культурного сознания. Она является ассоциированным членом Международной ITAP
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
