Управление знания дела
В последнем немногие леты много были написаны о управлении бизнес-процесса, и о технологиях поддерживая его как BPMS, МЫЛО и обслуживания паутины. Большой часть из этих теорий, инструментов и методов ссылается к процессам высоки составленной природы.
Типично, теоретики BPM и практикующий врачи фокусировали на высоки составленных процессах, как процессы назад-офиса промышленной или административной природы. Эти процессы высоки унифицированы и repeatable, производят последовательный выход и правоподобны быть автоматизированным в части или сквозно (STP). Все отростчатые примеры исполнены в очень подобном путе и легко нарисовать схему технологического процесса детализируя последовательность в которой задачи исполнены. Также возможно оформить правила дела которые направляют решения, нормально основываемые на оценке некоторых отростчатых перемеююых.
Но недавно другие виды процессов улавливали внимание специалистов по управления процессом. Они как процессы знания, или основанные на знаниях процессы. Процессы знания можно определить как «процессы высокого добавочного значения в которых достижение целей высоки - иждивенец на искусствах, знании и опыте людей нося их вне». Некоторые примеры смогли быть управлением, R&D, или процессами разработки нового изделия.
Работники знания уносят эти процессы путем учитывать множественные входные сигналы (вообще широкий комплект неструктурированных данных и информации) для того чтобы выполнить трудные задачи и сделать сложные решения среди множественных возможных путей делать работу, подразумевая различные уровни каждое одно риска и возможные преимущества. Они зависел на индивидуалах и не возможно автоматизировать их.
Один пример процесса знания «выходит новый продукт вышед на рынок на рынок». Такие же шаги последованы за каждый раз новый продукт запущен (benchmarking конкуренты, решая стратегия оценки, промотирование запланирования, etc…), только опыт, знание и интуиция людей которые управляют процессом к успеху.
* Множественные входные сигналы к процессу существуют
Некоторые из их были бы конкуренцией, этапом времени существования рынка, новым образом, бюджетей, etc…
* Сложные решения сделаны
Много возможных путей достигнуть отростчатых задач (сбываний, нового образа системы рычагов, etc запланированных достигаемостью…)
* Каждое решение подразумевает различные уровни преимуществ риска и потенциала
Ответственность работника выбрать самое лучшее одно (стратегия низкой цены, агрессивныйая рекламная кампания, etc…)
3 главным образом характеристики которая делают процессы знания отличающимся от высоки составленные процессы:
Фокус на сообщении вместо автоматизации
Ключ к технологическому прогрессу ясно связывать отростчатые определения (путь в котором компания хочет процессы быть унесенным) к людям на попечении их исполнения (через тренировку, издание описаний процесса, etc…). Более лучшие отростчатые участники понимают отростчатое определение, высоко вероятность что процесс уносит согласно ей.
Они более лучше снабжены через получать buy-in чем через imposing директивы
Они трудне для того чтобы снабдить через дисциплину чем административние людск-центральные процессы (хотя некоторая дисциплина необходима). Более лучшее сфокусировать на получать buy-in от людей повлиянных на процессами через предыдущее управление запутанности, связи и ожиданностей. Известный факт что работники знания неохотны изменить их привычки. Некоторые говорят что работники знание не любит последовать за процедурами потому что они чувствуют что оно ограничивает их творческие способности; но большое часть из времени они будут счастливы последовать за процедурой покуда они увидят значение в ем, воспринимая что оно помогает им для того чтобы работать более лучше и производить более лучший отростчатый выход.
Отростчатые определения высокопоставленные описания вместо твердых потоков операций
Процессы можно только определить до некоторого уровня детали, и трудно предусмотреть низкоуровневые рабочие инструкции или автоматизировать решения. Потому что они нельзя оформить подробно, отростчатая имитация редко возможна. Решения высоки - субъективно и слишком комплекс, котор нужно выразить в офизиальном языке, по мере того как они приняты основано на интуиции и не на твердых правилах дела.
Весьма важно непрерывно улучшать процессы знания, путем создавать окружающую среду до которая они могут эволюционировать. Этого можно только достигнуть через координацию разнообразных дисциплин как управление знания, управление изменения, управление ожиданностей, etc… Критическое установить адекватний отростчатый смысл (технологии сочетание из, процедуры, людей, etc… та поддержка процессы). Отростчатый смысл должен включать механизмы обратной связи, процедуры по оценки изменения, методы технологического прогресса и методы и должен быть гибок, мочь включать повышения в поворотливом но контролируемом путе.
Если процесс instantiated часто и примеры homegeneous, то возможно создать большие отростчатые модели которые драматически увеличивают эффективность процесса. Самый лучший путь обеспечить технологический прогресс произвести окружающую среду в которой люди мотивированный, восторженны и запальчиво о управлении процессом.
Большое часть из времени, процессы знания сотрудническо. Путем выполнять процесс сотруднически возможно что каждая задача унесена специализировать, испытывать и знающий работником в той специфической области. Иметь сеть отношений в пределах организации очень важное имущество для людей исполняя процессы знания.
В последних летах некоторые организации вытекали с целью создавать профессиональные общины вокруг специфических дисциплин как разработка программного обеспечения (SEI, ESI, etc…), Руководство проектом (PMI), управление бизнес-процесса (BPMI), ОНО управление обслуживания (ITSMF), etc… Одна из задач этих групп начать тело знания которое составляет передовые практики дисциплины в форме рамок справки, методологий и моделей зрелости. Эти имущества должны быть рассмотрены любой организацией интересуемой в управлении процессом знания.
Оно обычен что процессы знания принимают форму проектов для того чтобы управлять их исполнением. Если выход процесса уникально продукт, то управляя работа как проект приведет к в очевидных преимуществах.
Некоторые директивы которые могут помочь организации завещая улучшить их процессы знания:
* Обеспечьте описание процесса на как причалить работе
Попробуйте к давати в численном выражении самый лучший путь унести процесс знания, путем делать передовые практики существуя в вашей организации (или в вашей индустрии) точной. Опубликуйте отростчатые определения в форме которая легка для того чтобы посоветовать с и понять.
* Обеспечьте инструменты которые облегчают и унифицируют работу
Решите которые инструменты самая лучшая для того чтобы помочь работникам знания унести их работу. Включать всех affected работников знания в процессе решать которые инструменты будут использованы очень удобн, для того чтобы получить покупку потребителя внутри. Хорошая идея выбрать чемпиона для каждого инструмента который будет управлять своей пользой.
* Задайте предпринимателей к процессам
Выберите персону с искусствами водительства и соотвествующим уровнем ответственности и повлияйте на и сделайте его/ее подотчетными для непрерывного улучшения процесса. Дайте его/ее ясная задача для того чтобы достигнуть и стимул для достижения цели.
* Ободрите обратную связь для технологического прогресса
Обеспечить что поток информации между выполнителями и отростчатым предпринимателем жидок, ободрите людей к внести вклад в отростчатое повышение через стимулы. Используйте ваше воображение для того чтобы наградить вкладчиков (рассматривайте не только монетные стимулы).
‚Âguez Cervera ’Âà † Lucas RodrÃÆ'à основатель Nevant? Отростчатое програмное обеспечение документации, компания специализировало в поставлять отростчатые разрешения к основанный на знаниях компаниям. Они pioneered эта принципиальная схема с metoCube.
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
