Конфликт на 36.000 ft
Это было предположены, что было одним из тех сонных полетов выходит поздно, пересекает 2 часовойа пояс, и приезжает в 11:00 p.m. Но оно не был.
Да, каждое одобрено. Но 3 часа задерживает, ноча в тюрьме для одного из пассажиров, и по возможности тяжба смогла все избежаться.
Здесь рассказ и уроки, котор мы можем выучить от его.
Пассажир сидя через междурядье от меня попросил питье воды. Явно сопровождающее лицо погуляло мимо, игнорирующ ее запрос. Так пассажир пошел к фронту плоскости получить питье воды. Аргумент последовал за и пассажир возвратил к ее месту, обернул в одеяле, и lay down. Второе сопровождающее лицо причалило и объявленный пассажир, "я был исведен и я иду хранить жалобу." Это сопровождающее левое и первое сопровождающее лицо пришли к пассажиру и потребовали, "будет вашей проблемой?" Пассажир ответил, "оставьте я одним." Этот обмен пошел back and forth немного времен а после этого сказанное сопровождающее лицо, "вы будете уродом. Я иду иметь вас быть принятым плоскость."
После того как сопровождающая левая сторона, пассажир сидела вверх. Она смотрела на меня и сказано, "вы будете заверителем. Вы должны сказать правду о случилось." Разрывы пропустили вниз с ее щек.
Мы поговорили. В процессе нашего переговора я помог ее затишью вниз и я консультировал, что она сказало сопровождающим лицам что она чувствовала отлично, что она no longer не была осажена, и что она была огорченна для что-нибыдь что она могла сказать. Я предложил что если она поступала в противном случае, то сопровождающие лица будут использовать ее действия как доказательство против ее.
Когда мы приземлились в el Paso (запланированный стоп), представитель авиакомпании спросил, что пассажир оставил плоскость. Встречал пассажира полициями на пандусе выхода принял ее к полицейскому участку в авиапорте и установил ее в тюрьме. Часы более поздно 4 вещества от FBI пришли интервьюировать пассажира, меня (как заверитель), и сопровождающих лиц.
На следующий день FBI выпустило пассажира потому что они заключило что она была невиновна. Я знаю это потому что она позвонила по телефону мне день поже для того чтобы возблагодарить меня для моей помощи.
Урок Одно. Этот случай иллюстрирует психологию неуважения. Когда персона обработана с неуважением, они чувствуют потерю свободы. Потеря свободы чувствует как угроза, которая причиняет страх. Большинств люди отвечают к страху с гневом.
In this case, оба люд восприняли неуважение. Пассажир не получил питье воды и не пожаловался. Сопровождающее лицо не получило объяснение о жалобе пассажира и имело пассажира извлечься от плоскости.
Урок 2. Иногда неуважение начинает гадкую последовательность действий. Мощная партия а обрабатывает более слабую партию б с неуважением. Партия б реагирует путем жаловаться или контратаковать. И после этого партия а репрессирует партию б для реагировать.
Люди в положениях авторитета имеют экстренную ответственность приложить эффективные, почтительные искусства связи. Если они не делают это, то они могут сделать преступников из невиновных людей. Сопровождающее лицо, например, смогло избежать всей ситуации путем использование методов которым я учу в моей мастерской на людской стороне сообщения.
Вы найдете детали на: http://www.stevekaye.com/workshop-communicate.htm
Урок 3. В наших отношениях, мы хотим избежать начать ситуации где мы должны зависеть на другой персоне для того чтобы ответить с большими зрелостью или пристойностью которую мы демонстрировали.
Например, сердитые боссы и вражеские коллегаы зависят на их целях для того чтобы refrain от retaliation.
Урок 4. Если вы обработаны с неуважением, то вы должны избежать контратаковать. Это ломает цикл и предотвращает вас от принятий мер смогли гарантировать наказание. В общем, вы хотите быть самыми возмужалыми, большинств пристойной персоной в любом переговоре или обменом.
- - - - - - - -
IAF аттестовало профессиональное Facilitator и автор Steve Kaye работает с руководителями хотят быть более эффективны. Его новаторские мастерские сообщали и воодушевлянные люди общенародно. Его facilitation дает люди поддержат. Web site звонока 714-528-1300 или посетите его для сверх 100 страниц ценных идей. Подпишите вверх для его свободно информационого бюллетеня на http://www.stevekaye.com
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
