Его подготовка вопроса!
Там's общепринятая фраза, используемая по организационному развитию людских ресурсов и специалистов, при определении Kinks в росте организации или компании - "Это подготовка вопроса". Та же фраза может быть применяться практически к любой группе человеческих существ, которые работают вместе для достижения общей цели. Когда прогресс стагнирует и препятствий появится, можно проследить путь движения и обнаружили, что дела начинают идти неправ, когда кто-то не обучены properly.Have тебя опыт любой из следующих ситуаций? Fast Food Nightmare: Вы тянуть до быстрый диск продовольствием через окно и голос с иностранным акцентом быстрее SPEWS неслышный некоторые слова, которые вы предполагаете, вероятно, сродни "Могу ли я принять ваш заказ?" официантка из ада: После того, сидящего на тридцать минут в местном ресторане, официантка, наконец, ваши подходы столу и спрашивает, если вы хотели бы заказать. Когда вы вежливо объяснить, что вы разочарованы, потому что вы так долго ждали тридцать минут, она снисходительно отвечает со вздохом: "На кухне резервное копирование, и я просто был группу из пятнадцати человек в другой комнате. незнайка портье: Вы пропустили долгожданный звонок из Службы человеком вы пытались достичь о продукте вы купили это не работает правильно. Когда Вы называете лицом назад, портье говорит, человек не в себе и попробуйте позже. Портье не знает, когда будет самое лучшее время и? Нет? Вы ищете человек не имеет голоса mail.Travel Травма: После того как на дорогах в течение двенадцати часов, вы прибудете в отель, где у вас есть заказ на ночь. Чек в момент опубликовано как 3:30 вечера. Вы прибываете в 4:30 вечера, но в комнате не готова. Вы вежливо рекомендуется проверить вернуться примерно через час, чтобы увидеть, если в номере. Передний клерк столом не знает, что делать с часу "убить время" и не может гарантировать, что в комнате будет даже будет готово в hour.Office хаос: Вы работаете в офисе и имеют большое количество административных задач, которые докучать вам. Существует административного помощника рабочих в десяти футах от стола, который должен предлагать Поддержка в вашу команду. Его понимание "поддержки" и вашим отличаются. Похоже, что некоторые члены Вашей команды получают больше поддержки от этого парня, чем другие. Вы выражаете несправедливость поддержки для вашего босса кто видит в конфликте, как "различия личности". Вы просто хотите, чтобы ваши штопать копии, сделанные в своевременном fashion.All из случаев выше, показывают, плохое обслуживание и бесхозяйственность? в некоторых случаях "злоупотреблений" но все это, несомненно, может быть исправлена путем надлежащей подготовки. Таким образом, корень этих корпоративных и розничных кошмары, рассматриваются как "вопросы подготовки". "Обучение" такое мягкое слово. простое слово вызывает воспоминание о скучных средой в классе, без энтузиазма подготовки инструкторов и затраты времени с понятиями, что здравый смысл уже научила тебя врезался в горло. Мало люди когда-либо о возбуждении training.My мужа, работника железной, в последнее время прошли обучение предусмотрено OSCA что указание всем работникам его команды в безопасности процедуры для эксплуатации погрузчика грузовик. Одним из наиболее важнейших вопросов подготовки было то, что "Нельзя оставить сиденья водителя автопогрузчика, а мотор работает и автопогрузчика было в передаче." Дух! Несмотря на негативную карму подготовки, накопленный в корпоративном мире, и шумиха ей был предоставлен во время бума dot.com, простой истины, что подготовка кадров является не только распространение информации о технике и мастерству. Он также сообщает ожиданий и требований конкретной должности. Люди должны знать, что от них ожидается в четких формулировках, и ретрансляции, что ожидание является частью процесса обучения. Подготовка закладывает основу для утверждения производительность, а также исправление mistakes.In всех примерах выше, "неподготовленные" Работник имеет эмоциональную отключены себя от человека, которого они используются для обслуживания. Каждый из них имеет личных вопросов прежде всего в их умах которые отменяют их готовность к адекватным служить другим. Если Вы должны были получить свою часть рассказа, вы слышали некоторые из следующих ответов: "Все движется так быстро вокруг здесь. Это все, что могу сделать, чтобы не отставать. Никто не говорит мне, что делать, они просто скажите мне, если я делаю что-то неправильно "." Я могу делать свою работу, если эти я зависел от может сделать их "." Я устала от принятия показов за плохой работы мое начальство "." Никто никогда не говорил мне, что моя работа. Я думаю, они думают, я понять. То, что я знаю из моих ожиданий работа в основном была передана другим говорю мне, что я делаю неправильно. Это каждый для себя вокруг здесь "плохой сервис не из-за плохих работников, но бедный employers.The вывод заключается в том, что отсутствие службы = отсутствие роста, недостаток производительности труда, отсутствие прибыли. Отсутствие Вашей компании услуги будут платить высокую цену в мире ваших конкурентов. Вы должны постоянно компенсировать со специальных акциях, дополнительную рекламу, увеличение найма и сувенирной продукции недовольным клиентам. Хорошее обслуживание связано с счастливым, ценятся работники, которые предоставляют эту услугу. Обучение является важнейшим инструментом в оказании помощи сотрудникам чувствовать себя ценят в работе environment.How вы используете подготовка к решению проблем, упомянутых выше? Это все о том, что учебная программа устанавливается на место и держали в качестве приоритетной задачи. Не попадитесь в "подготовке в отчаянии" категории и только подготовка предложения, когда вы нужно потушить огонь. Помните, что обучение может быть формой предоставления вашим сотрудникам внимания и признания. Если все сделано правильно, то они ценят его и чувствую affirmed.Always иметь некоторый тип обучения запланировано. Это может быть столь же редки, чем раз в квартал или чаще, чем раз в неделю. Вы можете сделать это своими силами или на аутсорсинг его. После запланированных возможностей для подготовки кадров будет препятствовать развитию службы проблем, которые стоят больших Время в долгосрочной run.New аренду OrientationThe наиболее важных обучения вы когда-нибудь сделать с работником будет, когда он или она первой приходит на борту. Вот пример воспитания ввести в действие новые hires.1. Как Политика компании, обязательно имеют специального письменного описания обязанностей для каждого сотрудника, а также система, созданная для постоянного обновления. Должностные инструкции должны быть сосредоточены на компетенции, а не functions.2. Разработка Программа профессиональной ориентации для каждого нового сотрудника, что наняли. Программа может длиться от одной половине дня в неделю, но она должна включать в себя следующее: Введение в остальной staff.Thorough обзор из описания работы и политика компании с прямым доклад, явно с изложением надежд и процессов для признания и коррекции. Дайте время для вопросов и answers.Site тур? где Ванные комнаты, кухня, автостоянок, аварийного выхода, etc.Employee бумаги? W4, пользу форм, отказы, копии кадровые положения и описание работы, etc.New аренду следует подробный брифинг о том, что организация делает, его цели, его видение, которое она обслуживает, и роль новых позиций аренду в Grand схему things.If возможно, назначить другого сотрудника, быть на призыв к вопросам, которые возникают в новом hire.Be приятно и что сотрудники лицу или взять себе новую аренду на обед свою первую day.Have 30 дневного рассмотрения Set Up (пометить его на календаре), где вы будете оценивать эффективность новой аренды и узнать о своими чувствами и разочарования, связанные с работой. ПРИМЕЧАНИЕ: Если вы перенести или отменить этот 30-дневный обзор, вы пришлете, что сотрудник четкий сигнал о приоритетных Вы размещаете на их обучение и развитие. Этот Заседание имеет решающее значение для нового найма и они ждут его с большим expectation.A программы подготовки, в сторону от пути к постоянной обойтись необходимую информацию для ваших сотрудников также является одним из наиболее эффективных методами для получения информации о том, как улучшить инфраструктуру компаний. Это безопасных условий для работников поделиться мыслями, чувствами и идеями о том, как улучшить компании. Кроме того, подготовка? делано должным образом? утверждает сотрудников, помогает им развивать чувство лояльности к компании, снижает текучесть кадров и создает прекрасную возможность для построения consensus.Training и развитие инвестиционного, а не cost.Fortune 500 списках на ведущих компаний, Лучший малого бизнеса, лучших компаний-работодателей и Лучшим Боссов неоднократно проявили интерес к удовлетворенности сотрудников, а также обучение и развитие. Эдвард Джонс, stockbrokerage из Louis, MO оценили # 1 на второй год подряд на "100 лучших компаний Fortune's работать." Согласно Fortune она тратит 3,8% от своей заработной платы на подготовку кадров, с среднем 146 часа для каждого сотрудника, и новые посредники получают в четыре раза, что много. Когда его спросили, почему он тратит столько на подготовку управляющий партнер Джон Бахман ответил: "Для того чтобы расти, вы должны пройти соответствующую подготовку или Вы получите ловушке в настоящем. "Один помощник по административным вопросам на Эдвард Джонс заявил, по сообщению журналистов Fortune говорил:" Я никогда не испытывал работающих в компании, которая так много довольны сотрудники ."(#) учебная программа является идеальной отправной точкой для принятия мер по уменьшению оборота, улучшения работы сотрудников и инициировать лояльности. Он также является прочной основой для развития аффективных коммуникации внутри компании или организации. Если у вас нет программы обучения в настоящее время установлено, начнем с программы подготовки ориентации или посмотреть на ваш местный университет или колледж для обучения возможности. Начало учебного библиотеку, заказав книги, видеофильмы и журналы, что адрес компетенции вы хотите развиваться в ваших сотрудников. Начало или совершенствования учебной программы показывает сотрудникам, что вы заботитесь. #. Fortune Magazine, 20 января 2003 Выпуск: Резюме по Эдвард Джонс? Энн HarringtonAbout AuthorMindie Бергойн является консультантом по организационному развитию и владелец Lowershore.net, Мэриленд по развитию бизнеса Компания. Она оказывает помощь малым предприятиям и Fortune 500 компаний в развитии бизнеса, разработку продукции, управления персоналом и подготовки руководящих кадров. www.lowershore.net; info@lowershore.net
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
