Управление знания - выученные уроки и как определить их
Много организаций используют термину "уроки выученные, что" описали дорогу в они избегают повторить ошибки, или обеспечивают что они строят дальше за успехами, но урок можно только приложить если он успешно был определен, и захватить сперва. Даже в "учя организациях" profess быть хороши на управлении знания и знании, процесс для определять чонсервную банку выученную уроками нуждается rigour или глубине. Все слишком часто, уроки кончаются вверх как "заявления расстегая материнства и яблока", и конец вверх в отчетах о полки собирая пыль (или свой электронный эквивалент).
Директивы ниже нарисованы от книги "учя лететь - управление практических навыков от организаций водя и учя" (Chris Collison и Geoff Parcell), и set out 10 ключевых шагов к облегчать "просмотрение выученное уроками".
1 звонок встреча. Созовите face-to-face собрание как только вы можете после концов проекта, в пределах неделей rather than месяцев.
2 пригласите правые людей. Руководительа проекта присутствовать на, как делают основнойа член проектной группы. Если подобный проект уже underway, то будет большое значение в новый присутствовать на проектной группы - "клиент" для знания
3 назначьте facilitator. Определите facilitator близко не включилось в проект. Facilitator должно быть кто-то может спросить вопросы от независимо, только нон-ugroja4 точкой зрения. Это не будет проверкой, им будет облечение!
revisit 4 задачи и deliverables проекта. Спросите "сделало мы set out для того чтобы сделать?" и "мы достигло?"
5 пойдите через шаг проекта шагом. Revisit план проекта и определите любое отступление от плана. Где был задерживает, и пошл впереди план-графика? Изменили и почему?
6 спросите ?what пошл наилучшим образом?? Спросите "были успешно шагами к достигать вашей задачи?" и "пошло реально наилучшим образом в проект?"
Спросите "почему?" спросите несколько времен. Это существено, и получит вас к корню причины. Не примите первоначально реакцию на нарицательную стоимость. Часто люди не делают даже осуществляют основная причина за успехом или отказом. Ваша роль может включить направить их на рейсе открытия (без регрессировать они к их детству!).
7 найдите вне почему эти аспекты пошли наилучшим образом, и выразьте учить как консультация или директивы на будущее. Это будет узловойа пункт. Попытайтесь избежать выразить выученные уроки в пассивном, prowedwem временени, such as: "запроектируйте Foxtrot завершитое впереди план-графика потому что проектная группа остала in-tact в течении конструкции и исполнение ставит".
Урок будет далекие доступными к другим если он выражен как:, то
"на врем-kriticeski проектах, обеспечьте что остаток проектной группы последовательный повсеместно в этапы конструкции и исполнения проекта. Это исключит все вопросы учить-krivogo должные к принимать-na новом штате ".
Как facilitator, подтвердите ощупывания и отожмите для фактов. Спрашиваем "что repeatable, успешно процессы мы использовали?? и ?how было в состоянии мы обеспечить будущие проекты идет just as well, or even улучшает?"
8 спросите "смогло пойти более лучше?" Спросите "были аспектами остановили вас поставляя even more?" Определите каменьа преткновения и pitfalls, поэтому их можно избежать в будущем путем спрашивать "ваша консультация было бы к будущим проектным группам, основанный на ваших опытах здесь?"
9 обеспечьте что участники выходят с их ощупываниями после того как они подтвержены. Попросите "метки из 10" и "сделало бы им 10 для вас?" к вопросам остатка доступа.
показатель 10 встреча. Польза закавычит для того чтобы выразить глубину ощупывания. Выразьте рекомендации как ясно, measurably и точно выраженно как по возможности, использующ объясненную форму директивы в пункте 7. Сделайте фотографию проектной группы, и обеспечьте что вы рекордные данные по контакта (и-мэйло и телефон) для того чтобы сделать переговорами прослеживания легким для любого чтение, котор он уроки выучил. Обеспечьте что вы обеспечиваете циркуляцию write-up вокруг участников для комментария, и позволение использовать quotes специфического перед делить широко.
Заключение
Определять и записывать выученные уроки будут справедливо straightforward процессом, котор дали просто комплект шагов выше и измерения искусств facilitation. Of course, определять уроки будет только частью цикла управления знания; уроки выучили, и директивы которые они икрят, не имеют никакое внутреннеприсущее значение. Преимущества приходят от обеспечивать что уроки фактическ приложены - будет другой рассказ!
Chris Collison будет renowned специалистом в управлении знания и опытном практикующий враче в водительстве и вставке организационного изменения от перспективы людей.
Как лучш-prodava4 автор, он представлял к аудиториям на коммерческаяа школа и на конференциях вокруг мира, и будет регулярно contributor к изданиям управления знания специалиста. Chris работало с руководителями на самых высоких уровнях много организации публики и приватн-ucastka, практически опыты, котор он приобрел whilst работающ в руководящей группе знания bP's, и его глубокое вникание людской динамики главных программ изменения.
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
