Рассматривать отношение между соответствием работника и удовлетворением клиента
Исследователя предпринимали многочисленнAp изучения для того чтобы посмотреть соответствие клиента и работника связь между. Большинство этих изучает могло расчехлить корреляцию между соответствием работника, удовлетворением клиента и доходностью.
В недавнем изучении для международной фирмы компьютера, данные усилили критическое соединение между удовлетворением клиента, соответствием работника и доходностью. Некоторые из ключевых факторов они нашли:
Профит и рост простимулированы главным образом удовлетворением клиента и верноподданностью. Работники которые удовлетворяются в их работах обеспечивают более высокие уровни обслуживания клиента. Соответствие работника приводит к главным образом от внутренних высокомарочных вспомогательных обслуживаний и политик которые позволяют работники поставить результаты к клиентам.
Класть работника и удовлетворения клиента в фару когда планируя стратегия один из главных приоритетов для организаций порученных к непрерывному улучшению, и внутренне и внешне. Поддержание неразрывного течения информации от обоих работников и клиентов как успешные организации могл постоянно поддерживать их высокие ранжировки в базарной площади.
В основе этой работы сильное верование что сегодняшние соответствие, верноподданность и принятие окончательного решения работника влияют на завтрашнее удовлетворение клиента, верноподданность и приняти окончательного решения-и, в конечном счете, профит организации и рост. Это верование в практически управлении усилено растущим телом эпирического исследования. Эти крайне важный «соединения» состоят из что вообще термин «цепью профита значения.»
Недавний обзор Gallup 55.000 работников сопрягал следующие ориентации с более высокими профитами:
Работники чувствовали что они имело изо дня в день возможности для того чтобы сделать чего они делают наиболее наилучшим образомнаилучшим образом Они верили их подсчитанному мнению Они восприняли что их сотрудники были поручены к качеству Было сразу связь между их работа и заявление полета компании
Да, он истинн что людям нужно чувствовать если они справедливо компенсированы; но они также хотят чувствовать как они часть компании и что их идеи и предложения важны. Они также любят чувствовать что они добавляют значение и помогают в росте компании.
Согласно много специалистов управления, одиночный большой ключ к урожайности счастье работника. Удовлетворенные работники обычно напористы и клонат быть высоки - мотивированный. Но, определять что делает работников счастливых может быть разум-протягивая тренировкой. На леты, верование было что деньги были источником счастья и удерживания работника. Пока никакой вопрос что деньги важны, изучения управления показывают что оно не покупает соответствие работника. Пока работники хотят справедливо быть компенсированным для их усилий, они также хотят быть брошенным вызов и обработанным с уважением.
Здесь некоторые предложения на как организации могут увеличить соответствие работника:
Поймите почему люди работают и поручите к помогать им достигните их целей на работе. Начните план который поможет им в получать где они хотят пойти.
Уполномочивайте работников для того чтобы сделать работу вы наняли их для того чтобы сделать. Окружающая среда работы в которой работники постоянн проконтролированы, micro-managed и хозяйничаны вокруг может быть душна. Пока большинств работники способны получать полномочие, не все будут изыскивать его. Отвергая мотивировка для всех работников уважение.
Держите работников информированный. Делите большое изображение о почему они спрашивается, что делают чего они делают и как их работа может помочь другим. Пригласите их для того чтобы делить их мнения. Позвольте им активно участвовать на встречи которые водят к деловым решениям. Путем включать их, вы сигнализируете что вы оцениваете их экспертизу и узнаете что они ценное имущество для организации. Вспомните, принятие окончательного решения равных запутанности!
Связывайте ваши ожиданности. Препятствуйте вашим работникам знать чего вы надеетесь от их оперируя понятиями представления этик, качества, добросовестности и работы работы. Не предположите работники как-то по существу понимают что необходимо.
Позаботьтесь о люди которые работают для вас. Подтвердите их выполнения с частым и задушевным опознаванием. Примите время определить вне работников которые шли хорошо вн е звонока обязанности.
Наймите самые лучшие людей для работы, дайте им направления и инструменты для того чтобы сделать работу и шаг в сторону. Но, уверена к прослеживанию.
Работники обслуживания путь вы хотели бы быть обработанным. Думайте о как вы хотели бы быть информированный изменений и быть узнанным для сделанного добра работы -. После этого сделайте эти же с вашими работниками.
---------------------------------------------------------
Эта статья может быть воспроизведена обеспечила его опубликована в целом, включает данные по автора био, и все соединения остают активными.
Для дополнительного работника производя съемку ресурсы идут к http://www.alphameasure.com.
‚2004 Âà ¡ ¬Å ‚ÃÆ'ââ © AlphaMeasure, Inc. - все права защищены
Josh Greenberg президент AlphaMeasure, Inc. размещало в Боулдер, Колорадо.
AlphaMeasure обеспечивает организации всех размеров мощной метод основанный паутиной для измерять соответствие работника, определять захват работника, и увеличивать удерживание работника.
Система обзора работника AlphaMeasure полн-ориентированна на заказчика и позволяет вам пристрелть организационные темы и бросает вызов смотреть на ваш штат сегодня. Конструировано профессионалами HR от земли вверх, система обзора соответствия работника AlphaMeasure обеспечивает разрешение доступного, характеристики богатое для раскрывать полн-подгонянные соответствие работника или обзоры захвата работника.
Щелкните здесь для того чтобы выучить больше о системе обзора работника AlphaMeasure.
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
