Управление трудовых конфликтов
Виды ConflictsLet начала рабочего места, путем определения, где происходят конфликты. Подумайте о том, виды конфликтов, которые происходят вокруг вашего рабочего места.? Разногласия по поводу дерна (кто что должен делать)? Разногласия по поводу политика (как все должно быть сделано)? Конфликт личности и styleCommon пути решения ConflictThese несколько способов как правило, мы дело с конфликтом. Вы видите себя в одном из них? Избегать конфликтов.? Запрет конфликта; подождать, пока он уходит.? Переменить тему.? Реагировать эмоционально; стал агрессивным, оскорбительным, истерический, или пугающими.? Найти кого-то винить.? Оправдываться.? Делегат ситуацию else.All кто-то из этих ответов непродуктивный. Некоторые из них действительно разрушительным. Именно поэтому учиться управлять конфликтами такой important.Effect на рабочем месте RelationshipsThe Работа представляет собой систему отношения. Отношения имеют много различных аспектах; Вот несколько примеров: TrustTeamworkQualityMoraleSelf-esteemLoyaltyRespect для bossWhen конфликты решаются Ну, есть положительное влияние на работу отношения. Когда они уйдут, эти факторы могут ухудшиться. Производительность и свободного выражения идей и impacted.Factors которые влияют люди умудряются ConflictThe навыков, необходимых для урегулирования конфликтов являются уроки поведения. Никто из нас не родился зная, как поступать в случае расхождений во мнениях, аргументы, или дерном войн. Некоторые из факторов, которые влияют на наше поведение в условиях конфликта являются: 1. Статус: Люди в высшие должности статус, обычно чувствуют себя более свободно участвовать в конфликте и менее вероятно, чтобы избежать confrontation.2. Фирменный стиль или неписаные правила: Некоторые компании поощряют конфликт, другие неписаные правила, что это , которые должны содержаться или avoided.3. Гендерные различия: мужчины, как правило, рекомендуется быть более конфронтационной, чем females.4. Поведение узнали в семье: в некоторых семьях, конфликт и конфронтация связь стиля. В других странах, конфликты всегда остается hidden.5. Поведение, извлеченные из подражания: люди, у которых были учителя или начальника, который моделируется эффективное урегулирование конфликтов навыки более вероятно развитие этих навыков themselves.Conflict резолюции SkillsNo кто не родится умение разрешать конфликты. Разрешение конфликта представляет собой набор навыков, которые может освоить каждый. Давайте посмотрим на две важные из них: активное слушание и конфликтов deescalation skills.Active ListeningActive прослушивании является ценным навыком для урегулирования конфликтов, поскольку она позволяет продемонстрировать, что вы понимаете, что другой человек, что говорит и как он или она чувствует себя О it.Active прослушивании средства повторять, своими словами, что другой человек имеет said.Active слушал это способ проверки ли ваше понимание является правильным. Она также демонстрирует, что вы слушаете и что вы заинтересованным. Все это помогает разрешить ситуацию, когда существуют противоречивые точки view.Active слушает ответы из двух компонентов: (1) выдачу ощущение, что другой человек транспортировки, и (2) с указанием причин feeling.Here несколько примеров активного слушает высказывания: "Похоже, вы расстроены, что произошло на работе". "Ты раздражала моя опоздания, не ты? "" Похоже, ты действительно тупик о том, как решить эту проблему. "" Она делает вас сердиться, когда Вы обнаружили ошибки в документах Джо. "" Похоже, вы действительно обеспокоены Венди. "" Я такое ощущение, вы ужасно занят сейчас. "Активно слушал это не то же самое соглашение. Это способ продемонстрировать, что вы хотите услышать и понять другую точку view.Benefits Активная ListeningIf человек использует активное слушание в рамках своего стиля общения на работе, какое влияние это может быть полезно для урегулирования конфликтов, то есть, какие преимущества? 1. Он чувствует себя хорошо, когда другой человек делает усилия, чтобы понять, что ты думаешь и чувства. Это создает хорошие чувства другого человека, и заставляет вас чувствовать себя лучше о yourself.2. Подтвердив, что вы услышали, и проверка для понимания, способствует улучшение связи и производит меньше misunderstandings.3. Отвечая при активном прослушивании оказывает успокаивающий эффект эмоционального situation.Conflict DeescalationEveryone был в споре, который значительно возросли. Прежде чем вы это знаете, это раздут. Давайте задумаемся на минуту о некоторых мерах, которые помогут вам деэскалации конфликта. По вашему опыту, какие действия прекратить защиту / атаку спирали?? Трость с "я" заявлений, избегать "вы" заявлений.? Избегайте брань и положить крепления ( "разумный человек не может видеть, что ...").? Смягчит ваше тон.? Возьми тайм-аут ( "Давайте делать перерыв и остыть ").? Признают точку другого человека зрения (соглашения не требуется).? Избегайте оборонительной или враждебного тела языка (рабочий глазами, пересекая руки перед телом, постукивая ногой).? быть конкретными и фактический; избежать generalities.Conflict предупреждения SkillsNow, что мы говорили о том, как урегулировать конфликт, давайте посмотрим, как предотвращение конфликтов не произошло. Вот несколько идей:? Выносить вопросы на открытом воздухе прежде чем они станут проблемами.? Помните, триггеров и реагировать на них, когда вы заметите их. ? Иметь процесс урегулирования конфликтов. Принесите его на совещании, и достичь договоренности о том, что люди должны делать в случаях различные точки зрения.? Учить всех урегулирования конфликта навыки и ожидать, что люди использование them.Garrett Коэн является профессиональный терапевт, тренер и психотерапевт. Его два места Северном Нью-Джерси Управления для лиц, проживающих в Bergen County, Essex County, Passaic уезда, Rockland County, и Манхэттен. Он предлагает Интернет и по телефону тренеров и консультационных услуг для тех, кто живет на расстоянии. Он
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
