Семь Основы делового общения
Есть семь важнейших элементов успешного делового общения: StructureClarityConsistencyMediumRelevancyPrimacy / RecencyPsychological Правило 7ÃÆ'à ¢ Â, ¬ â € ¡Ãƒâ С.А. ", ± 2If вы собираетесь эффективного общения в бизнесе важно, что у вас есть твердое понимание этих семи elements.So Давайте посмотрим на каждый в свою очередь, ... 1. STRUCTUREHow вы структуре вашего общения является основополагающей, как легко она поглощается и понятна ваша audience.Every хорошее сообщение должно было этих трех структурных элементов: openinga Bodya closeThis структурных правило справедливо независимо от того, что ваше сообщение - памятки, телефонного звонка, сообщения голосовой почты, личная презентация, выступление, электронную почту, веб-страницы, или мультимедийную presentation.Remember - аудитория Вашего сообщения можно только одного человека, небольшая команда, полная аудитория народа или национального, или даже глобальной, группа millions.In данном случае размер не имеет значения - правила остаются same.OpeningAn открытия позволяют аудитории вашего общения, чтобы быстро понять, что сообщение about.Short, острые и к месту, хорошо открытия позволяют ваша аудитория быстро достичь решения или не обращать внимание на ваши message.Time является ценным ресурсом, в конце концов, и Чем быстрее Вы можете 'попасть в точку ", и тем быстрее Ваша аудитория может делать, что" пренебрежение / внимания уделять решению' более позитивно, они будут рассматривать вас --- который может быть очень важным, если вам необходимо, или хотят общаться с ними в future.BodyHere 'S, где вы получите в "сердце" вашего message.It находится в теле сообщения, что вы общаетесь все ваши факты и цифры относительно действия вы хотите, чтобы ваши сообщения, так аудитории, после того как идет к вашему message.Keep ваши факты, цифры и любые графы или диаграммы вы можете представить точку. Не увязнуть вашей аудитории, не относящимися к материальной или графиков с запутанным, неразборчиво номерами и цветами .-- боковой панели - Там's ключ к быстрому поглощению ваше сообщение - KISS.Pitch презентации Вашей графические в классе семь детей. Если они могут следить и понимать их, шансы, что Ваша аудитория будет слишком .-- END боковой панели - CloseThe близко, где Вы суммировать ваше сообщение, напомнить вашей аудитории ваших ключевых моментах, и оставить их с четким пониманием того, что вы хотите их сделать более next.The мощное вы можете закончить ваше общение, тем более легко запоминается оно будет вашим audience.2. CLARITYBe четко messaqe вы хотите донести, как дающий путать сообщение для Вашей аудитории только заканчивается с ними все путают, и ваше сообщение ignored.If время вы даете сообщение о том, например, выплат за сверхурочную работу, не то добавить в сообщениях о подробных вопросов бюджета или предстоящем пикнике персонала - если только они АБСОЛЮТНО соответствует вашим оригинальным message.It 'S намного лучше и яснее для вашей аудитории, если вы создали отдельные сообщения о таких вспомогательных issues.3. CONSISTENCYNothing больше расстраивает постоянный читатель, скажем, ваш бюллетень, чем непоследовательность вашего message.Taking позицию по вопросу одну неделю, только чтобы отменить его на следующий, а затем отменить эту позицию на следующей неделе, лишь порождает недоверие в message.And недоверием к вам! Люди, которые недоверием вы крайне маловероятным, чтобы принять решение, вы хотите от них ожидаете. Они также вряд ли на это обращать внимания на ваше будущее messages.As а также согласованности среди несколько сообщений, следует знать, что непоследовательность в вашем сообщении может быть столь же губительным для аудитории comprehension.At риске звучать как Груши Grammarian, пожалуйста, убедитесь, что ваши времена остаются теми же, , что ваша точка зрения не блуждать между 1-й и 3-го лица и обратно (если вы не хотите, чтобы умышленно создать языковой или рассказа эффект - Будьте осторожны с этим!), и что ваш общий 'Тема' или Сообщение не change.4. MEDIUMIf единственный инструмент у вас в toolbag руках молоток, скоро все начинает выглядеть nail.Similarly, если все вы считаете, что в качестве инструмента коммуникаций PowerPoint то очень скоро все вы будете делать это уменьшить саму возможность сообщениях на презентацию PowerPoint. И как любой из нас, кто просидел слишком много скучных слайд-шоу будет свидетельствовать ", видел, видел 'Em All". Там являются множества можно было доставить ваше сообщение - фокус в том, чтобы использовать право one.Which является правильным? которая общается ваше сообщение: с большим accuracywith крупнейшим вероятность аудитории comprehensionat низкий финансовый costat низким временем costNote: оно должно отвечать всем этим критериям. Там абсолютно никакого значения расходов наименьшее количество денег, если среди вас выбирать не доставляются по любому другие criteria.So, что средства массовой информации существуют? У вас есть выбор из одного или комбинацией из следующих действий: * бумажные письма Memo * * один-к-одному "лицом к лицу презентация семинара * * Один на один телефон Презентация * * Совещание один-ко-многим личную презентацию равнине * Текст письма * один-ко-многим презентацию телефона * текст + графика Email * голосом Email * * Веб-страница / WebVideo * радио * телевидению * Пресс-релиз * TV / Film коммерческой * cd-rom/dvdChoosing правой средней или средствах массовой информации, очевидно, критически, так как финансовые расходы на некоторые из приведенного выше списка, выше, чем другие. Получить Media Mix неправильно и это может закончиться тратит огромное количество времени и денег на очень визуально привлекательный деловой коммуникации, который обеспечивает следующий к нулю рентабельность (рентабельность инвестиций) .5. RELEVANCYIt никогда не перестает удивлять меня, что бизнес-менеджеры еще считаю, что все будут заинтересованы в их сообщении, а потом приступить к любой вопрос, и все они могут найти в ужасных слайдов PowerPoint положить вместе лучших побуждений, но эстетическое-вызов subordinate.Screen-экран после длительного текста, в небольшом едва разборчивым шрифтом (потому что маленький размер шрифта является единственным способом Fit все слова на слайде), которые надлежащим образом менеджера и тупо читает verbatim.Ugh! психологическую реальность такова, что если человек не заинтересован в теме письма они вряд ли на это обращать attention.Which означает, что если заставить их принять участие на ваше сообщение вы фактически превратить их против вас, и еще менее вероятно, получит свое внимание на future.Save в вашем бюджете и глубина анализа производительности Excel генерируемых карт для тех, кто действительно ухода и необходимости знать о таких things.If ваших деловых коммуникаций необходимо остановиться на несколько областей, которые не могут представлять интерес для всей аудитории, пусть знают, альтернативные ресурсы, которые более подробно рассмотреть каждый из этих дополнительные areas.You можете сделать это, например, предоставляя им легко запоминается и письменные ссылки на веб-страницу, где глубина больше информации можно stored.6. PRIMACY / RECENCYIt необходимо знать , что, спустя неделю, деловое общение запоминается один или оба из двух вещей: власть и запоминаемость openingthe свою власть и запоминаемость своей closePsychologists называем эффектом запоминания Первые несколько пунктов представлен как "Эффект первенства. Кроме того, они называют эффектом запоминания последние несколько пунктов, предоставленный вам как 'Эффект недавнего'. С лица отличаются какой эффект является наиболее доминирующей Для них это лучше 'покрыть свои базы и делать усилия, чтобы как мощное и запоминающееся открытие и мощный close.A мощное открытие может быть ничего, что захватывает внимание аудитории: цитата, шутки, громкий шум, нелепые statement.Just убедитесь, что ваше открытие по-прежнему соответствует и относится к вопросу о communication.For Например, в то время как в первой строке, "Свободный секс доступен в Фойе ", несомненно, привлечь внимание аудитории, если тема Вашего сообщения после этого около какого-либо процесса реорганизации происходит в вашем отделе, ваша аудитория будет досадно (некоторые были бы очень раздражает в вашем двуличия. Они бы чувствовать себя обманутой! Равным образом, мощный близко, что не имеет никакого сходства с основным телом сообщения будут только запутывает и разочаровывает публику доведен до ожидать чего-то more.And не думаю, что юмор спасет you.Business связи является серьезным бизнесом, и очень немногие люди имеют навык, чтобы быть в состоянии доставить юмористические сообщения о том, что аудитория будет сохранять и действовать upon.A фантастический пример того, как юмор занимается аудитории, но не удалось получить желаемый ответ от превосходной книге Джеффри Робинсон 'манипуляторов ". Одним из величайших комедийных американские писатели, Стэн Freburg, было убеждена в том, чтобы плескаться в рекламе. Решив, что его собственное ведомство должно быть названо, 'петрушки, шалфея, розмарина и Осборн, Отдел тимьян, Inc', Freburg создал серию невероятно смешной рекламы. В силу из них, он был нанят, чтобы создать рекламу для Pacific Southwest Airlines (СРП), вечно помнить в историю рекламы как "Белая Knuckle Flyer". Он был направленный на людей, которые ненавидят летать и навсегда беспокоиться что самолеты аварии. Чтобы успокоить их, он получил авиакомпания раздавать безопасности одеяла - в буквальном смысле, крошечные одеяла с логотипом PSA - для любого пассажира тревожным, что полеты могут получить их убили. Это был веселый. И Авиакомпания умер смеясь. "Где-то между кляп письменном виде и все самое интересное," Комментарии Джерри Делла Фемина, которого вызвали в СРП в панике отменить Freburg, что было сделано потому, что они не думают, что они собираются, чтобы выжить его словам, "кто-то что-то продать. поцелуем смерти в рекламе, когда вы сделаете ошибку влюбиться в свои слова". PSA поддался юмора и, unfunnily, вышел из business.As Granville Toogood говорит в своей замечательной книге "Articulate Исполнительный ', юмор это очень рискованная стратегия. Если вы полны решимости использовать юмор в презентации, то, пожалуйста, следуйте рекомендациям Toogood's: Расскажи историю как если бы это была правда. Punch линия очень много смешного, если мы не ожидали itTell статью сделать бизнес точке. Если вы не делаете точки, у вас нет бизнеса говорят, что вы jokeMake рассказать правильно, Не шутите до удара линии, и убедитесь, что он appropriate.The открытии и закрытии вашего делового общения являются двумя наиболее легко запоминается и, следовательно, необходимы элементы. Убедитесь, что вы даете вашей аудитории то remember.7. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРАВИЛО 7ÃÆ'à ¢ Â, ¬ â € ¡Ãƒâ С.А. ", ± 2 (семь плюс-минус два) Психологи давно известно, что человеческий мозг имеет ограниченную емкость для хранения информации В краткосрочной или "рабочем" memory.Equally, мозг также была организована, чтобы сохранить информацию в "кластеры" или группы items.These кластеры или группы среднем по всему человечеству, в семь пунктов, плюс - two.Which минус означает, что ваша аудитория сможет лишь удержать от пяти до девяти частей информации в любое время. Аналогичным образом, ваша аудитория группы ваше сообщение, деловое общение с между четырех и восьми других сообщений в их долгосрочных memory.Now вы видите значение ясности сообщений и иметь отличительные и запоминающиеся открытие и закрытие? Если вы хотите, чтобы ваши ключевые моменты, которые помнят еще Через пять минут, очень важно, чтобы вы ограничиваете свой бизнес в связи только между пятью и девять ключевых points.Equally, если вы хотите, чтобы ваши ключевые меры, которые необходимо помнить пять недель спустя, убедитесь, что ваш связи входит в число пяти-девяти наиболее памятных сообщениях ваша аудитория принимала участие в последних пяти weeks.The человеческого мозга "Информационные блоки" вместе, так что если у вас есть длинный документ или сообщение, что Вы хотите донести, особенно на бумаге, то структура вашего документа, чтобы у вас: 7ÃÆ'à ¢ Â, ¬ â € ¡Ãƒâ С.А. ", ± 2 'глава' или sections7ÃÆ'à ¢ Â, ¬ â € ¡Ãƒâ Sà ,  ± 2 подразделов В каждом sectionIf вы обнаружите, что в конечном итоге с 10 или 11 подзаголовков в раздел или подраздел в разделе, видеть, если вы не будете готовы либо объединить два или три подраздела, в, или создать новый основной раздел из them.CONCLUSION ... Есть семь важнейших элементов успешного делового общения: StructureClarityConsistencyMediumRelevancyPrimacy / RecencyRule из 7ÃÆ'à ¢ Â, ¬ â € ¡Ãƒâ С.А. ", ± 2If вы собираются для эффективного общения в бизнесе важно, что у вас есть твердое понимание этих семи элементов. Когда вы подходите психологии потребителя с эффективными стили общения вы получите мощный
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
