Кризисное управление Essentials - Как эффективно общаться во время кризиса, чрезвычайной ситуации или стихийного бедствия
Кризис, чрезвычайной ситуации или стихийного бедствия могут случиться в любое время и anywhere.Just спросить жителей Дарвин в Северной Австралии Territory.Imagine поздно вечером в канун Рождества тридцать лет назад, и глядя на улицу см. вашей улице маскируют тяжелые низкой облачности и окна время психологическое потрясение все сильнее дождя и порывов ветра gusts.Two часа после жуткого тропический закат другой проверка показывает, ветры сбор листа гофрированного железа и бросил их вокруг, как осенние листья в свете полуночи breeze.By, как Санта должен был привести с собой детей Дарвина свои подарки, повреждение становится серьезным. В течение следующих шести часов Трейси циклона существенного разрушает Дарвин убийство 65 человек - 49 на суше, и на 16 sea.As перерывы рассвет на Рождество 1974 года, рано свет показывает огромный ущерб - 145 серьезных травм, более чем с 500 незначительные инциденты, 70 процентов жилых домов были уничтожены сообщества стоимостью более $ 800 млн dollars.Wind порывами 217 км / ч были зарегистрированы до анемометра сбился с его основания и перестал functioningThe точка бедствий, может ударить, когда вы меньше всего ожидаете it.And средствах массовой информации гораздо более требовательны, чем 30 лет назад в 1974.By подготовки к таким событием и иметь место в коммуникации в кризисной ситуации или чрезвычайного плана СМИ, много добавить в драме, чтобы иметь дело со средствами массовой информации может быть avoided.The массовой информации играют важную роль в информировании людей, что происходит в течении crisis.I помню, как свежие лица, действуя ABC исполнительный продюсер нежном возрасте 26-летняя необходимости координации чрезвычайной трансляций для LL самый мощный cyclone.I Австралии 'никогда не забыть этот день на 23 апреля 1989 в категорию 5 циклон (по шкале от 1 до 5, 5 Наиболее мощные) пересек северо-западном побережье Западной Australia.Known-как "Awesome 'Орсон, циклон вызвал самые сильные порывы ветра, когда-либо зарегистрированных в более чем 280 км / hour.I помните, что смутное чувство страха и волнение, когда ваше руководство на самом деле испытания. Мне пришлось просить одного из "стариков" Что я должен делать, потому что я была настолько озабочены, неопытные, и откровенно боятся делать неправильные thing.We организованная вокруг Часы реестр, ворвавшись в регулярных программах и вещания обновленный предупреждений и информации каждые 15 минут в течение четырех дней straight.We возможно, были в Перте в безопасном студия радио с стенах в 1970-е Шаг ворсом ковра коричневый тысячи километров даром, а 100 сотрудников по добыче нефти и газа платформы Северного Rankin '' управляется Woodside Energy Limited, расположенной в 130 км от побережья вблизи Дампир, повесил на каждый word.The барометрическое давление нижнего предела в 905 гПа как огромные бури прошли над буровой установки в ночь с ветрами взрывных до 250 км / час и волнами более чем на 20 м в высоту грохот над массовым стали structure.In всю мою 12-летнюю с Австралийской радиовещательной корпорации, этот момент во времени, запечатлелись в моей памяти, как тот, где моя роль как профессиональный коммуникатор с самого столкновения с аудитории. Один, где жизнь людей зависит от вашей способности передать сообщение в спокойной, четкой и измеренных way.Accuracy информации в ситуации, как это vital.And когда это не обрабатываются хорошо он может быть более чем просто disaster.In PR такие времена лучше работать со средствами массовой информации, а не против them.Relieved и устали, когда Орсон окончательно превратилась в тропическом где-то низко над красными из равнинных Spinifex Пилбара и потерял силу ее разрушительных ветров, этот опыт научил меня, что нет места для ошибок в ситуациях, подобных these.On противоположный конец шкалы, обработка кризис власти в западных Австралия, в феврале этого года, является классическим исследовании случай того, что может пойти не так, когда организация не сможет общаться с community.While руководители пользуются комфортом своих корпоративных офисов и атрибуты власти, жители Перта и предприятиям было предложено духота из сорока с лишним жаре без кондиционеров и холодильников или риск штрафа в размере до $ 10000. Все потому, что власть утилита не может справиться с электроэнергии требования, связанные с типичными лет Перт. Она не принимает на работу Эйнштейна, что Перт нагревается в феврале, и что это оказывает давление на власти grid.Engineers не известны своей общественной навыки общения, и это было подчеркнуто в неспособности западных держав общаться с общественностью и информирования людей только то, что происходит on.Western державы с извинениями за "неадекватным и неполным связь "за то, что сейчас известно как" Черная Пятница "кризис власти, но это займет много времени, чтобы восстановить свою репутацию, доверие и добрая воля с сообществом Perth.Even сейчас западная держава тратит более миллионов долларов на дорогую рекламную кампанию телевизора только отыграться, что trust.They могла бы потратили около $ 5000 на подготовку информации и спаслись $ 995000. Как вы опередить потенциального бедствия в подобных обстоятельствах? Просто, есть план, дорожного испытания и уточнение плана с гипотетическим сценарием, а затем выполнить стратегию, когда реальный кризис occurs.The мере, Западные державы могли бы сделать было предварительного предупреждения общественности препятствующие ситуацию и положить в процесс продолжается, двусторонняя связь с людьми, которые имеют наибольшее значение, жители Perth.Here являются 5 уроков всех организациях должны быть осведомлены о том, когда дело с сообществом над проблемой общественного следующий сезон отдыха: 1. План на случай кризисных ситуаций в advance.2. Уточните ваш связи objectives.3. Определите свой представитель и дорожного проверить свои навыки до crisis.4. Трость к фактам. Показать сопереживание с теми affected.5. Развитие открытого и честного отношения со средствами массовой информации, во избежание "без комментариев" и быть proactive.My заявление о признании просьба сделать все это до вашей команды регулярного управления происходит back.ÃƒÆ 'à ¢ Â, ¬ â € ¡Ãƒâ С.А. ", © 2004 8M Media & Связь Томас Мурелл. Все права защищены во всем мире .* Томас Мурелл MBA CSP является международным спикером бизнеса, консультантов и награды вещателя. Медиа мотивейторс является его регулярный электронный журнал прочитан 7000 специалистов в 15 различных странах. Вы можете подписаться на странице http://www.8mmedia.com/ Томаса можно связаться непосредственно на 6189388
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
