Управление клиентскими отношениями
Управления Взаимоотношений с Клиентами: Даже лучшим запустить организации иногда сталкиваются с трудными ситуациями с клиентами, консультантов и поставщиков. Зачастую это не просто бизнес-процесса, которая была проделана-ржаной, это отношение народа управлению ситуацией. Так как же это, что мы управляем сложных проблем, и как же это мы тренером всех членов нашей организации для управления кризисом к их (и их компаниями's) преимуществом. Вот несколько полезных советов: относиться ко всем (заказчиками, консультантами и поставщиками) в равной мере, понимая, что каждый из секретарь генерального директора Корпорации могут и будут последствия для вашего бизнеса (как в положительную и негативное). Иметь письменный философию изложением позиции Вашей компании на как она надеется, что ее сотрудникам общаться с людьми (как внутри, так и вне организации). регулярно напоминать ваш персонал Вашу политику и применять ее при необходимости. Когда ваша корпоративная культура полностью принимает концепцию, давление будет иметь большое значение для соблюдения ваших philosophy.Well это звучит слишком просто, не так ли? Да, но она является отправной точкой. Так что в следующий выпуск рассмотреть вопрос "Как нам относиться ко всем с уважением и равенства без полного pushovers?" В конце концов, вам иногда приходится говорить "нет". Вот некоторые Советы: Подход всех ваших трудных вопросов, с улыбкой. Звучит глупо, но она поможет вам в правой рамке mind.Yes, он должен быть снова сказал, относиться ко всем с уважением и равенство, и многие из ваших конфликтах никогда не будет даже happen.When банка начинает кипеть с кем-то (потому что вы не согласны с их позицией, вы не можете им помочь, они неправильно и т.д.), то убедитесь, что лицо, вы работаете с знает с уверенностью, что они были услышаны и поняты (без сарказма или отношения). Попробуйте повторить ваше понимание им, чтобы они слышали вы уже слышали. Эти усилия будут принимать только достаточно, чтобы сгладить решить issue.Now жесткие части. Вы должны сказать "нет" или вы "просто не могу больше". Вот стратегия ... выиграть время. Вы должны сначала дать человеку знаю, что они были услышаны, и затем найти пути назад тепла. Это ОК, чтобы не предоставлять им утвердительный ответ immediately.Take время, чтобы перегруппироваться. Перейти из разговора, потребуется время, чтобы обдумать ситуацию и обсудить это с коллегами. Иногда вы вернется к человеку и согласиться, в остальное время вы будете возвращаться к этому человеку с решением, они не хотят слышать. Разница в том, что ваш клиент был услышан, и они знают, что они были услышаны. Этот Только поможет покончить с ситуацией на хороших условиях note.In где вы знаете, что ваше "нет" не будет хорошо принят (и может разорвать отношения), покупка время даст вам возможность думать О ситуации с холодной головой. Более того, вы будете иметь возможность поговорить о ситуации с вашими коллегами, менеджера, или партнера. Помните, что вы в одиночку (даже если вы партнер компаний) не должно иметь право разорвать relationship.Chris Дэвид является основателем и VentureStreet.com BusinessEventsToday.com. Оба места для создания сетей и привести поколения для VentureStreet Сеть
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
