Обслуживание клиентов собеседование совет
Работа обслуживания клиентов интервью много сложнее, во многих отношениях, чем многие другие виды интервью. Для этого интервью вы должны показать интервьюеру, что вы можете сохранять спокойствие в сложных ситуациях и что вы поставите потребности клиента в верхней части списка.
Если Вы работаете в качестве представителя по обслуживанию клиентов в прошлом вы можете ожидать много конкретных вопросов о как вы бы обрабатывать недовольных клиентов. Вам будет необходимо привести конкретные примеры того, что вы сделали, и не делать, и как вы помогли решить вопросы клиентов.
Если вы никогда не был этот тип работы, прежде чем он будет от вас, чтобы убедить интервьюера, что вы будете в состоянии справиться с напряжением дело с галочку клиентов изо дня в день. Вы, несомненно, будет предложено представить случаи в вашей собственной жизни, где вы имели дело с человеком, который был сердитый и сохранять спокойствие делают это.
Перед интервью стараюсь думать о нескольких реальных раза мире, когда вам пришлось решать Проблема человека, который было трудно работать. Такая ситуация может возникнуть между сотрудниками в почти любой тип работы.
Вы, возможно, также приходится иметь дело с ним, если вы когда-либо принимал участие в командных видах спорта или в другую работу с клиентами (в отношении недовольных клиентов может произойти во многих типов рабочих мест, а не только позиции обслуживания клиентов).
Будучи в состоянии показать интервьюеру, что вы можете думать на ногах и не получить легко взволнованный еще один замечательный момент в вашу пользу. В конечном итоге подавляющее большинство людей, обратившихся в службу работы с заказчиками будете иметь проблемы. Кроме того, они будут в какой-то степени несчастья.
Это не всегда легко убедить интервьюера, что вы действительно заботитесь о превращении несчастным клиента в счастливые и довольные клиентов. Если у вас есть реальные примеры вы можете предоставить это будет проще, но если вы никогда не работали в поле, прежде чем вам придется углубиться немного глубже и найти ситуации, когда вы были решать проблемы и возможность сохранять спокойствие.
Если вы когда-либо присутствовал любых типов учебных семинаров-практикумов и семинаров, которые были сосредоточены вокруг здания команды или решения проблем, даже если это не было связано с вашей работой, чем вам нужно сообщить интервьюеру. Все, что продемонстрирует то, что вы имели некоторый опыт, помогая людям решать проблемы, даже если она не была непосредственно связана с позиции обслуживания клиентов может помочь вам получить работу.
Конечно, будучи в состоянии говорить ясно и визуальный контакт с интервьюером также поможет. Не ходите в свой интервью с полным ртом резинки. Не оглядывайтесь комнату, как будто вам скучно и не бормотать. Говорите четко и разумно. Предоставление прямых ответов на вопросы, которые вы об этом попросила.
работу обслуживания клиентов интервью может быть более сложной чем другие виды собеседований, если у вас нет опыта. Это не легко доказать, что вы можете сделать такой ответственной работы хорошо, если вы никогда не делали этого раньше. Постарайтесь найти как можно больше примеров решения задач в других сферах вашей жизни, чтобы доказать, что вы можете помочь разгневанных клиентов.
тему: обслуживание клиентов собеседование
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
