Качество и сервис - Да, верно!
Одной из важнейших движущих сил деловой успех имеет уникальные конкурентные преимущества. Большинство руководителей понимают, что для привлечения большей доли на рынке, или найти достаточно клиенты готовы платить премию цена, они должны представить нечто большее значение, чем конкуренция. Для большинства менеджеров, конкурентное преимущество сводится на обеспечение высокого качества и сервиса. Подумайте об этом. Является ли это, что вы, направленных на? Теперь, стремление к качеству и обслуживанию звучит мне нравится то, что американцы называют "материнство и яблочный пирог". В чистотой этих вещей есть призыв, что вы не можете спорить с. Но у меня есть одна проблема, связанная с понятием. Видите ли, когда я прошу моих клиентов, то, что их конкурентное преимущество состоит в том, понимая, что там может быть только один "дешевым" конкурентам, они почти всегда говорят мне, что это качество и сервис. Беда Я иметь при том, что, если каждый обеспечивает качество и сервис, где это конкурентное преимущество? Проблема только говорят, и качество сервиса является то, что концепции являются слишком расплывчатыми. Подумайте об этом. Можете ли вы дать мне определение термина "качество"? Это не так просто это. Существует нечто нематериальное поводу "качества", потому что он является родственником перспективе. Когда я прошу моих клиентов, что они в виду под словом "качество" или "службы", они имеют те же трудности. Опасность заключается в том, что их идея качества является то, меньше, чем их клиентов. Если вы не можете точно определить, что такое "качество" и "услуги" средства для своих клиентов, у вас нет ощутимых конкурентных advantage.What такое "качество" означает для вашего продукта или услуги? Как это отличается от любого из ваших конкурентов? Вы должны получить очень конкретны. Просто generalising по поводу качества и сервиса, не дает ничего клиента идти далее. Можете ли вы доказать ваш продукт лучше, сильнее, быстрее, более надежным? Просто представления и качество обслуживания в целом точки зрения не достаточно, чтобы продемонстрировать четкую конкурентное преимущество. Клиенты не верят расплывчатые требования, и они не верят вам, если вы не можете создать резервные копии заявление с неопровержимыми фактами. То же самое относится к службе. Что лучше обслуживать значит? Это быстрее, более личный, более удобным для пользователя? Как вы можете поддержать ваши претензии? Ли вы использовать эти заявления в вашей рекламы или продажи ситуаций, заявления, которые являются специфическими и проверяемого всегда будет более правдоподобно, и, следовательно, более эффективными, чем расплывчатые обобщения. Таким образом, если рекламировать товар или услугу на основе высокого качества, начать работу по определению именно поэтому он превосходит и измеримые доказательства своего превосходства. Это позволит достичь двух вещей. Во-первых, вы можете обнаружить, что ваш продукт или услуга не очень сильно отличается, что либо лучше, чем ваш конкурент. Это нормально. По крайней мере, теперь вы знаете и можете приступить к работе по поиску, как сделать ее начальником. Во-вторых, если вы можете определить свои превосходства и измеримые доказательства, теперь вы действительно есть конкурентные преимущества, которые дает вам уникальную предложением к продаже advertise.Look на следующих требований. "Наш продукт является лучшим на рынке." Или. "Наш продукт был показан в научных испытаний на 37% более эффективно? .. чем конкурирующие продукты. "Какой вы думаете, были бы более эффективны в рекламе? Если вы не можете проверить свой продукт или услугу для измерения его превосходстве, вы можете обеспечить независимую проверку вашей претензии другими способами. Например, с помощью клиента отзывы очень эффективный способ преодоления скептицизма заказчика. При независимых людей говорить о вашем продукте или услуге в положительную сторону, с описанием преимуществ, которые они получили, это гораздо более правдоподобными, чем тогда, когда вы говорите одно и то же самостоятельно. Это даже лучше, если ваш клиент является конкретным. Итак, что такое конкурентное преимущество вашей? Не сказать, качества и сервиса. Это просто ничего не значит для вашего рынка. Получить конкретные получить факты и быть правдоподобными. Тогда воспользуйтесь возможностями этого уникального предложения продажи во всех акциях и мероприятиях по продаже дисков дома ваши конкурентные преимущества. Вы увидите разницу в результатах, что делает его стоит усилий. (C) 2004, Грег Roworth, Progressive Business Solutions LimitedGreg Roworth является Управляющим Директором Прогрессивная Business Solutions Limited, а разработка бизнес-консалтинговая фирма с филиалами в Веллингтоне и Окленде, Новая Зеландия. Грег создал уникальную программу развития бизнеса, что помогает владельцам преобразования своего бизнеса с государством Всего зависимости от их состояния, когда предприятие работает так хорошо, они не имеют to.Greg является также автором "7 ключей к Открой свой бизнес ВЫГОДЕ", который descibes основные клавиши бизнес потребностей для достижения этой трансформации. Узнайте подробнее, получить бесплатно главах 2, или купить книгу на сайте http://www.small-business-success.ws
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
