Тучи перед бурей: использование силы брендов
Какой бренд-менеджмента может помочь утилита организаций, чтобы создать "различие". Когда-нибудь задумывались, почему многие потребители готовы платить больше за марку доверенных вместо торговой марки, которая зачастую является самым продукта с различными Этикетка и выше цену? Репутация. Репутация компании может быть свой главный актив. Недавние скандалы такие, как у AIG, Enron и WorldCom стали серьезным препятствием для доверия между заинтересованных групп и широкой общественности скептицизм компания этики. Если мы посмотрим на случай Андерсена, основной причиной, почему компания прекращает свое существование из-за негативной репутации, которую создал более короткий период time.Also многим другим лицам, которые были связаны со скандалом Enron никогда не выздоровел. Репутация формируется не только с течением времени, но с течением времени в зависимости от сложных взаимосвязей и обмены между странами и между участниками и организациями в различных контекстах. Это говорит о том, что репутация основана на исторических действий, и воспоминания / восприятие сторонами, вовлеченными в организация в данной ситуации, с течением времени. Это позволяет предположить, что твердое понимание критериев, что заинтересованные стороны придерживаться при оценке репутации может помочь в развитии reputation.Finally, если репутация с течением времени и, как следствие целого ряда сложных взаимоотношений и действий, есть опасность для фирмы, которая не всегда признается. Это то, что можно назвать как "репутационные ожиданий. ' Значение общей репутации фирмы, как легко видеть в своем отношении к доходам фирмы: как репутация фирмы возрастает, так же как и их продажа (Шапиро, 1982). Фирма с хорошей репутацией владеет ценными актива? "Гудвил" (торговые марки, логотипы и лояльности клиентов). Хорошая репутация фирмы могут перевести на более надежную рекламу (Голдберг и Хартвик, 1990). Названия брендов часто может быть хранилища для репутации фирмы (высокое качество работы на одном продукте часто могут быть переведены на другой продукт, с помощью торговой марки) (Moorthy, 1985; Wernerfelt, 1988). фирма будет терять свою воспринимается репутация если он неоднократно не будет выполнять своих заявленных намерений или рыночные сигналы. Рынок сигнала обеспечивает информацию за рамки простой форме, предназначенных для передачи информации, чтобы предупредить другую фирму своих намерений, обязательств или мотивы. Это косвенный ущерб своей репутации воспринимается мешает фирме из сигнализации с момента ее эффективного сигнала затем будут уделяется мало внимания со стороны конкурентов. Фирмы, а затем, имеет значительный стимула трудиться, чтобы создать надежную репутацию. Репутация между фирмами развивается, когда фирмы не знаете друг друга вариантов или мотивов и где они касаются друг друга раз в смежных обстоятельства или где прошлое общении с другими фирмами наблюдаемых (Милгром и Робертс, 1982а). Репутация образованием обычно происходит, когда другие фирмы должны попытка собрать недостающую информацию с помощью сигналов Учитывая, интерпретируя действия инициирование фирмы как свидетельствует о ее будущем поведении. Компании, поэтому можно использовать репутацию и авторитет в качестве средства прогнозирования действий конкурентов. Репутация, однако, является несовершенным атрибутом поскольку всегда существует временной лаг эффекта; компании должны постоянно корректировать репутации после последнего периода (Шапиро, 1982). Репутация всегда весьма своевременным сразу же после последней сделки; отношением к следующей сделки зависит от предварительного отношения и распадов с точностью время между transactions.The критический фактор в репутации отставание сроков заинтересованные со скоростью, и расходы на обучение (информационные потоки). концепцию репутация зависит от первоначальных верованиях фирмы и ее наблюдение прошлое поведение другой фирмы (DeJong др.., 1985; Роджерсон, 1985; Собел, 1985). Путем предоставления точной информации, компания укрепляет свою репутацию, но за счет вышеуказанных возможной немедленной выгоды, которые могут быть сделаны обманывают конкурентов, компания, таким образом, принимать краткосрочные потери репутации и созданию безопасных больших, долгосрочных Идея gains.The термина "тучи перед бурей" ясно показывает, что организации часто могут преодолеть сложности. Однако для этого необходимо заложить фонды заблаговременного для решения проблемы. Главная стратегия для таких усилий развивающихся сильный бренд. По существу, предприятия должны сами или брендом быть подписано со стороны их конкурентов. Johnson & Джонсон неизменно признается одним из самых надежных компаний мира. Их обработка отзыва продукта Тайленол, когда несколько потребителей умер от отравления цианидом цементированный уже солидной репутацией, поскольку Они поставили безопасность своих клиентов перед краткосрочной прибыли? даже если компания не имеет ничего общего с продуктом фальсификации. Воздействие, как их руководство и персонал по связям со СМИ вели себя в конце концов привели к увеличению продаж Tylenol после вновь продукта, в сравнении со многими другими продуктами, чьи продажи никогда не выздоравливают после отзыва продукции. Так что, как здравоохранение компании, чьи продукты прямое влияние на человеческую жизнь, насколько важна репутация утилита для управления бизнесом? Utility предприятиям обеспечить первой необходимости для человеческой жизни. Это одна из главных причин, почему фирмы в утилите сектора должны держать укрепление своего имиджа в целях поддержания на рынке. Это справедливо для любой организации в любой бизнес, однако, причина, почему управление репутацией является важным для утилиты предпринимательской деятельности является тот факт, что их продукции / услуг влияет на человеческую жизнь "непосредственно". Иными словами, низкое качество продукции, таких как "вода" может стоить жизни человеческого существа, которое потребляет. Доказательством люди умирают путем потребления нездоровой воды в Африке и Индии ясно доказывает выше точки. А это говорит о том, что репутация раз сломанной могут возможно быть устранен, но мир всегда держит глаза на месте, где трещина Было это относится очень многое в деле коммунальные предприятия из-за продуктов / услуг они занимаются in.In моему мнению, коммунальные службы должны практиковать искусство брендинга, являются ли они конкурентоспособные предприятия или монополий, действующих в их области. Посетители используются для покупки фирменных продуктов, даже если они приобретают нематериальные таких, как электричество. Иными словами, потребители все еще необходимо знать их покупку ресурса от компании, которая уважает своих общин и качества жизни, и что они покупают ее по справедливой цене. Если такая практика не реализованы и измерить, то утилитами рискует быть захвачены конкурентов и других участников рынка. Как результат, коммунальные организации должны мыслить стратегически, в плане развития их бренда. К развитию, я не имею в виду логотип или название брэнда, но в большей степени развивающимся Отношения с заинтересованными сторонами. Мы часто находим компаниями сравнения темпов производства, но с важность брендинга растет, как знак отличия, организациям следует начать сравнения своего бренда management.Utilities следует извлечь уроки из опыта "Кока-Кола", который повсеместно известен и любим. Кокс, однако, не принимает свои позиции на рынке легко. Он по-прежнему предоставлять потребителям с положительным изображения внушать преданность. Утилиты такое же имя признания своей территории обслуживания. Однако, они могли бы излагать, что добрая воля, постоянно продажи себя общественности и подчеркнуть, что они обеспечивают важную службу, которая позволит мировой экономике функционировать. Как это достигается? Еще до перестройки, традиционные средства для этого участвуют показаны преданность своему общинах. Это означало отказ назад и играет определенную роль, авторов значимых общественных событий, стандартные утилиты брендинг шаблон. Будучи монополией требует быть хорошим корпоративным citizen.Utilities в последние годы были более обременены выкопал из-под финансовым вопросам. Но, с рынка, что требует новых и более качественных услуг, практику брендинга теперь должны выходить за пределы старой модели. Общественность постепенное пробуждение к понятию, что марки могут быть дифференцированы, даже когда речь идет о покупке электроэнергии. Люди знают, например, что зеленая энергия option.It важна для компаний, для реализации брендинг не может быть сделано за один день. Это непрерывный процесс, который может помочь компаниям выдержать даже самые сильные штормы. Например, программа может попасть с иском центровка на свой уровень выбросов, или Средства массовой информации могут оспорить оперативного управления в случае наводнения. Общественности может быть быстрым, чтобы купить в понятие, что утилитами как правило, более заинтересованные в расширении их нижняя линия, чем с предоставлением общинах безопасной окружающей среды. Но, коммуникационных стратегий и информационно-пропагандистских программ, из передних и непрерывной может существенно помочь в решении этого вопроса с общественностью угол отношений. Если потребители правильн Брендинг получать сообщения, то они могли бы согласиться на негативную ситуацию, либо небольшой скандал, связанный с их местным коммунальным, случай J & J как упоминалось выше. Это эквивалентно избирателям целом полагать, что лейбористское правительство у власти некомпетентны. Хотя средства массовой информации часто изображает усилий "законодатели", как буффонада, несмотря на это скептической точки зрения, большинство избирателей еще "любовь" свои собственные местные депутаты. Родные города придерживаться своих собственных граждан! Другими словами, разработка утилиты бренд не только о продаже. Процесс должен быть комплексным, с участием всех департаментов в рамках организации, а также время включены в корпоративной миссии и видения. Это не только означает, что общины и потребители покупают в сообщении. Это также означает, что каждый работник должен обнять сообщении компании, поскольку они всегда действовать в качестве "послов бренда". Эффективный брендинг о выполнении обязательств для всех stakeholders.Branding, конечно, легче, когда предлагают продукт или услугу является первым в своем роде и когда фирмы вынуждены конкурировать лобовое для бизнеса. Переполненного рынка требует, чтобы все компании добиваться совершенства, стратегию, которая постоянно повышает ожидания. Без такой приверженности, большинство компаний обречен на посредственное-формула потери со временем, учитывая, что динамика экономического ландшафта постоянно меняются. Регулируемые коммунальные услуги, тем временем, должен "предоставить теплые одеяла" и быть готовым к адаптации к конкурентной среде, скажем experts.Utility предприятиям, которые разрабатывают репутацией высоких цен команду премии качества для продажи продукции высокого качества, пример British Gas, United Utilities, Powergen т.д. Эта премия является необходимым стимулом, чтобы побудить поставщика к потенциальной жертве краткосрочные выгоды возможно за счет снижения качества. Эта премия является аренда на свою репутацию, с тем чтобы погасить стоимость создание и поддержание репутации. В первые годы нового продукта? Особенно хороший капитал, чья надежность и долговечность может занять несколько лет, чтобы продемонстрировать? пользователей и конкурентов, часто имеют немного другой информация на которых можно основывать свои действия. Обладая хорошей репутацией и гарантирует высокое качество фирм будет больше и больше клиентов, так как меньшее количество клиентов будет вылетать из фирм высокого качества в долгосрочной перспективе и более прибудут из-за из уст в уста деятельность с другими сумма customers.In, репутация и нематериальные комплекса? за основной движущей силой создания репутации кроются глубоко внутри фирмы. Репутацию выступать в качестве калибровочных определение и предоставление фирме чувство идентичности. В мире, где продукты, рынки и отраслевых границ находятся в постоянном движении, брендинг может установить компаниям помимо путем предоставления им сильные личности и совершенствование акционерной стоимости. В брендинге, предприятие решений как явные и неявные обещание, договор с рынка цемента для отношений. Когда речь идет о брендинге, коммунальные услуги вообще получают штамп утверждение. И, что добрая воля может означать увеличения доходов или лучше стоя regulators.Gaurav Bahirvani MBUS (2004, Великобритания), магистр (2003, Великобритания), BMS (2002, Индия) mailto: gaurav.bahirvani @ gmail.comAbout автора: Gaurav Bahirvani живет в Манчестере, Англия, и в настоящее время работы в качестве корпоративного бренда развития аналитик одного из крупнейших Multi-утилита организаций в Соединенных Kingdom.Gaurav также Media &
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
