Хуга ваших клиентов - achievemaxà £ Æ'à ¢ A, Е ¬ à ¡£ â € SA ¢  ® десятку книга обзор
Не паникуйте. Джек Митчелл, автора Хуга Ваши клиенты: проверенным способом Персонализируйте продаж и достижение результатов Astounding, не предположить, что Вы принимаете его название буквально. Обниматься своим клиентам, говорит он, имеет ничего общего со временем обидчивый-feely вокруг них, и все делать с предлагая им за самые началу службы. Его советы едва земле. Например, что новобранец работник не слышал о таких старых adages как "знай своего клиента, думаю, за окно, является" не проблема отношений "? Хотя мы все слышали этот очевидный, вековые совет неоднократно, как многие из нас может честно сказать, что мы уже видели это практикуется при любом уровне Успех где магазин, есть, поездки и т.д.? Это точка в этой книге. Каждый знает, что следует сделать для того, чтобы создавать повторных клиентов ... очень немногие люди делают это! Шансы довольно хорошо, что вы никогда не слышали об этом автор или его создания бизнеса. Джек Митчелл является совладелец и генеральный директор Mitchells / Ричардс, два независимых магазинов одежды в южных районах Коннектикута и Нью-Йорке Вестчестер уезда (два из Манхэттена самых богатых пригородами). Это верхний конец одежду розничного платья многие Fortune 500 руководителей из Чейз, GE, IBM, Merrill Lynch и Pepsi и многие другие. Сегодня Mitchells / Ричардс продает 65 млн. долл. США ежегодно в одежде. Тем не менее, магазин начал в качестве скромного семейного бизнеса, который был начат Джека папа в 1958 году. Не делайте ошибки настройки на данном этапе, потому что вы не работают в швейной бизнеса. Что Джек узнал от своего отца десятилетий назад может быть применен к любой клиент-ориентированных предприятий, которые ценят значение, зная, что удовлетворяет потребителей не гарантирует успеха вы должны быть очень довольные клиенты, которые хотят вернуться снова и снова, и призываем других сделать то же самое! Митчелл кредитов семьей магазина успехом тому, что хранить дома, где клиентам чувствовать себя. Митчелл говорит, что его родители: "... понимает, что клиенты хотели пять вещей больше, чем они хотят больше места или огромный инвентаризации: A дружественные приветствия Личный интерес бизнеса, что делает их чувствовать себя специальные A 'нет проблем' отношение Вперед thinkingFor Митчелл, это означает, что в буквальном смысле, предлагающие клиентам пальто покинуть вашу спину, если это единственный оставили в магазине на клиента размер и предпочитает стиль и цвет. Это означает, собирается клиентов дома, чтобы связать их лук связи для крупных мероприятий. Это означает, выступающей кофе и рогалики в магазине и отдал хот-доги на стоянке на лето по субботам. Некоторые, возможно, мнение это как раболепный, но Митчелл, это лучший способ сохранить клиенты возвращаются. Вы, конечно, придется определить, что она принимает на "Hug" клиента в своей среде. Это позволит сделать отличное мероприятие для ваших сотрудников. После того, как важно определение кристаллизуют, обсудить ожидания, подготовки кадров, и последующих мер для обеспечения success.Mitchell пишет: "Когда у вас есть прочные отношения, клиенты будут больше покупать их у вас. Они касаются других клиентов. Они будете общаться с вами лучше и сказать вам то, что им нравится и что им не нравится, в свою очередь, сделать свой бизнес более эффективным и действенным. "Автор отмечает, что обниматься с трудом поддается количественной оценке, и многие компаниям игнорировать удовлетворенности заказчика и заказчика профилирования вообще. Хотя инвентаризации учитываются на балансе, Митчелл рассказывает нам о том, что компания величайших активов повторить клиентов-не появятся на любой финансовые statements.Further, а компании инвестируют значительные суммы в компьютерных системах, они редко разработке компьютерных систем, которые поддерживают обниматься culture.Mitchell пишет: "Что удивительного в том, что, хотя личные отношения имеют решающее значение для любой компании, успех, они редко отслеживается любой системе. Гостиницы не знаю, кто любит королева размера кроватей и кто хочет дополнительных подушек. Авиакомпания не знаю, кто предпочитает проходу мест и кто предпочитает в окно. "Может ли нечто подобное сказать о вас, ваш бизнес и ваших клиентов? Если да, то принять меры для исправления этой situation.Mitchell является большим поклонником профилирования клиентов предоставлять более персональное обслуживание. Он любит его продажи Associates знать клиентов, которые хотели М И М и какие прозвища они prefer.Knowing личной информации о каждом клиента практически невозможно без поддержки баз данных эту информацию. Тем не менее, это не останавливаться на достигнутом. Я знаю много фирм, которые похвастаться огромной базе данных и в то же время ничего не делать с ней. Как и любой другой стратегии, обслуживания клиентов, зная это, не достаточно. Вы должны использовать это. В сегодняшнем невероятно конкурентным рынком, Есть некоторые, кто "использовать его. Так-хххх, определить ваш "Hug", превратить ее в надежде, обучать ваших сотрудников в "Hug", это практика, а затем, что самое главное, "Hug!" Подробнее чем в 100 бизнес-книги, написанные рецензии Гарри К. Джонс доступны на http://www.AchieveMax.com/books/.Reprint InformationYour организация может издавать эту статью для вашего информационного бюллетеня, онлайновые публикации, или список. Мы просим Вас распечатать: статья в полном объеме; строкой с именем автора в писателя, сведения о писателе, который имеется в конце каждой статьи, а также контактную информацию, в том числе наш бесплатный телефон Номер в США (800-886-2MAX) и ссылку на наш сайт - www.AchieveMax.com.We хотел бы получить слезоточивый листе или электронные копии статей, вы reprint.Harry К. Джонс является профессиональным оратором и консультанта по AchieveMaxÃÆ'à ¢ A, Е ¬ ¡Ãƒâ € С.А. ", ®, Inc, фирма, специализирующаяся в специально разработаны основные презентаций, семинаров и консалтинговых услуг. Гарри сделал презентации, начиная от руководства Сотрудник времени удержания и управления стрессом для ряда отраслей, в том числе образования, финансов, управления, здравоохранения, гостиничного хозяйства, и промышленности. Он может быть достигнут при 800-886-2MAX или
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Hot Mp3 Download» iSoftwareTV
» Unlimted Games Downloads
» All PSP Games Downloads
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
