Личная подготовка: 6 секретов наградами обслуживание клиентов
Вы считаете, что ваши способности, чтобы обеспечить качество обслуживания клиентов для ваших клиентов, не менее важным, чем ваше возможности получить их результаты их учебную программу? Разве ты не знаешь, что служба поддержки клиентов собирается стать частью вашей бизнес-модели? После всего, что делает персональные тренировки должны с обслуживание клиентов? Ответ: Все. Помните, что ваши клиенты люди первыми, и их статус как одного из ваших Клиенты на втором месте. Знать, как правило, потребности клиентов в буквальном смысле сделать разницу между долгом и процветающую карьеру в фитнес-индустрии, или кратковременным норму, что оставляет вас интересно какой карьере вы должны попробовать еще! Для того, чтобы помочь вам, идя по пути успеха, здесь шесть методов, которые можно использовать для "WOW" ваших клиентов на регулярной основе, сохраняя их счастливыми, лояльных к вам, и участие в долгосрочных деловых отношений. В частности, нет порядка они: контакты, даты и события признанию, слушает, гибкость мышления вперед, и над-delivering.ContactWhen вы получите новую личные обучение клиентов, многие люди все еще будут предугадывать их решение нанять вас. В конце концов, личный тренер может быть дорогим активом, и ваши клиенты должны верить, что они приняли правильное решение. Один из самых простых путей для облегчения их видим в начале, а также в ходе их подготовки программы является просто оставаться в контакте с them.Most клиенты будут видеть вас на самый 3 раза в неделю, и Некоторые клиенты даже меньше. По крайней мере 4 дней в течение каждой недели, когда ваши клиенты не видят вас, влияющих на них менее 50% времени! Многие клиенты нанять персонального тренера, потому что они нуждаются в постоянной руководство и поддержку, и менее чем на 50% вряд ли можно рассматривать constant.An легкое решение для этого, чтобы отправить клиентам несколько писем в неделю, или по почте их фактической письма почта улитки раз в некоторое время. Clip соответствующие статьи из журнала и сделать его копии по почте своим клиентам, или по электронной почте их адрес большой мотивационный историю о потере веса, что вы нашли в Интернете. Направить их смешные анекдоты о здоровье и фитнес, или положить их открыткой поздравить их на последней progress.For этот вопрос, возьмите трубку! Звоните Сьюзи клиента на субботу, чтобы дать ей понять, что вы только что сделали ее обновление отчет клиенту и были основания снова удивляться тому, как велика, что она делает со своей программой. Вы просто не могут заплатить за типом клиента обратной связи вы получите от что-то вроде этого! Находиться в контакте с вашими клиентами между тренировками, и повышенное внимание будет напоминать им на регулярной основе, что в начале вы совершаете одну на одну учебную программу для них, а не просто стоять 3 раза в неделю, они exercise.Date и События RecognitionRecognizing особые даты в жизни вашего клиента, это еще один замечательный способ показать им, что вы думаете о них между тренировками .- Отправить ваши клиенты рождения карточку или даже небольшие, но продуманные подарок. - Поздравляем их на годовщину свадьбы, или даже послать цветы или карточки с их домом. - Спросите их, как они возбужденного по поводу предстоящего окончания своего ребенка среднюю школу или колледж. - Иметь специальный знак вашей признательности отправляют их домой или в офис после определенного количества времени, которое они прошли обучение с вами - Может быть, ежегодно или раз в полгода. - Дайте им Специальную премию каждый раз, когда они теряют 5 фунтов стерлингов, или падение в процентах от жировых отложений. - Посещать расы или иное событие фитнеса, что вы были их подготовку for.As вы видите, возможности безграничны. Урок что Вы хотите забрать из этого раздела является то, что вы пошли сверх Call Of Duty признать, дате или событию, которое было важно, чтобы ваш клиент. Они не забывают, что когда придет время принимать решения следует ли продолжать работать с Вами! ListeningThe факт, что вы должны слушать ваших клиентов должно быть неукоснительным. Если ваше название "Личный тренер", пожалуйста, найдите минутку на этот раз перечитать первый слово! Слишком многие тренеры попасть в ловушку знакомые просто принимать их клиентов посредством тренировок. Ваши клиенты не платят вам тренировка с ними. Они вам платят, чтобы дать им выделенный на одну услугу, а фактическое тренировки является лишь одной частью that.In дополнение к осуществлению программ, вы должны вновь задуматься о том, что вашими клиентами являются люди, прежде чем они будут клиентами. Как люди, они имеют столько за пределами соображения, как вы. Если вы только видеть их 3 часа в неделю, что оставляет 165 часов в неделю, когда вас нет рядом, и образ жизни события, которые происходят в течение этого времени будет перенесена в учебные sessions.Your клиенты будут говорить о своей работе, их супругов, их родственников и родственников, их детей и их соседей, их садовник и почтальон, и т.д. Любой хороший личный тренер понимает, что, хотя у нас нет бизнеса на самом деле выдачи профессиональные консультации по личным и духовным вопросам, мы 3 раза в неделю дека для наших клиентов, и это лишь часть работы. Послушайте, что ваши клиенты сказать, помочь, не покидая своего профессионального границы, и пусть ваши клиенты знали, что вы заботитесь о том, что происходит с ними, а не только о том, что происходит в ходе подготовки session.FlexibilityAlthough тренера день, как правило, диктуется заданным графиком, если вы рисуете себя в углу с календарем, вы скоро обнаружите, что некоторые Ваши клиенты не могут придерживаться своей программы, поскольку их графиком просто не , что черный и белый. В сегодняшнем мире, постоянно меняющемся ландшафте профессиональных, а также личностные факторы образа жизни, многие люди не могут делать в тот же день вещь за день, неделю за неделей. Для того, чтобы сохранить ваши клиенты счастливы и трек с их программами, вы должны "с напряжением" и выставку определенную гибкость, когда речь идет о планировании и подготовке issues.It это очень хорошая идея иметь работающую отмены для вашего бизнеса, и это также является хорошей идеей, чтобы просвещать своих клиентов о необходимости регулярности в свои учебные программы. Однако, будучи столь негибкой, что вы берете клиенту $ 50 каждый раз они получают спустило колесо, приходится работать допоздна, или семейным обстоятельствам, быстро устранить любые профессиональные связи, что Ваши клиенты могли ранее считал частью ваших рабочих связей. Обеспечить соблюдение ваших политику, но более реалистично взглянуть на тот факт, что жизнь не только как черное и белое, как это могло быть 20 лет ago.Forward ThinkingThis это как большая часть техники продаж, так как это отличный инструмент обслуживания клиентов. В Короче говоря, это означает, что вы всегда должны быть планирование на будущее, когда дело доходит до ваших клиентов. Поговорите с ними о том, как вы собираетесь начать показ с ними, когда они получают их вес вниз достаточно для их колени чтобы справиться со стрессом. Объясните им, сколько это удовольствие будет, когда вы можете начать принимать их с помощью нового протокола, подготовка, что вы вместе взятые. Получить их возбужденного о том, как хорошо они будут смотреть на пляже этим летом После нескольких месяцев работы с вами, или о том, как их двоюродный брат Салли будет так завистливые на Рождество в этом году, когда она видит, насколько весом ваш клиент имеет lost.All этих вещей посеять семена для ваших клиентов, что вы думаете о своем будущем, а не просто принимать их с помощью тренировки. Пусть они знают, что у вас есть большие планы на них в будущем, и что вы не можете ждать, чтобы видеть их результаты, когда они получают до определенной точки в программе, которая у вас есть их. Опять же, вашими клиентами являются люди, и они хотят быть сделано, чтобы чувствовать себя важным, необходимым, и respected.Over-deliveringOver-доставки Значение для ваших клиентов, вероятно, наиболее важный метод из всех, которые были перечислены до сих пор. Это последний в нашем списке из секретов клиентов службы с тем, что это тот, который вы помните Наиболее! Over-доставки именно то, что оно звучит как - предоставление Вашим клиентам больше ценности для своих денег, чем первоначально ожидалось получить. В самом деле, все пункты, перечисленные выше, больше примеров более-доставки. Вы думаю, что когда ваши клиенты нанял вас, они как ожидается, будут получать подарки на день рождения, ожидал, что вы в восторге о выпуске своих детей, или что они могли бы выход вы об их матери-in-Law во время учебных занятий? Это все примеры из бесконечного числа способов, которые можно более-доставить ценность вашего clients.In дополнение к тому, что уже были в списке, вы можете получить намного более конкретный с чрезмерная доставку помощи. Каждый из ваших клиентов имеет очень четко определена цель фитнеса, что они усердно работают над. В фитнес-профессионалом, вы должны регулярно ногу с последними новостями о состоянии здоровья и фитнеса, а также получения непрерывного образования Credits.Put эту информацию непосредственно использовать для Ваших клиентов! Какое впечатление вы думаете, что ваш клиент будет, если их пригодности цель должна быть конкурентоспособным пловец, и взять курс на подготовку конкурентоспособных пловцов? Что, если Вы выбрали некоторые клиенты, достигшие возраста 55 лет и вы начинаете читать книги и статьи по отсечения старший фитнес? Как насчет сессии бонуса обучения, которые вы даете клиенту, когда они достигают цели? Что, если у вас есть клиент, который находится в средней школе борьбе команде, и после работы с ним за 2 месяца, вы предлагаете делать свободный класс для всей его команды? Подросток становится героем, потому что его личный тренер отказался от победы Некоторые советы до большого удовлетворения, и вы получите лодка нагрузка бесплатной рекламы! ConclusionThe модели развивающиеся здесь ясно, и приведенные выше примеры являются лишь эскизы вещей, которые вы могли бы рассмотреть. Помните, что каждый успешный личный тренер работает бизнес, он или она не только тренировку со своими клиентами. Получить под капотом Вашего бизнеса, возиться вокруг с проводкой, и найти пути к "WOW" Ваши клиенты ежедневно! Аарон Поттс является автором и создателем Ultimate полного личного обучения Business Kit, быстрый запуск и Kit Business Guide для новых, так и опытных профессионалов фитнеса. Аарон опыт работы в качестве профессионального фитнес включает управление с позиций местных и национальных известный фитнесс-залом, а также на дому Открытый и подготовки с клиентами из всех слоев общества. Узнайте больше о программах, Аарона http://www.completepersonaltrainingbusiness.com или на его персональном сайте подготовку в http://www.aaronspersonaltraining.com
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Tattoo Me Now!» Turbulence Training.. is Amazing
» Acne Free In 3 Days
» Master Cleanse Secrets 10 Day Di
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
