Подумайте за чашку и блюдце
Были четыре из нас на ужин. Три заказал "регулярный" кофе, четвертая просьба "без кофеина". Каждый так часто сервере с двумя кувшины, сосуды кофейные чашки и сознательно вылил три чашки из кувшина, и один от другого. Он никогда не спрашивает, кто хотел, какой тип coffee.As мы уходили, один из нас обратился к серверу, как он знал, какие из нас предпочли "без кофеина". "Простой, три из вас питьевая "регулярный" кофейные чашки имеют черный с белой тарелки, которым мы служим "без кофеина" в белой чашки с черной тарелки ". Вместо того чтобы думать за пределами коробки эти люди были думать за пределами чашка и saucer.What изящный, легкий решения. Сервер не должен прервать разговор, чтобы найти, кто имеет кофе, который, не существует неразбериха и путаница, и каждый получает то, чего они хотят. Еще важнее то, оно показывает, как глубоко "удовлетворение клиента" Мыслительный процесс пошел в частности, что создание и является уроком для всех, кто управляет business.Imagine, сколько возможностей для мало путаницы, которые существуют в оказании какой-либо продукт или услугу, не приветствие от клиента надлежащим образом забывая вернуть кредитную карту, и все, что в период между. Управления, которая действительно хочет выступить с начальника службы заказчика опыта систематически рассматривает все возможности для путаницы и ошибок, и попытка их устранения, как они определены. В случае чашку и блюдце решение было стоимость израсходованных не решить эту проблему, просто мало времени, и creativity.An владельцев или менеджеров, задача состоит в том, чтобы выявить немного путаницы или возможность ошибок в вашем бизнесе, которые могут быть преодолены путем мышления в рамках процесса и разработки недорогих / нет стоимость решения. Вместо того чтобы думать за пределами коробки, назовем его "мышление за кубок". Ларри Galler автобусы и консультируется с высокой производительностью руководителей, специалистов и малых предприятий с 1993 года. Он является автором колонки бизнеса ", линии фронта с Ларри Galler" Подпишитесь на рассылку новостей на своем http://www.larrygaller.com
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Home Made Power Plant» Singorama
» Criminal Check
» Home Made Energy
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
