Como melhorar o seu site pode aumentar a sua usabilidade compradores de 40% e aumentar a cada ordem de 10%!
Com todos os fatores envolvidos na concepção e construção de um web site, um dos mais influentes perguntas é frequentemente esquecido: o seu site é fácil de usar? Usabilidade não é o mesmo desenho. Só porque você contratou um talentoso designer de artesanato seu site e torná-lo olhar grande não significa que é fácil de usar. Olhando bem é uma questão completamente diferente de trabalhar bem! Afinal, muitos sites têm de bonito design ganhou prêmios enquanto a perder clientes por thousands.How vezes você perdeu quecido em um belo site ou abandonados em frustração após uma compra que você não pode encontrar a informação que você estava procurando? Se você andar em um tijolo-e-morteiro loja e não pode encontrar a sua marca favorita de maxixe picles, você pode simplesmente perguntar a um empregado onde estão. Mas na Web, é muito mais fácil para um cliente para ir para o site de um concorrente do que ir através do trabalho de enviar um e-mail inquiry.Whatever seu negócio é de cerca, seu site terá metas específicas, tais como convencer as pessoas a ... 1.Subscribe para o seu boletim 2.Fill um inquérito 3.Purchase seu produto 4.Inquire sobre um serviço que você offerUsability é simplesmente um indicador de como é fácil para os seus visitantes a fazer essas things.For um site de comércio eletrônico, usabilidade é particularmente crucial. Se as pessoas não podem seguir o seu regime de navegação, eles não serão capazes de encontrar seus produtos. E se eles não podem encontrá-los, como podem comprá-los? Evidentemente, uma medida-chave do sucesso do seu site é a sua eficiência em converter visitantes em compradores. Mas você sabia que, de acordo com pesquisa de mercado do Gartner Group - http://www.gartner.com/, mais de 50% das vendas da Web são perdidos devido visitantes não pode encontrar o conteúdo que está procurando? E um outro estudo usabilidade por consultores Creative Bom - http://www.creativegood.com/ estimou que melhorar a experiência do cliente aumenta o número de compradores de 40% e aumenta o tamanho global ordem de 10%! Com resultados como estes, por que não testar todos os seus sites de usabilidade? Algumas pessoas erroneamente presumem que usabilidade testes é demasiado caro, demasiado moroso, ou muito complicado de se preocupar com, especialmente para os pequenos companies.Fortunately, usabilidade não precisa ser qualquer uma dessas coisas. Embora existam altos preços de consultores que pode fazer isso para você, um do-it-yourself teste pode ser muito effective.Setting Subir uma base Usabilidade TestWhile utilizabilidade teste é feito da forma mais eficaz, como parte do processo de criação de um web site, que pode ser feito a qualquer momento para melhorar a eficácia do seu site. Se você está planejando uma atualização concepção ou adicionando novos elementos para uma site, é fundamental que você comece a testar antes de investir tempo e dinheiro na tomada changes.To fazer um teste básico usabilidade, você só precisa encontrar um "grupo amostra" de potenciais clientes e pedir-lhes para executar simples tarefas em seu Web site - como a compra de um produto, a contratação de um boletim informativo ou localizar informações específicas como seu garantia - enquanto vê them.1. Quando ao teste: Você pode testar usabilidade qualquer momento. De fato, mesmo se você não tiver um site, no entanto, você ainda pode testar a sua concepção inicial bruto usando esboços em papel que mostram o layout das principais informações e links de navegação. Se você quiser testar as alterações de um potencial existente site, você pode trabalhar a partir do rápido HTML mock-ups, ou a utilização de impressão do seu designer-outs.Obviously, o protótipo de teste mais detalhado, melhor o resultado, mas você ficará surpreso com a quantidade de informação que possa reunir mesmo com o roughest layouts.If seu site já está instalado e funcionando, você pode testar o seu design atual pavilhão de eventuais problemas e aumentar a sua eficiência. Usabilidade teste deve ser um processo contínuo para sintonizar melhor o seu site e certifique-se que não estão a perder clientes - e lucros - unnecessarily.2. Defina suas metas: Comece por definir o seu teste prioridades. Qual dos seus visitantes realizar acções são mais importantes para seu negócio? Concentre-se em alguns aspectos-chave que você deseja que todos os visitantes devem ser capazes de fazer, tais como ... A. Subscreva a Newsletter Torne-se um membro B. C. Juntar um produto para seu carrinho de compras D. encontrar respostas comuns para questionsThese tarefas mais básicas são o "script" para o teste. O mais complicado do site, o mais detalhado que o script. Um site de comércio eletrônico venda canalizações fornecimentos pode usar um script que é algo como isto: 1. Clique no link para a página na qual você acha banheiro torneiras estão localizados. 2. Encontre a American Standard "Ceratop" torneira. 3. Há algum menos caro torneiras? 4. Adicioná-la a uma lista de itens para comprar. 5. Quanto irá custar ao navio a torneira para onde você vive? 6. Quanto tempo é a garantia? 7. Complete o purchase.As testadores seu trabalho através de cada tarefa, você será capaz de ver como eles usam seu site. Eles navegar por categorias ou procurar por uma função de pesquisa? Será que as dificuldades que encontram pelo caminho? Esta é uma incrível oportunidade de chegar dentro de suas clientes, chefes e ver o que acontece quando eles usam seu site.You também pode analisar as métricas do seu site para ver o que não funciona. Se uma análise de seus web logs revela que as pessoas estão saindo de toneladas de seu site a partir de uma ou duas páginas específicas, por exemplo, usabilidade testes pode ser uma boa maneira de descobrir o que está por trás da alta taxa de saída. Isto é especialmente crucial quando essas páginas fazem parte do seu check-out process.Note: Se você puder, tire uma prova de seu número de cartão de crédito comerciante conta ou gateway provedor de forma o teste completo pode testadores compras. Se isso não for possível, ter os testadores tomar o processo de check-out, na medida do possível e, em seguida, perguntar-lhes o que seria de esperar que aconteça next.3. Escolha as pessoas certas: A pessoas que você escolher, para o ensaio são importantes, como deveriam imitar o leque de utilizadores que têm (ou querem ter) usando o seu site. Sente-se e recolher informação demográfica qualquer cliente que você tem que criar uma série de profiles.What usuário é o seu nível de experiência computador? How old are they? O que é que eles têm conhecimento especial (caso o seu site serve um demográficas específicas ou indústria). A segmentação por site imobiliário profissionais irão têm perfis muito diferentes do que um site que vende skate rodas, de modo a garantir que seus testadores espelho seu real users.Strive para uma combinação de computador experiência que corresponde a combinação que você esperaria de seu público-alvo. São a maioria de seus clientes já confortável com computadores? Existem alguns novatos no mix? Você pode recrutar os clientes existentes, se você quiser testar as alterações ao site, mas para um local existente, olha para as pessoas que não tenham utilizado o site before.Finally, não se preocupe em obter um grande grupo de testadores: Você só precisa de cinco ou seis pessoas para identificar 80% dos principais problemas que podem estar afetando o seu sales.Note: É comum testadores para a prática de pagar o seu tempo e esforço. E, enquanto usando Tio Bob Henry ou de contabilidade poderá salvar-lhe $ 40, eles são susceptíveis de se deforme os resultados não reflectem o seu público-alvo e que já estão familiarizado com a sua site.4. O que você precisa: Anular uma limpa, lugar tranquilo onde não haverá distrações, e fornecer uma cadeira confortável para o testador. Coloque uma cadeira para si mesmo um pouco atrás do testador assim você pode ver onde eles estão clicando em que completar cada task.Have suas tarefas e questões - o roteiro - escrito, e estar prontos para tomar notas. Se você tem uma câmera de vídeo, você também pode fita de teste (com a câmera olhar sobre o ensaiador do ombro para a tela). Antes de começar o ensaio real, execute o script através de si para garantir que todas as ligações estão a trabalhar, as tarefas que fazem sentido, e que o vídeo equipamento capta o detalhe você precisará see.5. Executando o teste: Antes de iniciar o teste, explicar aos seus testadores que é o site que você está testando, eles não. Deixe eles saberem que eles não podem fazer nada "errado", e dizer-lhes para navegar na mesma maneira que faria normalmente. Quanto mais relaxada e natural são durante o ensaio, o seu melhor results.Then, pedir-lhes algumas perguntas sobre o seu nível de experiência, quantas vezes eles usam a Web, e que eles sabem sobre a sua empresa e produtos, para que você possa entender melhor sua reactions.Start em sua página inicial, e pedir-lhes aquilo que eles acham que o seu site é sobre. Isto pode ser uma boa maneira de julgar o modo como Congratulando-se com sucesso você é novo visitors.Throughout o teste, incentivar o seu testadores para pensar em voz alta, enquanto eles trabalham através das tarefas que você tenha definido para eles, para que você possa ter uma noção do seu expectations.Next, trabalho preparadas através de seu script. Pergunte ao testador para tentar várias tarefas e responder às perguntas que você tiver preparado, ao verificar as suas expectativas com perguntas como: "O que você acha que vai ser capaz de fazer aqui?" e "Antes que você pressionar esse botão, me diga o que você espera para ver o próximo." Enquanto você deve tomar notas e seguir o roteiro, ser suficientemente flexível para que você possa exercer todas as respostas que podem levá-lo até o surprise.During teste, certifique-se de não orientar o assunto. Assista que você não fornecer qualquer dicas, sugestões, ou mesmo respostas que irão influenciar as suas acções. Se não conseguir completar uma tarefa, basta perguntar o que eles têm que se espera que acontecer e como se deseja corrigir o problema e, em seguida, avançar para a próxima task.If testadores têm um problema ou tornar-se confuso, não assuma que você sabe porquê. Pergunte qual é o problema e, em seguida, parafraseando sua resposta de volta ao seu alcance para certifique-se que não estão trazendo para o seu próprio preconceito test.As tenho disponibilizados esta preciosa informação para todos livres de custo, visite nosso website http://www.hostforwebsite.com [$ 0.75/month & Pegue Un-Limit Filmes, músicas MP3, jogos, programas de TV em seu PC!] Indústria Menor Preço! Unbeatable Web Hosting Features! Final Thoughts: Estes dias, há certas expectativas relativamente à forma de um web site e como ela deve ser deve funcionar. Por exemplo, a investigação mostra que a maioria das pessoas esperam para ver uma "casa" link no canto superior esquerdo de uma página, e que olham para os links internos para baixo à esquerda como well.Now, você poderia argumentar que o interno Links olhar melhor ou fazer mais sentido, ao longo do lado direito, mas no final, usabilidade não é sobre o que "faz sentido", ou parece ser bom para você, é sobre o que funciona para a sua média visitante. E se 90% de seus usuários esperam para encontrar a sua navegação na lateral esquerda da página, então, o lado esquerdo é o que funciona! Às vezes, a solução mais simples é o melhor. Links que pareço botões obter clicou mais vezes - simplesmente porque eles olham como algo que pode ser clicado. A primeira coisa que qualquer pessoa que navega na Web aprende que é azul, texto sublinhado é um link. Se você começar a fazer suas ligações olhar diferente para o bem da prettying até o seu site, você risco de perder functionality.Finally, não reinventar a roda apenas por uma questão de estar na moda. Seu site é uma ferramenta empresarial acima de tudo. Estudo sites que têm uma função semelhante à sua e procure comum abordagens. Amazon.com, por exemplo, ajudou a definir padrões e expectativas para fazer um site de comércio electrónico deve ser organized.While não quiser simplesmente copiar êxito sites, faz todo o sentido adoptar algumas das navegação mesmas técnicas. Afinal, com milhões e milhões de clientes usando um site como Amazon.com, as chances são seus visitantes estarão familiarizados com a sua abordagem. Tirar vantagem dessa familiaridade e aplicar a usabilidade estratégias bem sucedidas outros sites têm encontrado para ser eficaz para o seu site - então focar ensaio para afinar a forma como o seu próprio site works.Ash Kawa tem escrito centenas de artigos especializados em ajudar as pessoas a ter sucesso quando a concorrência é dura. Presidente de uma bem sucedida Web Hosting Company http://www.hostforwebsite.com [$ 0.75/month & Pegue Un-Limit Filmes, músicas MP3, jogos, programas de TV em seu PC!]
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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